Khắc phục sự cố khi kết nối Surface với màn hình ngoài

Nếu bạn đã làm theo các bước được đề xuất tại Kết nối Surface với màn hình ngoài để kết nối với màn hình ngoài, chẳng hạn như TV, màn hình hoặc máy chiếu và bạn đang gặp sự cố, thì đây là một số cách nên thử.

Kiểm tra bản cập nhật hệ thống

Bạn có thể nhanh chóng kiểm tra tình trạng của trình điều khiển Surface và chương trình cơ sở bằng ứng dụng Surface.

1. Trong ứng dụng Surface, bung rộng phần Trợ giúp và hỗ trợ để kiểm tra trạng thái cập nhật.

2. Nếu có bản cập nhật, hãy chọn nút Kiểm tra bản cập nhật để mở Windows Update, rồi cài đặt các bản cập nhật khả dụng.

   Lưu ý

   Nếu bạn chưa cài đặt ứng dụng Surface, bạn có thể tải xuống ứng dụng Surface từ Microsoft Store. Khi ứng dụng đã được tải xuống, hãy chọn Bắt đầu, tìm kiếm Surface, sau đó chọn ứng dụng từ danh sách kết quả.

Đặt lại nguồn màn hình ngoài

Rút thiết bị hiển thị ra khỏi ổ cắm điện rồi cắm lại. 

Kiểm tra cài đặt nhập video

Nếu bạn đã kết nối Surface với màn hình ngoài, hãy đảm bảo màn hình ngoài được đặt thành cổng hiện tại. Ví dụ: nếu bạn đang sử dụng kết nối DisplayPort với màn hình bên ngoài, màn hình phải được đặt để nhận dạng DisplayPort là tín hiệu đầu vào video.

Kiểm tra cài đặt phiên bản cổng trên màn hình ngoài

Hầu hết các màn hình ngoài đều có menu trên màn hình điều chỉnh phiên bản cổng được sử dụng bởi màn hình. Điều chỉnh cài đặt này có thể tạo ra kết quả tốt hơn. 

Làm theo hướng dẫn trong hướng dẫn sử dụng màn hình hoặc kiểm tra trang web của nhà sản xuất.

Nhân đôi hoặc mở rộng màn hình sang màn hình ngoài

Nhấn biểu tượng phím logo Windows + logoWindows P và xác nhận lựa chọn đã chọn là chính xác.

Kiểm tra cáp video

Sử dụng cáp chất lượng cao là một phần thiết yếu để có kết nối hoạt động với màn hình ngoài của bạn. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Được thiết kế cho Phụ kiện Surface.

Để biết thêm đề xuất, vui lòng xem Kết nối Surface với màn hình bên ngoài.

Đối với thiết lập nhiều màn hình

Đối với màn hình ngoài tương thích với daisy chain, vui lòng liên hệ với nhà sản xuất màn hình để biết chi tiết cấu hình và thông số kỹ thuật. 

Ví dụ, đây là cách thiết lập chuỗi liên kết với DisplayPort:

1. Sử dụng cáp Mini DisplayPort tới DisplayPort, kết nối Mini DisplayPort trên Surface với đầu vào DisplayPort trên màn hình ngoài đầu tiên. Nếu chỉ một trong các màn hình ngoài của bạn có cổng đầu ra, trước tiên hãy kết nối Surface của bạn với màn hình ngoài đó.
2. Kết nối cổng đầu ra của màn hình ngoài đầu tiên với cổng đầu vào DisplayPort của màn hình ngoài khác.
3. Làm theo hướng dẫn của nhà sản xuất màn hình để đặt cả hai màn hình ngoài sử dụng DisplayPort 1.2 làm nguồn đầu vào. Ví dụ: điều này có thể được gọi là Multi-Stream Transport (MST), cho phép màn hình đầu tiên truyền tín hiệu đến màn hình bên ngoài thứ hai.

Kiểm tra bộ điều hợp hiển thị

Nếu bạn đang sử dụng bộ điều hợp (như Bộ điều hợp USB-C sang HDMI, Bộ điều hợp USB-C sang DisplayPort hoặc Bộ điều hợp USB-C sang VGA), hãy kiểm tra kết nối của bạn. Tháo bộ điều hợp và lắp lại chắc chắn để đảm bảo rằng bộ điều hợp được kết nối với Surface của bạn. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Bộ điều hợp Được thiết kế cho Phụ kiện Surface hoặc Surface USB-C để hiển thị bộ điều hợp.

Thử bộ điều hợp trên một màn hình bên ngoài khác

Để xem bộ tiếp hợp video của bạn có hoạt động không, hãy kết nối Surface với TV, màn hình hoặc máy chiếu khác. Nếu bạn không thể hiển thị những gì trên màn hình Surface trên màn hình bên ngoài khác, bạn có thể cần phải thay thế bộ điều hợp.

Xóa bộ đệm ẩn hiển thị của bạn

Dưới đây là cách xóa bộ đệm ẩn của bạn:

1. Tháo Surface khỏi Surface Dock hoặc ngắt kết nối màn hình khỏi Surface của bạn.
2. Tải xuống tệp đăng ký Surface Dock. Chọn để Mở tệp. Tệp này sẽ xóa bộ đệm ẩn, cho dù bạn có đế cắm hay không.
3. Chọn và chạy Surface Dock registry.reg.
4. Chọn Có để cho phép thay đổi đối với Surface của bạn, chọn Có để xác nhận rồi chọn OK để đóng.
5. Khởi động lại Surface, kết nối lại Đế cắm và/hoặc các màn hình và thử lại màn hình ngoài của bạn.

Chủ đề liên quan

• Khắc phục sự cố về kết nối thiết bị hiển thị bên ngoài trong Windows
• Độ phân giải màn hình ngoài và tốc độ làm mới được hỗ trợ cho Surface
• Thiết bị ngoại vi đã được thử nghiệm cho các thiết bị Surface

Bạn cần thêm trợ giúp?