Pin Surface không sạc hoặc Surface không chạy bằng pin

Nếu pin thiết bị Surface của bạn không sạc hoặc Windows không nhận ra pin, bài viết này có thể hữu ích. Bạn có thể gặp một trong những sự cố sau:

• Bạn nhận được lỗi pin yếu như:

  • Cắm điện, không sạc
  • Không phát hiện thấy pin
  • Chưa cắm vào
  • Đã cắm điện, đang sạc (sẽ không chạy bằng pin)

• Surface sẽ tắt khi bạn rút phích cắm.

• Surface sạc, nhưng chỉ lên đến 50% hoặc 80%.

Những điều cần kiểm tra trước tiên

Kiểm tra những thứ có thể ngăn sạc Surface của bạn:

• Hãy thử một ổ điện khác.
• Đảm bảo tất cả các kết nối cáp đều an toàn.
• Nếu nguồn điện Surface Connect của bạn có cổng sạc USB, hãy xác nhận rằng không có gì được cắm vào nguồn.
• Đảm bảo bạn sử dụng nguồn điện đáp ứng các yêu cầu sạc cho kiểu Surface của mình.
• Ngắt kết nối các phụ kiện sử dụng nhiều điện năng để xem Surface của bạn có sạc mà không có phụ kiện đó không.

Nếu bạn thấy bất kỳ hư hỏng nào đối với cổng sạc, đầu nối nguồn hoặc dây nguồn, hãy liên hệ với chúng tôi.

Nếu bạn đang tìm cách sạc bằng cổng Surface Connect, đèn LED sẽ sáng khi đầu nối nguồn được cắm vào Surface. Nếu đèn báo LED không sáng, thì có thể nguồn điện của bạn có vấn đề. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều cần làm nếu bộ nguồn hoặc bộ sạc Surface của bạn không hoạt động.

Nếu bạn đang tìm cách sạc bằng cổng USB-C, hãy xem Khắc phục sự cố với USB-C trên Surface

Buộc khởi động lại

Chọn biểu tượng Bắt đầu cho> logo Windows > nút Nguồn Biểu tượng tắtmáy và đợi một chút để Surface của bạn tắt. Sau đó nhấn và giữ nút nguồn trong 20 giây. Nếu bạn thấy màn hình logo xuất hiện sau vài giây, hãy tiếp tục giữ trong 20 giây cho đến khi bạn nhìn thấy lại màn hình logo. Xem Buộc đóng và khởi động lại Surface để biết thêm thông tin.

Kiểm nhập ứng dụng Surface

Kiểm tra tình trạng thiết bị Surface của bạn bằng ứng dụng Surface.

1. Trong ứng dụng Surface, bung rộng phần Trợ giúp và hỗ trợ để kiểm tra trạng thái cập nhật.
2. Nếu có bản cập nhật, hãy chọn nút Kiểm tra bản cập nhật để mở Windows Update, rồi cài đặt các bản cập nhật khả dụng.
3. Chọn Nhận trợ giúp và cho chúng tôi biết sự cố bạn đang gặp phải. Nếu ứng dụng Surface phát hiện bất kỳ sự cố nào, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn.

Kiểm tra trạng thái biểu tượng pin trên Surface của bạn

Nếu các giải pháp ở trên không giải quyết được sự cố, có các giải pháp bổ sung mà bạn có thể thử tùy thuộc vào trạng thái của biểu tượng pin trên thanh tác vụ Windows.

Kiểm tra biểu tượng Pin ở bên phải thanh tác vụ. Nhìn hoặc di chuột qua biểu tượng Pin để xem trạng thái pin của bạn trong khu vực thông báo trên màn hình. Bạn có thể thấy một biểu tượng trên biểu tượng pin cung cấp thêm thông tin về trạng thái sạc hiện tại. Chọn phần dưới đây phù hợp nhất với những gì bạn thấy trên màn hình.

Đã cắm điện, không sạc (ký hiệu sét hoặc phích cắm điện)

Nếu bạn thấy biểu tượng này trên biểu tượng pin trên thanh tác vụ và Surface không sạc pin, hãy thử các giải pháp sau.

