Виправлення неполадок із входом у Windows
Застосовується до
Якщо ви не пам'ятаєте свої облікові дані Windows, скористайтеся нашими статтями для самостійного вирішення питань, щоб повернути вас до свого облікового запису.
-
Повідомлення про помилку "Не вдалося ввійти у ваш обліковий запис"
-
Забули пароль облікового запису Microsoft
Порада.: Якщо вам не вдається ввійти в обліковий запис Microsoft, більшість проблем може визначити нашпомічник із входу
-
Якщо у вас виникли проблеми з Windows Hello, перегляньте Windows Hello поширені проблеми та поради з виправлення неполадок.
Інші проблеми з входом у Windows
Ось що можна зробити, якщо не вдається ввійти на пристрій Windows.
У багатьох випадках перезавантаження пристрою може вирішити проблеми з входом. Перезавантаження може очистити тимчасові системні помилки, які можуть бути причиною проблеми.
Порада.: Якщо ви бачите, що оновлення доступні, натисніть кнопку Оновити та перезавантажити , щоб перезавантажити пристрій і завершити інсталяцію оновлень.
Запуск пристрою у безпечному режимі може допомогти усунути проблеми з входом. Якщо ви можете ввійти в систему за допомогою безпечного режиму, це означає, що основні драйвери пристрою та настройки за замовчуванням не є причиною проблем зі входом.
Примітка.: Цей параметр входу працюватиме, лише якщо у вас є пароль (для облікового запису Microsoft або локального облікового запису), тому що варіанти входу за допомогою PIN-коду та біометричних параметрів недоступні.
Щоб перезапустити пристрій у безпечному режимі, зробіть ось що.
-
Перезавантажте пристрій, натиснувши кнопку Живлення > Перезавантажити . Коли з'явиться екран входу, утримуючи натиснутою клавішу Shift, виберіть пункт Живлення > Перезавантажити.
-
Після перезавантаження ПК на екрані Вибір параметра виберіть виправлення неполадок > Додаткові параметри > Параметри запуску > Перезавантажити.
-
Після перезавантаження ПК ви побачите список варіантів. Основний варіант – вибрати 5 або натиснути клавішу F5 для безпечного режиму з підтримкою мережі.
Докладніше про вхід у безпечний режим, коли виникає помилка з відображенням чорного або порожнього екрану. Посилання недоступне.
Якщо у вас кілька облікових записів на пристрої, спробуйте виконати вхід за допомогою іншого облікового запису.
На екрані входу виберіть інший обліковий запис зі списку в нижньому лівому куті. Щоб увійти за допомогою облікового запису, який не відображається в списку, виберіть елемент Інший користувач і введіть облікові дані цього облікового запису.
Увійшовши в систему, перевірте наявність оновлень на ПК, а потім перегляньте наявні облікові записи (потрібні Admin права).
У деяких випадках вам може не вдатися ввійти без підключення до Інтернету.
Переконайтеся, що комп'ютер підключено до Інтернету, натиснувши кнопку Мережа на екрані блокування пристрою.
Поради.:
-
Якщо виникли проблеми з підключенням до мережі Wi-Fi або сигнал слабкий, спробуйте підключити пристрій безпосередньо до маршрутизатора або модема за допомогою кабелю Ethernet.
-
Якщо ПК підключено за допомогою мережевого кабелю Ethernet, переконайтеся, що його повністю відсунуто додому – спробуйте від'єднати, а потім знову вставити, переконавшись, що він натискає на місце.
-
Якщо проблеми з підключенням не зникають, перевірте підключення до Інтернету за допомогою іншого пристрою, щоб дізнатися, чи це проблема з мережею.
Потрібна додаткова довідка?
Потрібні додаткові параметри?
Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.
Спільноти допомагають ставити запитання й відповідати на них, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів.
Знайдіть вирішення поширених проблем або отримайте довідку від агента підтримки.
