Khắc phục sự cố khi sạc Bút Surface Slim

Áp dụng cho

Surface Devices Surface

Trước khi bạn bắt đầu sạc Bút Surface Slim của mình, điều quan trọng là phải hiểu thiết bị và phụ kiện Surface nào hỗ trợ sạc. Điều này đảm bảo bạn đang sử dụng phương pháp tương thích và giúp ngăn ngừa sự cố sạc. Để biết danh sách đầy đủ các thiết bị và phụ kiện được hỗ trợ, hãy truy cập: Cách sạc Bút Surface Slim của bạn

Nếu Bút Surface Slim hoặc Surface Slim Pen 2 của bạn không sạc, trước tiên hãy bắt đầu bằng cách xem đèn LED trên bút. Bút có đèn LED hiển thị trạng thái pin và sạc. Dưới đây là những gì các đèn báo LED khác nhau đại diện.

Hổ phách (mờ dần vào và tắt): Pin yếu.
Màu trắng (mờ dần vào và ra): Đã gắn đế và đang sạc.
Hổ phách và trắng (nhấp nháy): Phụ kiện sạc cần được cập nhật.
Trắng (nhấp nháy): Chế độ ghép nối (nhấn và giữ nút trên cùng trong 5 giây).
Trắng (rắn): Ghép nối thành công với Surface của bạn.

Nếu bút của bạn không sạc hoặc không có đèn LED chỉ báo, hãy thử các bước sau:

Cắm và bật thiết bị Surface

Đảm bảo thiết bị Surface được cắm vào nguồn điện và đã bật. Nếu thiết bị đang ở chế độ ngủ đông, tắt hoặc pin sắp hết, có thể thiết bị sẽ không sạc được bút.

Kiểm tra kết nối

Kiểm tra kết nối và chức năng của phụ kiện sạc bằng cách kết nối lại.

Nếu sử dụng Bàn phím Surface Pro để sạc bút:

Tháo rời Bàn phím Surface Pro.
Chọn Bắt đầu Tắt > nguồn > và chờ Surface của bạn tắt.
Bây giờ, nhấn và giữ nút nguồn trong 20 giây. Nếu bạn thấy màn hình logo xuất hiện sau vài giây, hãy tiếp tục giữ trong vòng 20 giây cho đến khi bạn nhìn thấy lại.
Gắn lại bàn phím
Nhấn các nút Caps và Fn để đảm bảo bàn phím đang hoạt động và nhận nguồn. Nếu bàn phím không nhận được nguồn, hãy gửi đơn đặt hàng dịch vụ cho Bàn phím Surface Pro.
Sau đó đặt bút vào khay lưu trữ của bàn phím.

Nếu sử dụng bộ sạc bút Surface Slim Pen, hãy đảm bảo tất cả các điểm kết nối đều được cắm đúng cách. Để biết thêm thông tin, hãy xem Sử dụng bộ sạc bút Surface Slim Pen

Kiểm tra cập nhật

Nếu bút của bạn không sạc trong khay lưu trữ bàn phím Surface Pro hoặc bằng Bộ sạc bút Surface Slim Pen, bạn có thể cần cập nhật vi chương trình cho bút.

Bạn có thể nhanh chóng kiểm tra tình trạng của trình điều khiển Surface và chương trình cơ sở bằng ứng dụng Surface.

Mở ứng dụng Surface

Kết nối phụ kiện sạc của bạn với Surface.
Đặt bút của bạn vào khu vực lưu trữ.
Trong ứng dụng Surface, bung rộng phần Trợ giúp và hỗ trợ để kiểm tra trạng thái cập nhật.
Nếu có bản cập nhật, hãy chọn nút Kiểm tra bản cập nhật để mở Windows Update, rồi cài đặt các bản cập nhật khả dụng. Khởi động lại nếu cần.
Kiểm tra đèn LED trên Bút để đảm bảo thiết bị đang sạc hoặc kiểm tra trong ứng dụng Surface.

Lưu ý

Nếu bạn chưa cài đặt ứng dụng Surface, bạn có thể tải xuống ứng dụng Surface từ Microsoft Store. Khi ứng dụng đã được tải xuống, hãy chọn Bắt đầu, tìm kiếm Surface, sau đó chọn ứng dụng từ danh sách kết quả.

Thử một bộ sạc khác

Nếu có thể, hãy thử sạc Bút Surface Slim bằng một bộ sạc khác chẳng hạn như Bộ sạc bút Surface Slim Pen.

Nếu bút cũng không sạc ở đó, bút của bạn nên được thay thế. Gửi đơn đặt hàng dịch vụ cho bút của bạn.
Nếu bút tính phí, hãy gửi yêu cầu dịch vụ cho những gì bạn đang tìm cách sạc bút ban đầu, chẳng hạn như Bàn phím Surface Pro.

Bút của tôi vẫn không hoạt động

Nếu bạn muốn yêu cầu bút thay thế, hãy truy cập tài khoản Microsoft | Chọn thiết bị cần bảo trì và đăng nhập bằng tài khoản Microsoft của bạn. Nếu thiết bị Surface của bạn không có trong danh sách, trước tiên hãy chọn Đăng ký thiết bị . Nếu thiết bị Surface của bạn đã được đăng ký, hãy chọn thiết bị đó và làm theo hướng dẫn.

Khi được hỏi về danh mục sự cố, hãy chọn Phụ kiện, rồi bạn sẽ có thể chọn từ các loại sự cố về bút. Bạn sẽ thấy các ưu đãi thay thế dựa trên trạng thái bảo hành và tính đủ điều kiện để đổi của bạn. Để tìm hiểu thêm về Bảo hành Surface, bạn có thể truy cập : Kiểm tra bảo hành Microsoft của bạn và tạo đơn đặt hàng dịch vụ.

Nếu phạm vi bảo hành đã hết hạn, bạn cũng có thể cân nhắc mua bút mới. Bút Surface và các phụ kiện khác có sẵn để mua từ Microsoft Store và các nhà bán lẻ khác.

Lưu ý

Nếu Surface của bạn là thiết bị dành cho doanh nghiệp (thuộc sở hữu của một tổ chức), hãy xem các tùy chọn dịch vụ Surface dành cho Doanh nghiệp và Giáo dục. Tính khả dụng có thể bị giới hạn đối với một số quốc gia hoặc sản phẩm.