Bạn gặp sự cố khi cài đặt các bản cập nhật Surface?

Áp dụng cho
Surface Pro Surface Laptop Surface Go Surface Studio Surface Book

Nếu bản cập nhật không cài đặt, bạn nhận được thông báo lỗi hoặc Surface của bạn bị treo trong khi cập nhật, dưới đây là một số cách bạn nên thử.

Chạy Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Windows Update

Nếu bạn gặp sự cố khi cài đặt bản cập nhật, hãy thử chạy trình khắc phục sự cố tự động của Windows Update, trình này có thể khắc phục một số sự cố thường gặp với bản cập nhật:

  1. Chọn biểu tượng Bắt đầu chobiểu tượng> logo Windows Biểu tượng Cài đặt cho biểu tượng> ứng dụng Cài đặt Biểu tượng hệ thống cho Biểu tượng đậu> Thanh tác vụBiểu tượng Khắc phục sự cốcho biểu tượng Sửa chữa hoặc chọn nút bên dưới.

    Chuyển đến Khắc phục sự cố

  2. Chọn biểu tượng Trình khắc phục sự cố kháccho biểu tượng Sửa chữa . Bên cạnh biểu tượng Windows Updatecho biểu tượng Đồng bộ, hãy chọn Chạy.

Kiểm tra cài đặt ngày và giờ của bạn

Nếu cài đặt ngày và giờ của bạn không đúng, bạn có thể gặp lỗi 80072F8F của Windows Update khi kiểm tra bản cập nhật hoặc bản cập nhật có thể cài đặt không đúng cách.

Để kiểm tra cài đặt ngày và giờ của bạn, hãy đi tới biểutượng Bắt đầu cho biểu tượng logo Windows và chọn biểu tượng Cài đặt cho biểu tượng> ứng dụng Cài đặt Biểu tượng& ngôn ngữ chobiểu tượng Thời gian và ngôn ngữ .

Sạc pin của bạn

Lưu ý

Phần này không áp dụng cho Surface Studio (không có pin).

Đảm bảo pin của bạn được sạc ít nhất 40% trước khi tìm cách cài đặt bản cập nhật.

Nếu bạn thấy lỗi 8024004C về Windows Update hoặc nếu pin Surface của bạn không sạc quá 40 phần trăm, hãy tháo và cài đặt lại trình điều khiển pin. Đây là cách thực hiện:

  1. Cắm Surface của bạn.
  2. Chọn biểu tượng Tìm kiếmcho biểu tượng Tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập trình quản lý thiết bị và trong kết quả tìm kiếm, chọn Trình quản lý thiết bị.
  3. Chọn mũi tên bên cạnh danh mục Pin .
  4. Bấm đúp vào Phương pháp Điều khiển Microsoft ACPI-Compliant Pin hoặcPin Surface và bên dưới tab Trình điều khiển , chọn Gỡ cài đặt thiết bị>OK.
  5. Chọn biểu tượng Bắt đầucho biểu tượng> logo Windows Biểu tượngNguồn chobiểu tượng> nút Nguồn Biểu tượngKhởi động lạicho biểu tượng Cập nhật và khôi phục. Khởi động lại sẽ cài đặt lại trình điều khiển cho bạn.

Nếu pin sạc trên 40 phần trăm sau khi bạn cài đặt lại trình điều khiển, hãy thử cài đặt lại các bản cập nhật.

Nếu pin vẫn không sạc quá 40 phần trăm, Surface của bạn có thể cần bảo dưỡng. Để được trợ giúp thêm, hãy xem Cách nhận dịch vụ cho Surface.

Lưu ý

Để biết thêm thông tin về pin và nguồn điện Surface, hãy xem Cách sạc Surface.

Khởi động lại Surface của bạn

Cảnh báo

Làm gián đoạn cập nhật trong khi đang cập nhật có thể làm hỏng Surface của bạn. Nếu bản cập nhật có vẻ bị đình trệ và Surface của bạn không tự động khởi động lại, hãy chờ ít nhất 20 phút trước khi tự khởi động lại Surface của bạn.

