Khắc phục sự cố với USB-C trên Surface

Áp dụng cho

Surface Pro Surface Laptop Surface Go Surface Studio Surface Book

Sau đây là một số thông tin về cổng USB-C trên Surface và các mẹo khắc phục sự cố. Các thiết bị Surface có cổng USB-C có thể:

Sạc thiết bị bên ngoài
Sạc Surface của bạn (ngoại trừ Surface Studio)
Hiển thị video trên màn hình bên ngoài
Truyền tệp
Sử dụng thiết bị bên ngoài tương thích với USB-C

Khắc phục sự cố cổng USB-C

Nếu bạn đang gặp sự cố với cổng USB-C trên Surface hoặc bộ điều hợp USB-C, trước tiên hãy thử cách này.

Rút thiết bị USB-C của bạn, sau đó tắt Surface của bạn bằng cách chọn Biểu tượng Bắt đầu cho biểu tượng > logo Windows Biểu tượng Nguồn cho biểu tượng > nút NguồnTắt máy. Sau 10 giây, nhấn và giữ nút Nguồn trong khoảng 20 giây cho đến khi logo Windows xuất hiện, biến mất, sau đó xuất hiện lại. Sau đó, cắm lại thiết bị USB-C của bạn.

Lưu ý

Để biết một số thông tin về cách khắc phục sự cố USB-C nói chung, hãy xem Khắc phục sự cố USB-C trong Windows.

Bộ sạc USB-C của tôi không sạc được Surface

Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng bộ sạc USB-C PD cung cấp ít nhất cùng số oát với bộ nguồn được thiết kế cho Surface của bạn. Để biết thêm thông tin, hãy xem USB-C và Sạc nhanh cho Surface.

Thiết bị USB của tôi không được nhận dạng

Nếu bạn đang sử dụng hub USB-C, hãy thử chỉ cần cắm thiết bị USB-C trực tiếp vào Surface.
Rút phích cắm và cắm lại.
Hãy dùng cáp đi kèm với thiết bị của bạn. Không phải tất cả các cáp tương thích USB-C đều hỗ trợ tất cả các tính năng.
Nếu thiết bị đi kèm với nguồn điện, hãy cắm thiết bị vào.

Thiết bị USB của tôi không sạc được

Nếu bạn đang sử dụng hub USB-C, hãy thử chỉ cần cắm thiết bị USB-C trực tiếp vào Surface.
Rút phích cắm và cắm lại.
Hãy dùng cáp đi kèm với thiết bị của bạn. Không phải tất cả các cáp tương thích USB-C đều hỗ trợ tất cả các tính năng.

Video của tôi không hiển thị trên màn hình bên ngoài của tôi

Để biết thêm thông tin, hãy xem Khắc phục sự cố khi kết nối Surface với màn hình bên ngoài.

Tải các bản cập nhật mới nhất

Bạn có thể nhanh chóng kiểm tra tình trạng của trình điều khiển Surface và chương trình cơ sở bằng ứng dụng Surface.

Mở ứng dụng Surface

Trong ứng dụng Surface, bung rộng phần Trợ giúp và hỗ trợ để kiểm tra trạng thái cập nhật.
Nếu có bản cập nhật, hãy chọn nút Kiểm tra bản cập nhật để mở Windows Update, rồi cài đặt các bản cập nhật khả dụng.

Lưu ý

Nếu bạn chưa cài đặt ứng dụng Surface, bạn có thể tải xuống ứng dụng Surface từ Microsoft Store. Khi ứng dụng đã được tải xuống, hãy chọn Bắt đầu, tìm kiếm Surface, sau đó chọn ứng dụng từ danh sách kết quả.

Thông tin bổ sung về cách khắc phục sự cố bộ điều hợp USB-C

Bộ điều hợp USB-C được thiết kế để hoạt động đầy đủ tính năng với Windows 10/11 và yêu cầu phải có cổng USB-C trên PC được đặt cấu hình để xuất video. Kiểm tra thông số kỹ thuật của thiết bị để xem liệu thiết bị có hỗ trợ USB-C hay không.

Bộ điều hợp USB-C không có công tắc bật/tắt hoặc đèn LED để cho biết nguồn, lỗi hoặc chức năng. Nếu bộ điều hợp không phản hồi, hãy tháo bộ điều hợp ra và khởi động lại thiết bị, sau đó thử sử dụng lại bộ điều hợp.

Khắc phục sự cố USB-C trong Windows