Các tác vụ cơ bản sử dụng bộ đọc màn hình với email trong Outlook

Áp dụng cho
Outlook.com Outlook mới cho Windows Outlook dành cho Android Outlook dành cho iOS Outlook trên web cho Exchange Server 2016 Outlook Web App

Bài viết này dành cho những người sử dụng chương trình đọc màn hình như Trình tường thuật Windows, JAWS hoặc NVDA với các công cụ hoặc tính năng của Windows và các sản phẩm Microsoft 365. Bài viết này là một phần của bộ nội dung trợ giúp & tìm hiểu Trợ năng nơi bạn có thể tìm thêm thông tin trợ năng trên các ứng dụng của chúng tôi. Để được trợ giúp chung, hãy truy cập hỗ trợ của Microsoft.

Sử dụng Outlook for Windows mới bằng bàn phím và công cụ trợ năng Bộ đọc Màn hình để thực hiện các tác vụ cơ bản cần thiết. Bạn có thể tạo và gửi email mới, đọc và trả lời email đã nhận, tìm kiếm email, làm việc với tệp đính kèm và nhiều tính năng khác.

Lưu ý

Trong chủ đề này

Đọc và trả lời hoặc chuyển tiếp email trong Outlook mới

Sử dụng bộ đọc màn hình và các phím tắt để đọc, cũng như phản hồi email. Bạn sẽ nghe thấy âm thanh khi có email mới đến.

Mẹo

Sẽ dễ dàng hơn khi dẫn hướng thư nếu bạn không sử dụng dạng xem Hội thoại. Để biết hướng dẫn, hãy chuyển đến Bật tắt dạng xem hội thoại.

Đọc email

Dẫn hướng đến email trong danh sách thư ở Outlook mới và nghe bộ đọc màn hình đọc email và chi tiết email.

Lưu ý

Ngăn đọc phải tắt trước khi bạn làm theo các hướng dẫn này. Để biết hướng dẫn, hãy chuyển đến Bật tắt ngăn đọc.

  1. Trong dạng xem chính Outlook mới, nhấn F6 hoặc Shift+F6 cho đến khi bạn nghe thấy "Message list" (Danh sách thư).
  2. Nhấn phím Mũitên xuống hoặc lên để tìm email mong muốn.
  3. Nhấn Enter hoặc Shift+Enter để mở thư trong ngăn nội dung.
  4. Để đọc toàn bộ email bằng Trình tường thuật, hãy nhấn Trình tường thuật+Ctrl+R hoặc phím Mũi tên xuống của+Trình tường thuật. Với JAWS và NVDA, tin nhắn sẽ tự động được đọc to khi mở. Để đọc lại thư từ đầu bằng JAWS và NVDA, nhấn Ctrl+Home, rồi nhấn phím Bộ đọc Màn hình+phím Mũi tên xuống. Để ngừng đọc, hãy nhấn Ctrl. Để đóng email và quay lại danh sách thư, nhấn Esc.

Trả lời email

Sử dụng bộ đọc màn hình để nhanh chóng phản hồi các email của bạn trong Outlook mới.

  1. Trong email hoặc khi ở trên email trong danh sách thư, nhấn Ctrl+R. Nếu bạn muốn trả lời tất cả, nhấn Ctrl+Shift+R.
  2. Nhập trả lời của bạn, để gửi email, nhấn Ctrl+Enter.

Chuyển tiếp email

Bạn có thể dễ dàng chuyển tiếp email bằng các phím tắt và bộ đọc màn hình của mình.

  1. Trong email hoặc khi ở trên email trong danh sách thư, nhấn Ctrl+F. 
  2. Nhập tên hoặc địa chỉ email của người nhận. Khi bạn bắt đầu viết, Outlook mới sẽ cung cấp cho bạn các đề xuất khớp. Để duyệt các đề xuất, nhấn phím Mũi tên xuống. Nếu bạn tìm thấy đúng người trong số các đề xuất, nhấn Enter để thêm họ vào trường Đến.
  3. Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Message body" (Nội dung thư), rồi nhập thông điệp của bạn.
  4. Để gửi email, nhấn Ctrl+Enter.

Tạo và gửi email trong Outlook mới

Cho phép bộ đọc màn hình giúp bạn tạo email mới và nhận thư đến.