Nếu bạn thấy bất kỳ lỗi nào trong số này, khởi động lại Surface có thể khắc phục sự cố:

  • 80248007 lỗi cập nhật
  • Quá trình cài đặt bản cập nhật bị treo trong hơn 20 phút
  • Bản cập nhật duy trì ở phần "Đang chuẩn bị thiết bị sẵn sàng..." màn hình trong hơn 20 phút
  • Bản cập nhật giữ nguyên trên màn hình "Vui lòng đợi trong khi chúng tôi cài đặt bản cập nhật hệ thống" trong hơn 20 phút
  • Lịch sử cập nhật hiển thị "đang chờ khởi động lại"
  • Lịch sử cập nhật cho thấy bản cập nhật "không thành công"

Nếu bạn gặp phải một trong các lỗi này, hãy thử từng giải pháp khởi động lại bên dưới, theo thứ tự được liệt kê.

Giải pháp 1: Khởi động lại Surface của bạn

Chọn biểu tượng Bắt đầucho biểu tượng> logo Windows Biểu tượng Nguồn cho biểu tượng> nút Nguồn Biểu tượng Khởi động lại cho biểu tượng Cập nhật và khôi phục (hoặc biểu tượngCập nhật và khởi động lạicho biểu tượng Cập nhật và khôi phục).

Sau khi Surface khởi động lại, hãy thử cài đặt lại các bản cập nhật. Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy thử Giải pháp 2.

Giải pháp 2: Buộc khởi động lại

Chọn biểu tượng Bắt đầu chobiểu tượng> logo Windows Biểu tượng Nguồn cho biểu tượng> nút Nguồn Biểu tượng tắtmáycho biểu tượng nút Nguồn và đợi một chút để Surface của bạn tắt. Sau đó nhấn và giữ nút nguồn trong 20 giây. Nếu bạn thấy màn hình logo xuất hiện sau vài giây, hãy tiếp tục giữ trong 20 giây cho đến khi bạn nhìn thấy lại màn hình logo. Xem Buộc đóng và khởi động lại Surface để biết thêm thông tin.

Sau khi Surface khởi động lại, hãy thử cài đặt lại các bản cập nhật. Nếu bạn đang gặp sự cố khi cài đặt bản cập nhật, bạn có thể phải cài đặt bản cập nhật theo cách thủ công.

Cài đặt các bản cập nhật Surface theo cách thủ công

Nếu bạn vẫn gặp sự cố khi cài đặt các bản cập nhật Surface, hãy thử tải xuống tệp cập nhật và cài đặt theo cách thủ công. Để biết thêm thông tin, hãy xem Tải xuống trình điều khiển và vi chương trình cho Surface.

Lưu ý

  • Các tệp cập nhật chỉ dành cho phần cứng và vi chương trình Surface. Bạn không thể cài đặt các bản cập nhật Windows theo cách này.

Nếu vẫn gặp sự cố khi cài đặt bản cập nhật, có thể bạn cần đặt lại hoặc khôi phục Surface của mình.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Hỗ trợ kỹ thuật

Biểu tượng hiển thị biểu tượng ứng dụng surface.

Để được hỗ trợ kỹ thuật, hãy mở ứng dụng Surface, mô tả sự cố của bạn và chọn Nhận trợ giúp.

Hỗ trợ cộng đồng

Biểu tượng hiển thị nền Cộng đồng.

Cộng đồng có thể giúp bạn đặt câu hỏi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú. Hỏi cộng đồng.

Hỗ trợ khác

Biểu tượng hiển thị biểu tượng ứng dụng Nhận trợ giúp.

Nếu bạn không thể sử dụng Surface hoặc có câu hỏi về nội dung khác, hãy mở Nhận trợ giúp để nhận hỗ trợ khác trực tuyến.

Cần thêm trợ giúp miếng đệm lưới.