Виправлення неполадок із входом у Windows

У деяких випадках перезавантаження пристрою може вирішити проблеми з входом. Це часто один із перших кроків виправлення неполадок, які можна спробувати, оскільки це може очистити тимчасові системні помилки, які можуть бути причиною проблеми

Якщо оновлення доступні, виберіть пункт Power > Update і перезавантажте пристрій, щоб перезавантажити пристрій і завершити інсталяцію оновлень. 

У деяких випадках вам може не вдатися ввійти без підключення до Інтернету.

Переконайтеся, що комп’ютер підключено до Інтернету, вибравши елемент Мережа  на екрані блокування вашого пристрою. Якщо виникли проблеми з підключенням до мережі Wi-Fi або сигнал слабкий, спробуйте підключити пристрій безпосередньо до маршрутизатора або модема за допомогою кабелю Ethernet.

Якщо проблеми з підключенням не зникають, перевірте підключення до Інтернету за допомогою іншого пристрою, щоб дізнатися, чи наявні проблеми з мережею.

Під час введення пароля для входу в систему виконайте наведені нижче дії.

• Введіть свій пароль за допомогою екранної клавіатури. Виберіть спеціальні можливості  > Екранна клавіатура та натисніть клавіші, щоб ввести пароль

• Переконайтеся, що режим Caps Lock вимкнуто

• Переконайтеся, що ви вводите правильну інформацію: пароль у полі Пароль або PIN-код у полі PIN-код. Якщо ви використовуєте обліковий запис Microsoft, ви можете переключатися між введенням PIN-коду та паролем, вибравши параметри входу

• Якщо ви використовуєте більш ніж одну розкладку клавіатури, переконайтеся, що вибрано мову клавіатури, яку ви намагаєтеся використовувати. Щоб перевірити розкладку клавіатури, виберіть метод вводу (код із трьох букв у нижньому правому куті)

• Якщо ви нещодавно міняли пароль, спробуйте знову ввести попередній пароль. Якщо ваш попередній пароль працює, потрібно заблокувати пристрій, а потім розблокувати його за допомогою нового пароля

• Перевірте пароль, використовуючи інший пристрій для входу в account.microsoft.com. Якщо пароль працює, але account.microsoft.com показує, що ваш обліковий запис заблоковано або перервано, сайт допоможе вам переглянути ці проблеми

• Перш ніж вводити пароль або PIN-код, натисніть Показати . Таким чином, ви можете двічі перевірити, чи введено правильний пароль або PIN-код, перш ніж вводити його

Якщо у вас виникли проблеми з використанням PIN-коду для входу, спробуйте скинути PIN-код.

Якщо у вас виникли проблеми з використанням пароля для входу, спробуйте скинути пароль.

Якщо у вас кілька облікових записів на пристрої, спробуйте виконати вхід за допомогою іншого облікового запису.

На екрані входу виберіть інший обліковий запис зі списку в нижньому лівому куті. Щоб увійти за допомогою облікового запису, який не відображається в списку, виберіть елемент Інший користувач і введіть облікові дані цього облікового запису.

Запуск пристрою у безпечному режимі може допомогти усунути проблеми з входом. Якщо ви можете ввійти в систему за допомогою безпечного режиму, це означає, що основні драйвери пристрою та настройки за замовчуванням не є причиною проблем зі входом.

Щоб перезапустити пристрій у безпечному режимі, зробіть ось що.

1. Перезавантажте пристрій, натиснувши кнопку Живлення > Перезавантажити. Коли з'явиться екран входу, утримуйте клавішу Shift, коли вибираєте пункт Живлення > Перезавантажити

2. Після перезавантаження ПК на екрані Вибір параметра виберіть виправлення неполадок > Додаткові параметри > Настройки запуску > Перезавантажити

3. Після перезавантаження ПК ви побачите список варіантів. Основний варіант – вибрати 5 або натиснути клавішу F5 для безпечного режиму з підтримкою мережі

Докладніше про вхід у безпечний режим, коли виникає помилка з відображенням чорного або порожнього екрану.

Якщо ви спробуєте ввійти та отримаєте повідомлення про помилку, не вдалося ввійти у ваш обліковий запис, Windows створить тимчасовий профіль і ввійти в нього.

Докладніше про це повідомлення про помилку.