  1. Trong dạng xem chính Outlook mới, nhấn Ctrl+N. Với Trình tường thuật, bạn sẽ nghe thấy "New Outlook window, To, edit" (Cửa sổ Outlook mới, Đến, chỉnh sửa). Với JAWS và NVDA, bạn sẽ nghe thấy "New mail" (Thư mới). Tiêu điểm nằm ở trường Đến của email mới.
  2. Nhập tên hoặc địa chỉ email của người nhận. Khi bạn bắt đầu viết, Outlook mới sẽ cung cấp cho bạn các đề xuất khớp. Để duyệt các đề xuất, nhấn phím Mũi tên xuống. Nếu bạn tìm thấy đúng người trong số các đề xuất, nhấn Enter để thêm họ vào trường Đến.
  3. Nếu bạn muốn gửi bản sao email cho ai đó, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Cc, edit" (Chỉnh sửa Cc). Nhập địa chỉ email của người nhận bản sao.
  4. Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Add a subject" (Thêm chủ đề), rồi nhập chủ đề cho email.
  5. Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Message body" (Nội dung thư), rồi nhập thông điệp của bạn.
  6. Để gửi email, nhấn Ctrl+Enter.

Thu hồi email trong Outlook mới

Bạn có thể sử dụng tính năng thu hồi thư trong Outlook để kéo lại email sau khi đã gửi. Điều này rất hữu ích khi bạn quên đính kèm tệp, gửi thư đến người nhận sai hoặc cần sửa nội dung. 

Lưu ý

Tính năng thu hồi thư chỉ khả dụng nếu cả bạn và người nhận đều có tài khoản email cơ quan hoặc trường học Microsoft 365 trong cùng một tổ chức.

  1. Trong dạng xem chính Outlook mới, nhấn F6 hoặc Shift+F6 cho đến khi bạn nghe thấy "Inbox" (Hộp thư đến). Sau đó, nhấn phím Mũi tên xuống đến Mục Đã gửi, rồi nhấn Enter.

  2. Sử dụng phímMũi tên lên hoặc xuống để chọn email, rồi nhấn Enter.

  3. Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Message action toolbar" (Thanh công cụ hành động thư), rồi dẫn hướng bằng phím Mũi tên phải đến nút Xem thêm hành động, rồi nhấn Enter.

  4. Sử dụng phím Mũi tên lên hoặc xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Advanced actions menu items" (Mục menu Hành động nâng cao), rồi nhấn Enter.

  5. Sử dụng phím Mũi tên lên hoặc xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Recall message" (Thu hồi thư), rồi nhấn Enter.

  6. Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Ok button" (Nút Ok), rồi nhấn Enter để Thu hồi thư.

    Lưu ý

    Ngay sau khi gửi yêu cầu thu hồi, bạn sẽ nhận được email có tiêu đề "báo cáo thu hồi thư", chứa một liên kết cho biết việc thu hồi thành công, đang chờ xử lý hay không.

Tìm kiếm email trong Outlook mới

Không mất thời gian tìm kiếm email quan trọng trong danh sách hoặc lưu trữ. Sử dụng tính năng tìm kiếm để nhanh chóng tìm thấy nội dung bạn đang tìm kiếm.

  1. Trong dạng xem Outlookmain mới, nhấn Ctrl+E. Với Trình tường thuật, bạn sẽ nghe thấy "Banner, Search, edit" (Biểu ngữ, Tìm kiếm, chỉnh sửa). Với JAWS, bạn sẽ nghe thấy "Search, edit" (Tìm kiếm, chỉnh sửa). Với NVDA, bạn sẽ nghe thấy "Banner landmark, Search landmark" (Mốc biểu ngữ, Mốc tìm kiếm).
  2. Nhập từ tìm kiếm của bạn và duyệt các đề xuất bằng phím Mũi tên xuống, rồi nhấn Enter.
  3. Sử dụng các phímMũi tên xuống và lên để duyệt danh sách. Để xóa từ tìm kiếm và trở về dạng xem chính mới của Outlook, nhấn F6 cho đến khi bạn nghe thấy "Mail toggle, button" (Nút Chuyển đổi thư).
  4. Nhấn Shift+Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Exit search, button" (Nút Thoát tìm kiếm), rồi nhấn Enter.

Thêm tệp đính kèm trong Outlook mới

Bạn có thể gửi các tệp như sơ yếu lý lịch, bản tin hoặc ảnh mèo con dễ thương dưới dạng bản sao hoặc tệp OneDrive.

