Khắc phục sự cố bàn phím Flex của Surface Pro

Bàn phím Flex của Surface Pro tăng cường tính linh hoạt và hiệu suất của Surface Pro, đảm bảo chuyển đổi liền mạch từ chế độ đính kèm sang chế độ tách rời.

Bạn đang gặp sự cố với Bàn phím Surface Pro Flex của mình? Bạn có thể thấy rằng Bàn phím:

• Dường như không kết nối và không phản hồi chút nào
• Bàn phím không hoạt động không dây
• Có vẻ như ngắt kết nối hoặc ngừng phản hồi ngẫu nhiên

Giải pháp cần thử

• Kiểm tra bản cập nhật và sự cố tiềm ẩn
• Sử dụng Bàn phím Flex Surface Pro được kết nối trực tiếp với Surface Pro
• Sử dụng Bàn phím Surface Pro Flex đã tháo rời khỏi Surface Pro

Kiểm nhập ứng dụng Surface

Kiểm tra tình trạng thiết bị Surface của bạn bằng ứng dụng Surface.

1. Trong ứng dụng Surface, bung rộng phần Trợ giúp và hỗ trợ để kiểm tra trạng thái cập nhật.
2. Nếu có bản cập nhật, hãy chọn nút Kiểm tra bản cập nhật để mở Windows Update, rồi cài đặt các bản cập nhật khả dụng.
3. Chọn Nhận trợ giúp và cho chúng tôi biết sự cố bạn đang gặp phải. Nếu ứng dụng Surface phát hiện bất kỳ sự cố nào, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn.

Sử dụng Bàn phím Flex Surface Pro được kết nối trực tiếp với Surface Pro.

1. Ngắt kết nối Surface của bạn khỏi bất kỳ nguồn điện nào và tháo Bàn phím Flex Surface Pro.
2. Kiểm tra xem có bất kỳ mảnh vụn, hư hỏng hoặc vật cản nào có thể ngăn cản kết nối đúng cách không.
3. Dẫn hướng đến Bắt đầu Tắt > nguồn > để tắt hoàn toàn Surface của bạn.
4. Nhấn và giữ nút nguồn trong 20 giây. Bạn có thể thấy logo Surface xuất hiện trong chốc lát—hãy tiếp tục giữ nút cho đến khi logo xuất hiện lại.
5. Kết nối lại Bàn phím Flex Surface Pro, đảm bảo tất cả nam châm đều tiếp xúc với cạnh dưới của Surface của bạn.

Để được trợ giúp thêm, vui lòng xem Khắc phục sự cố Bàn phím hoặc Loại Bìa Surface

Sử dụng Bàn phím Surface Pro Flex đã tháo rời khỏi Surface Pro.

Đảm bảo pin được sạc đầy đủ để hoạt động không dây. Gắn lại bàn phím vào Surface Pro và xem trạng thái pin bàn phím trong ứng dụng Surface. 

Trong ứng dụng Surface, chọn Bàn phím nằm ở cuối ứng dụng.

• Nếu bàn phím không phải là "Bàn phím Surface Pro Flex", bàn phím sẽ không hoạt động ở chế độ tách rời. Khả năng không dây là sản phẩm độc quyền của Bàn phím Surface Pro Flex.
• Bên dưới tên bàn phím, hãy kiểm tra để đảm bảo pin đã được sạc đủ.
• Nhấp vào "Cập nhật chương trình cơ sở" để xác minh rằng chương trình cơ sở của bàn phím là phiên bản mới nhất.

Nếu pin không được sạc hoặc bàn phím không được cập nhật, hãy đợi thời gian để thực hiện các hành động đó trước khi tháo rời bàn phím.

Nếu bàn phím không hoạt động không dây ngay cả sau khi sạc đầy hoặc một phần, vui lòng làm theo các bước sau:

1. Tháo rời bàn phím khỏi thiết bị của bạn.
2. Nhấn giữ phím Esc trong khoảng 5 giây cho đến khi đèn LED trên phím Fn sáng.
3. Kết nối bàn phím với thiết bị Surface Pro của bạn.
4. Để bàn phím được kết nối ít nhất 30 giây trước khi tìm cách sử dụng lại không dây.

Chủ đề liên quan

• Khắc phục sự cố bàn phím hoặc Type Cover của Surface Pro

Bạn cần thêm trợ giúp?