Nếu bạn cần thay thế phụ kiện PC của Microsoft, việc biết các bước chính xác có thể giúp quy trình dễ dàng hơn. Dưới đây là cách kiểm tra trạng thái bảo hành của bạn và yêu cầu thay thế nếu phụ kiện của bạn được bảo hành:
Áp dụng cho
Thông tin trên trang này áp dụng cho các thiết bị sau của Microsoft:
Lưu ý
Đối với các phụ kiện "Do Microsoft thiết kế", vui lòng xem Nhận hỗ trợ cho các phụ kiện 'Do Microsoft thiết kế' của Incase
- Bộ điều hợp: Bộ điều hợp Màn hình Không dây, Microsoft Mobile Hub, Bộ điều hợp Màn hình Không dây Microsoft 4k
- Máy tính để bàn: Máy tính để bàn không dây 800, Máy tính để bàn có dây 400, Máy tính để bàn có dây 400, Máy tính để bàn Bluetooth Designer, Máy tính để bàn Bluetooth Designer, Máy tính để bàn có dây 600, Máy tính để bàn có dây 600, Máy tính để bàn Thoải mái không dây 5000, Máy tính để bàn Sculpt comfort, Máy tính để bàn Sculpt Công thái học, Máy tính để bàn không dây 2000, Máy tính để bàn không dây 3000, Máy tính để bàn không dây 3050, Máy tính để bàn không dây 5050, Máy tính để bàn không dây 900, Máy tính để bàn không dây 850, Máy tính để bàn Bluetooth của Microsoft, Máy tính để bàn Công thái học có dây của Microsoft, Máy tính để bàn Công thái học tự nhiên 7000, Máy tính để bàn Laser không dây 6000
- Tai nghe: Tai nghe USB-C Hiện đại của Microsoft, Loa USB-C Hiện đại của Microsoft, Tai nghe không dây hiện đại của Microsoft, Tai nghe USB hiện đại của Microsoft, LifeChat LX-1000, LifeChat LX-3000, LifeChat LX-4000, LifeChat LX-6000
- Bàn phím: Bàn phím Phương tiện Đa năng, Bàn phím Nhỏ gọn Microsoft Designer, Bàn phím Số của Microsoft, Bàn phím Hiện đại của Microsoft, Bàn phím Bluetooth của Microsoft (MỚI), Bàn phím di động Sculpt, Bàn phím có thể gập lại đa năng, Bàn phím di động Wedge, Bàn phím di động Wedge, Bàn phím di động đa năng, Bàn phím Công thái học Có dây của Microsoft (MỚI), Bàn phím Internet Pro, Bàn phím Microsoft Arc, Bàn phím Ergo Tự nhiên 4000, Bàn phím Tạo hình Thoải mái, Bàn phím Tạo hình Công thái học, Bàn phím Không dây 850, Bàn phím Không dây 2000, Bàn phím Có dây 600
- Chuột: Chuột Nhựa Microsoft Ocean, Chuột Không dây 2000, Chuột Công thái học Bluetooth của Microsoft (MỚI), Chuột Microsoft Wedge, Chuột Tạo hình Di động, Chuột Thoải mái 4500, Chuột Máy tính xách tay Bluetooth, Chuột Tạo hình Cảm ứng, Chuột Bluetooth Designer, Chuột Chuột Surface Arc, Chuột Di động Không dây 4000, Chuột Con lăn Quang học, Chuột Microsoft Arc, Chuột Hiện đại của Microsoft, Chuột Microsoft Precision, Chuột Di động Không dây 3500, Chuột Tạo hình Thoải mái Chuột, Chuột IntelliMouse Cổ điển của Microsoft, Chuột Quang 200, Chuột di động hiện đại Microsoft, Chuột Tạo hình Công thái học, Chuột IntelliMouse Explorer Không dây, Chuột Không dây 5000, Chuột Quang Cơ bản, Chuột Di động Bluetooth 3600, Chuột Không dây 900, Chuột Công thái học Có dây của Microsoft (MỚI), Chuột Bluetooth của Microsoft (MỚI), Chuột ARC Touch, Chuột Thoải mái 3000, Chuột Cảm ứng Microsoft Explorer, Chuột Di động Không dây 1850, Nhỏ gọn Chuột Quang 500, Chuột Con lăn, ARC Touch BT, Chuột Di động Không dây 1000
- Webcam: Webcam hiện đại của Microsoft, LifeCam Studio, LifeCam Cinema, LifeCam HD-3000, LifeCam HD-5000, LifeCam HD-6000, LifeCam VX-1000
1. Kiểm tra bảo hành của bạn
Bạn sẽ cần kiểm tra trạng thái bảo hành của mình.