  1. Khi bạn đang soạn thư mới, nhấn F6 để đi đến tab dải băng.
  2. Nhấn phím Mũi tên phải cho đến khi bạn nghe thấy "Insert tab" (Tab Chèn).
  3. Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Attach file, button" (Nút Đính kèm tệp), rồi nhấn Enter.
  4. Nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "OneDrive", rồi nhấn Enter. Tiêu điểm nằm trên thư mục Gần đây trên OneDrive của bạn.
  5. Để thay đổi sang thư mục khác, nhấn Shift+Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Select files from" (Chọn tệp từ), rồi sử dụng phím Xuống và Mũi tên lên để duyệt các thư mục. Nhấn Enter để chọn.
  6. Trong danh sách tệp, nhấn phím Mũi tên lên hoặc xuống cho đến khi bạn nghe thấy tệp mình muốn đính kèm, rồi nhấn Enter.
    Liên kết đến tệp OneDrive sẽ được thêm vào thư.

Thêm một tệp cục bộ từ máy tính của bạn

  1. Khi bạn đang soạn thư mới trong Outlook mới, nhấn F6 để đi đến tab dải băng.
  2. Nhấn phím Mũi tên phải cho đến khi bạn nghe thấy "Insert tab" (Tab Chèn).
  3. Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Attach file, button" (Nút Đính kèm tệp). Nhấn Enter.
  4. Nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Browse this computer" (Duyệt máy tính này), rồi nhấn Enter.
  5. Sử dụng phím Tab và phím mũi tên để dẫn hướng đến tệp bạn muốn đính kèm, rồi nhấn Enter.

Bạn có thể in email trên giấy hoặc in thành một tệp.

  1. Trong ngăn đọc, trên email, nhấn phím Shift+Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Message actions tool bar" (Thanh công cụ hành động thư).
  2. Nhấn phím Mũi tên phải cho đến khi bạn nghe thấy "More actions" (Xem thêm hành động), rồi nhấn Enter.
  3. Nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Print menu item" (Mục menu In), rồi nhấn Enter. 
  4. Chọn các tùy chọn in. Để dẫn hướng giữa các tùy chọn, nhấn phím Tab . Để bung rộng menu tùy chọn, nhấn Phím cách. Để di chuyển giữa các nút chọn một, hãy sử dụng các phímMũi tên xuống và lên. Để chọn một tùy chọn, nhấn Enter.
  5. Để in, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Print button" (Nút In), rồi nhấn Enter.

Sửa đổi cài đặt trong Outlook mới

Tắt dạng xem Hội thoại trong Outlook mới

Sẽ dễ dàng hơn khi dẫn hướng thư nếu bạn không sử dụng dạng xem Hội thoại.

  1. Trong Outlook mới, nhấn phím Tab hoặcShift+Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Settings button" (Nút Cài đặt), rồi nhấn Enter để mở ngăn Cài đặt.

  2. Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Accounts tab" (Tab Tài khoản). Sau đó, nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Mail tab" (Tab Thư), rồi nhấn Enter.

  3. Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Layout tab, selected" (Tab Bố trí, đã chọn).

  4. Nhấn phím Tab để dẫn hướng cài đặt Bố trí. Thực hiện một trong những thao tác sau:

    • Với Trình tường thuật và NVDA, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "How do you want your messages list organized?" (Bạn muốn sắp xếp danh sách thư theo cách nào? Sau đó xác nhận nút chọn một đã chọn Nhóm thư theo cuộc hội thoại. Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Arrange the reading pane" (Sắp xếp ngăn đọc). Sau đó, nhấn phím Mũi tên xuống để di chuyển đến nút chọn một đến cài đặt Hiển thị riêng từng tin nhắn. Nút chọn một sẽ tự động được chọn khi bạn điều hướng đến đó.
    • Với JAWS, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Show email grouped by conversation, radio button, checked" (Nút chọn một Hiển thị email được nhóm theo cuộc hội thoại, được chọn). Duy trì chọn nút chọn Hiển thị email được nhóm theo hội thoại. Nhấn phím Tab một lần nữa và nghe thấy "Newest on top" (Mới nhất ở trên cùng) hoặc "Newest on bottom" (Mới nhất ở dưới cùng), rồi nhấn phím Mũi tên xuống để di chuyển đến nút chọn một đến cài đặt Hiển thị từng tin nhắn riêng biệt. Nút chọn một sẽ tự động được chọn khi bạn điều hướng đến đó.

  5. Nhấn Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Save button" (Nút Lưu), rồi nhấn Enter để lưu các thay đổi cài đặt của bạn.