Giải pháp 1: Kiểm tra xem bạn có đang sử dụng bộ cấp nguồn được thiết kế cho Surface không

Sử dụng đúng nguồn điện giúp đảm bảo Surface của bạn nhận đủ năng lượng để vận hành thiết bị và sạc pin. Xem các yêu cầu về bộ cấp nguồn và sạc Surface để biết thêm thông tin.

Giải pháp 2: Ngắt kết nối các phụ kiện đi kèm

Nếu bạn đã kết nối phụ kiện sử dụng nhiều điện năng, hãy ngắt kết nối chúng và kiểm tra xem thiết bị có bắt đầu sạc bình thường không.

Giải pháp 3: Loại bỏ trình điều khiển pin và cài đặt bản cập nhật

1. Cắm Surface của bạn.

2. Chọn Tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập trình quản lý thiết bị rồi chọn Trình quản lý thiết bị từ danh sách kết quả.

3. Chọn mũi tên bên cạnh danh mục Pin .

4. Nhấn đúp hoặc bấm đúp vào Phương pháp Điều khiển Microsoft Surface ACPI-Compliant Pin hoặcPin Surface, chọn tab Trình điều khiển và chọn Gỡ cài đặt thiết bị>OK.

   Bạn cũng có thể bấm chuột phải vào Pin Microsoft Surface ACPI-Compliant hoặc Pin Surface, sau đó chọn Gỡ cài đặt thiết bị.

5. Chọn máy tính ở đầu tất cả các danh mục, chọn menu Hành động , rồi chọn Quét tìm các thay đổi phần cứng.

6. Chọn biểu tượng Bắt đầu> logo Windows Biểu tượngNguồn cho> nút Nguồn .

Không phát hiện thấy pin (ký hiệu X màu đỏ)

Nếu biểu tượng Pin có dấu X trên pin trên thanh tác vụ, Surface của bạn sẽ phát hiện nguồn điện nhưng không thể phát hiện pin. Nếu Surface của bạn tắt khi bạn rút phích cắm, hãy đi tới Dịch vụ và sửa chữa thiết bị để bắt đầu yêu cầu dịch vụ.

Chưa cắm vào (không có ký hiệu trên biểu tượng pin)

Nếu biểu tượng pin không có biểu tượng sạc hoặc tia chớp trên pin trên thanh tác vụ, ngay cả khi nguồn điện được kết nối và đèn đầu nối nguồn sáng, Surface của bạn sẽ không phát hiện nguồn điện và không sạc pin.

Giải pháp 1: Thay đổi hướng đầu nối sạc

Bạn có thể cắm đầu nối sạc của nguồn điện Surface vào cổng Kết nối Surface trên Surface theo cả hai hướng.

1. Tháo đầu nối sạc khỏi Surface, lật đầu nối lại và cắm lại. Đảm bảo kết nối an toàn và đèn đầu nối nguồn sáng.
2. Chờ 10 phút và kiểm tra xem Surface của bạn có đang sạc không.

Giải pháp 2: Xóa trình điều khiển pin và cài đặt bản cập nhật

Để xóa trình điều khiển pin:

1. Cắm Surface của bạn.

2. Chọn Tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập trình quản lý thiết bị rồi chọn Trình quản lý thiết bị từ danh sách kết quả.

3. Chọn mũi tên bên cạnh danh mục Pin .

4. Nhấn đúp hoặc bấm đúp vào Microsoft Surface Phương pháp Điều khiển ACPI-Compliant Pin hoặcPin Surface, chọn tab Trình điều khiển và chọn Gỡ cài đặt thiết bị>OK.

   Bạn cũng có thể bấm chuột phải vào Microsoft Surface ACPI-Compliant Control Method Pin hoặc Surface Battery và chọn Uninstall device.

5. Chọn máy tính ở đầu tất cả các danh mục, chọn menu Hành động , rồi chọn Quét tìm các thay đổi phần cứng.

6. Chọn biểu tượng Bắt đầu> logo Windows Biểu tượngNguồn cho> nút Nguồn .

Đã cắm điện, đang sạc (ký hiệu tia chớp hoặc phích cắm điện)

Nếu bạn thấy biểu tượng này trên biểu tượng pin trên thanh tác vụ và pin hiển thị quá trình sạc, Surface của bạn phát hiện nguồn điện và đang cố gắng sạc pin. 

