Khắc phục sự cố Microsoft Family Safety
Dưới đây là các sự cố phổ biến nhất mà bạn có thể gặp phải với các tính năng an toàn gia đình và cách giải quyết các sự cố đó.
Vấn đề thường gặp
Con tôi hiện là người lớn
Nếu bạn hoặc trẻ lớn của bạn muốn hoặc cần quyền riêng tư, bạn có thể xóa chúng khỏi Nhóm Gia đình. Tìm hiểu cách thức.
Tôi là người lớn không phải là trẻ em
- Nếu bạn là người lớn nhưng có ngày sinh không đúng trên tài khoản, bạn cần thay đổi thông tin tài khoản như thể bạn đã là trẻ em.
- Làm theo các bước trong Cách thay đổi ngày sinh trên tài khoản Microsoft trong tôi là người lớn nhưng Microsoft cho rằng tôi là trẻ em.
Không thể loại bỏ thành viên Gia đình ngay cả khi tôi là người tổ chức
Dưới đây là các bước bạn có thể làm theo để loại bỏ thành viên:
- Đăng nhập vào family.microsoft.com sử dụng tài khoản Microsoft của bạn.
- Chọn thành viên bạn muốn loại bỏ.
- Xóa sự chấp thuận đối với mọi tài khoản của trẻ bằng cách chọn Xóa sự chấp thuận bên cạnh tên của trẻ.
- Điều hướng trở lại nhóm gia đình và chọn Xóa khỏi nhóm gia đình để hoàn tất xóa.
Giới hạn và khối không hoạt động
Loại bỏ và Thêm lại Giới hạn:
- Hãy thử loại bỏ giới hạn thời gian sử dụng thiết bị rồi thêm lại. Đôi khi, thao tác này có thể xóa bất kỳ sự cố nào.
- Bạn chỉ có thể đặt giới hạn cho các tài khoản mà bạn đã thêm vào nhóm Family Safety bạn.
Thay đổi mật khẩu của bạn: Trẻ em và thanh thiếu niên có thể có tài nguyên và devious đáng kể. Giữ cho thiết bị của bạn an toàn và chỉ đảm bảo bạn và người lớn đáng tin cậy trong nhà mới có thể truy cập vào tài khoản của bạn.
Sự cố khác
Khắc phục sự cố tài khoản
-
Đặt tài khoản của trẻ làm người dùng tiêu chuẩn: Con bạn có thể được đặt làm Người quản trị trên thiết bị. Với tư cách là người quản trị, họ có thể thay đổi hoặc ngắt các Family Safety đặt mới. Mở cài đặt Tài khoản khác>> của bạn bên dưới, sau đó chọn tài khoản của con bạn Thay đổi loại tài khoản Trong hộp thoại, chọn Standard dùng và chọn ok để lưu thay đổi.
Mở Cài đặt -
Xác minh rằng tài khoản Microsoft của con bạn không hết hạn: Yêu cầu trẻ đăng nhập bằng tài khoản Microsoft trên thiết bị của mình. Chọn Bắt đầu Tài
>khoản
>Cài đặt
Chọn Xác minh và làm theo lời nhắc để xác minh tài khoản của chúng. Nếu bạn không thấy tùy chọn Xác minh, hãy mở Microsoft Edge trên thiết
bị của trẻ và xác minh tài khoản tại https://aka.ms/familyverify.
Báo cáo hoạt động
- Con bạn có thể đã tắt báo cáo hoạt động: Trẻ em từ 13* trở lên có thể "chọn không tham gia" chia sẻ dữ liệu sử dụng với người lớn trong gia đình. Kiểm tra cài đặt báo cáo hoạt động của family.microsoft.com hoặc trên ứng dụng Family Safety di động. Nếu báo cáo hoạt động đã bị tắt thì con bạn đã chọn không tham gia và bạn sẽ cần lấy lại sự chấp thuận của trẻ trước khi có thể bật lại.
*13 tuổi ở Hoa Kỳ. Độ tuổi này có thể khác nhau ở các quốc gia khác dựa trên quy định của địa phương.
- Hoạt động được hiển thị dường như không khớp với những gì tôi thấy trong cuộc sống thực: Giới hạn thời gian được thực thi dựa trên thời gian đăng nhập (thậm chí thời gian rảnh), nhưng thời gian rảnh không được tính trong báo cáo sử dụng thiết bị. Ví dụ: nếu thời gian cho phép của con bạn là 2 giờ và chúng đăng nhập và không làm gì cả, trẻ sẽ bị khóa sau 2 giờ nhưng báo cáo sử dụng thiết bị có thể hiển thị dưới 1 phút sử dụng.
Ngoài ra, nếu múi giờ của bạn được đặt không chính xác thì mức sử dụng thiết bị có thể hiển thị trong một ngày khác trong báo cáo hoạt động của bạn. Bạn có thể xác thực múi giờ trên tài khoản Microsoft của mình để đảm bảo rằng báo cáo hoạt động đang hiển thị mức sử dụng chính xác.
Nhận thêm trợ giúp
Chúng tôi cố gắng hết sức để làm cho trải nghiệm Family Safety tuyệt vời nhưng đôi khi có thể có sự cố và chúng tôi muốn giúp giải quyết các sự cố đó.
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ
Gửi nhật ký lỗi từ ứng dụng Family Safety động
Nếu đang mở ứng dụng dành Family Safety di động và đang gặp sự cố, bạn có thể gửi phản hồi cho chúng tôi hoặc nhật ký của bạn và chúng tôi sẽ xem xét. Nhấn vào biểu tượng trang chủ >Trợ & Phản hồi> bên dưới việc khắc phục sự cố , chọn Gửi nhật ký.