  6. Nhấn Esc để đóng ngăn Cài đặt.

Tắt ngăn đọc trong Outlook mới

Các hướng dẫn trong chủ đề này giả định rằng Ngăn đọc đang tắt.

  1. Nhấn phím Tab hoặc Shift Tab cho đến+khi bạn nghe thấy "Settings button" (Nút Cài đặt), rồi nhấn Enter để mở ngăn Cài đặt.

  2. Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Accounts tab" (Tab Tài khoản). Sau đó, nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Mail tab" (Tab Thư), rồi nhấn Enter.

  3. Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Layout tab selected" (Tab Bố trí được chọn). Giữ lại lựa chọn đó và thực hiện một trong các thao tác sau:

    • Với Trình tường thuật và NVDA, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Where do you want the reading pane to appear?" (Bạn muốn ngăn đọc xuất hiện ở đâu? Sau đó, nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn di chuyển đến nút chọn một Ẩn ngăn đọc. Nút chọn một sẽ tự động được chọn khi bạn điều hướng đến đó.
    • Với JAWS, nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "On the right" (Ở bên phải) hoặc "At the bottom" (Ở dưới cùng), rồi nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "Hide reading pane radio button" (Nút chọn một Ẩn ngăn đọc). Nút chọn một sẽ tự động được chọn khi bạn điều hướng đến đó.

  4. Nhấn Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Save button" (Nút Lưu), rồi nhấn Enter để lưu các thay đổi cài đặt của bạn.

  5. Nhấn Esc để đóng ngăn Cài đặt.

Sử dụng chế độ Tối trong Outlook mới

Nếu bạn đang sử dụng Outlook mới trong phòng tối, việc sử dụng chế độ Tối sẽ giúp mắt bạn bớt căng thẳng hơn.

  1. Trong dạng xem chính Outlook mới, nhấn phím Tab hoặcShift+Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Settings button" (Nút Cài đặt), rồi nhấn Enter.
  2. Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Accounts tab" (Tab Tài khoản). Sau đó, nhấn phím Mũi tên xuống cho đến khi bạn nghe thấy "General tab" (Tab Chung), rồi nhấn Enter.
  3. Nhấn phím Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Language and time tab selected" (Tab Ngôn ngữ và thời gian được chọn). Nhấn phím Mũi tên xuống một lần để di chuyển đến tab Diện mạo, rồi nhấn Enter.
  4. Nhấn phím Tab để dẫn hướng cài đặt Giao diện.
  5. Nhấn phím Mũi tên phải cho đến khi bạn nghe thấy "Dark radio button" (Nút chọn một tối).
  6. Nhấn Tab cho đến khi bạn nghe thấy "Save button" (Nút Lưu), rồi nhấn Enter để lưu các thay đổi cài đặt của bạn.
  7. Để đóng ngăn Cài đặt, nhấn Esc.

Xem thêm

Sử dụng bộ đọc màn hình để kiểm tra chính tả và ngữ pháp trong Outlook

Các tác vụ cơ bản sử dụng bộ đọc màn hình với lịch trong Outlook

Lối tắt bàn phím cho Outlook

Thiết lập thiết bị của bạn để hoạt động với trợ năng trong Microsoft 365

Sử dụng bộ đọc màn hình để khám phá và dẫn hướng thư Outlook

Bạn không thể mở Outlook cổ điển trên PC Windows mới

Chuyển khỏi Outlook for Windows mới - Bộ phận Hỗ trợ của Microsoft

Hỗ trợ kỹ thuật dành cho khách hàng là người khuyết tật

Microsoft muốn mang tới trải nghiệm tốt nhất có thể cho mọi khách hàng của mình. Nếu bạn là người khuyết tật hoặc có thắc mắc liên quan đến trợ năng, vui lòng liên hệ với Answer Desk dành cho Người khuyết tật của Microsoft để được hỗ trợ kỹ thuật. Nhóm hỗ trợ Answer Desk dành cho Người khuyết tật được đào tạo để sử dụng rất nhiều công nghệ hỗ trợ phổ biến và có thể hỗ trợ bằng tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp và Ngôn ngữ Ký hiệu Hoa Kỳ. Vui lòng truy nhập site Answer Desk dành cho Người khuyết tật của Microsoft để biết các chi tiết liên hệ cho khu vực của bạn.

Nếu bạn là người dùng chính phủ, thương mại hoặc doanh nghiệp, vui lòng liên hệ với Answer Desk dành cho Người khuyết tật của doanh nghiệp.