Vệ sinh đầu nối trên nguồn điện của bạn

1. Rút nguồn điện ra khỏi tường.
2. Dùng tẩy bút chì lau sạch các chốt trên đầu nối. Xoa tẩy qua lại trên các chốt.
3. Làm ướt tăm bông trong cồn tẩy rửa. Làm sạch các chốt trên phần dài và hẹp của bộ sạc mà bạn cắm vào Surface.
4. Đảm bảo tất cả các chân trên đầu nối đều khô, cắm nguồn điện vào tường, sau đó cắm lại đầu nối vào Surface của bạn.

Sạc đến 80% (biểu tượng trái tim)

Nếu biểu tượng pin có biểu tượng trái tim trên pin trên thanh tác vụ và pin đang sạc nhưng dừng lại ở 80%, Sạc thông minh có thể đang bật.

Để biết thông tin về cách sạc thông minh Surface, hãy xem Sạc thông minh trên Surface.

Đang sạc đến 50%

Nếu pin đang sạc nhưng dừng lại ở mức 50%, Giới hạn pin có thể đã được bật.

Để biết thông tin về tính năng Giới hạn pin, hãy xem cài đặt Giới hạn pin của Surface.

Cắm điện, sạc (ký hiệu chấm than)

Nếu biểu tượng pin có biểu tượng dấu chấm than trên pin trên thanh tác vụ, điều đó cho biết rằng Surface đang nhận được nguồn điện nhưng vẫn không đủ để sạc pin. Surface hoạt động tốt nhất khi sử dụng nguồn điện được thiết kế cho Surface của bạn, điều này đảm bảo rằng Surface của bạn nhận đủ năng lượng để vận hành thiết bị và sạc pin. Xem các yêu cầu về bộ cấp nguồn và sạc Surface để biết thêm thông tin.

Nếu bạn không sử dụng bộ nguồn được thiết kế cho Surface của mình, hãy chuyển sang nguồn điện đó. Nếu bạn đang sử dụng bộ cấp nguồn đi kèm với Surface, hãy thử khởi động lại Surface bằng cách chọn > logo Windows > Nguồn Biểu tượngKhởi động lại .

Nếu Surface của bạn vẫn không sạc, hãy gửi đơn hàng dịch vụ

Nếu những giải pháp này không giúp giải quyết sự cố thì bạn có thể tự sửa chữa, đặt dịch vụ hoặc hỗ trợ trực tiếp để giúp bạn. Nếu Surface của bạn là thiết bị dành cho doanh nghiệp (thuộc sở hữu của một tổ chức), hãy xem các tùy chọn dịch vụ Surface dành cho Doanh nghiệp và Giáo dục.

Tùy chọn
	Tự sửa chữa Có kinh nghiệm về kỹ thuật và có các công cụ phù hợp? Microsoft có một loạt các thành phần có thể thay thế và hướng dẫn dịch vụ cho phép bạn tự thực hiện một số sửa chữa.
	Gửi đến Microsoft Để gửi thiết bị đi sửa chữa, bạn cần tạo đơn đặt hàng dịch vụ và in nhãn vận chuyển. Tìm hiểu thêm về cách kiểm tra thông tin bảo hành của bạn và chuẩn bị thiết bị của bạn để vận chuyển đến Microsoft.
	Nhận hỗ trợ trực tiếpỞ một số quốc gia hoặc khu vực, Microsoft đã hợp tác với các Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền để cung cấp dịch vụ hỗ trợ và sửa chữa trực tiếp. Các tùy chọn có thể bao gồm kiểm tra phần cứng chuyên nghiệp, khắc phục sự cố và khôi phục hệ thống.

Chủ đề liên quan

• Phải làm gì nếu bộ nguồn hoặc bộ sạc Surface của bạn không hoạt động
• Yêu cầu về bộ cấp nguồn và sạc Surface
• USB-C và Sạc nhanh cho Surface
• Cách sạc Surface

Bạn cần thêm trợ giúp?