Đối với Webcam hiện đại của Microsoft, Loa USB-C Hiện đại của Microsoft, Tai nghe Không dây Hiện đại của Microsoft, Tai nghe USB hiện đại của Microsoft, Tai nghe USB hiện đại của Microsoft: đi tới account.microsoft.com/devices và chọn một thiết bị để xem chế độ bảo hành của thiết bị. Nếu thiết bị của bạn không có trong danh sách, hãy chọn Đăng ký thiết bị để thêm thiết bị vào tài khoản của bạn. Bạn sẽ thấy ngày bảo hiểm sau khi thực hiện việc này.
Để tìm số sê-ri của bạn, hãy kiểm tra Thông tin Thiết bị trong ứng dụng Trung tâm Phụ kiện của Microsoft. Bạn có thể Tải xuống và cài đặt ứng dụng Trung tâm Phụ kiện Microsoft từ Microsoft Store.
Đối với tất cả các Phụ kiện PC khác của Microsoft, bạn sẽ cần xác minh bảo hành của mình bằng cách kiểm tra bằng chứng mua hàng và bằng cách xem lại thời hạn cũng như điều khoản của nó bằng cách truy cập Bảo hành, dịch vụ và sửa chữa phần cứng.
2. Nhận hỗ trợ cho các thiết bị đang được bảo hành
Đối với Webcam hiện đại của Microsoft, Loa USB-C Hiện đại của Microsoft, Tai nghe Không dây Hiện đại của Microsoft, Tai nghe USB hiện đại của Microsoft, Tai nghe USB hiện đại của Microsoft: đi tới account.microsoft.com/devices>Đăng ký thiết bị nếu chưa đăng ký > bấm vào thông tin và hỗ trợ> Chọn bắt đầu yêu cầu
Đối với tất cả các Phụ kiện PC khác của Microsoft, vui lòng truy cập Yêu cầu trao đổi bảo hành Surface và Phụ kiện Microsoft, đăng nhập vào tài khoản Microsoft của bạn và điền vào biểu mẫu yêu cầu.
Lưu ý
Đối với các phụ kiện "Do Microsoft thiết kế", vui lòng xem Nhận hỗ trợ cho các phụ kiện 'Do Microsoft thiết kế' của Incase
Chủ đề liên quan
- Kiểm tra trạng thái của yêu cầu sửa chữa Surface, hủy đơn hàng hoặc in nhãn gửi
- Hướng dẫn đóng gói và vận chuyển cho các phụ kiện của Microsoft
- Trợ giúp & học tập về phụ kiện PC của Microsoft
Bạn cần thêm trợ giúp?
Hỗ trợ kỹ thuật
Để được hỗ trợ kỹ thuật, hãy mở ứng dụng Surface, mô tả sự cố của bạn và chọn Nhận trợ giúp.
Hỗ trợ cộng đồng
Cộng đồng có thể giúp bạn đặt câu hỏi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú. Hỏi cộng đồng.
Hỗ trợ khác
Nếu bạn không thể sử dụng Surface hoặc có câu hỏi về nội dung khác, hãy mở Nhận trợ giúp để nhận hỗ trợ khác trực tuyến.
