Tìm sự cố mô tả đúng nhất trải nghiệm của bạn và làm theo các bước khắc phục sự cố được bao gồm.

Sự cố về mật khẩu hoặc xác minh

Bạn quên mật khẩu, mật khẩu bạn nhập không hoạt động hoặc bạn không thể nhận mã xác minh.

Sự cố về tên người dùng

Bạn quên tên người dùng hoặc tên người dùng của bạn không hoạt động.

Tài khoản đã khóa

Khi đăng nhập, bạn nhận được thông báo cho biết tài khoản của bạn đã bị khóa.

Xác minh email hoặc mật khẩu

Bạn gặp lỗi cho biết mật khẩu hoặc email không chính xác, mặc dù bạn đã nhập thông tin chính xác.

  • Hãy thử đăng nhập bằng thông tin này tại https://account.microsoft.com/

  • Nếu bạn không thể đăng nhập vào tài khoản Microsoft của mình, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Microsoft.

  • Nếu bạn có thể đăng nhập vào tài khoản Microsoft của mình nhưng vẫn không thể truy nhập được Microsoft To Do, vui lòng gửi email cho bộ Microsoft To Do hỗ trợ tại hstodo@microsoft.com. Trong email của bạn, vui lòng bao gồm nhiều thông tin nhất có thể, bao gồm mô tả về sự cố và (các) thiết bị, hệ điều hành hoặc trình duyệt bạn đang sử dụng.

Điện thoại hoặc email đã được liên kết với một tài khoản

Bạn đã gặp lỗi cho biết điện thoại hoặc email của bạn đã được liên kết với tài khoản, bất chấp việc nhập mã xác minh.

  • Hãy thử đăng nhập bằng thông tin này tại https://account.microsoft.com/

  • Nếu bạn không thể đăng nhập vào tài khoản Microsoft của mình, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Microsoft.

  • Nếu bạn có thể đăng nhập vào tài khoản Microsoft của mình nhưng vẫn không thể truy nhập được Microsoft To Do, vui lòng gửi email cho bộ Microsoft To Do hỗ trợ tại hstodo@microsoft.com. Trong email của bạn, vui lòng bao gồm nhiều thông tin nhất có thể, bao gồm mô tả về sự cố và (các) thiết bị, hệ điều hành hoặc trình duyệt bạn đang sử dụng.

Tài khoản được nối kết không tồn tại

Khi đăng nhập, bạn nhận được lỗi cho biết tài khoản không tồn tại và trong khi tạo một tài khoản mới, bạn gặp phải lỗi cho biết tài khoản đã tồn tại. Điều này có thể xảy ra nếu bạn thử đăng nhập bằng tài khoản được liên kết với tài khoản Microsoft hiện có. 

Bạn cần trợ giúp thêm?

Nếu bạn đang gặp phải sự cố không được liệt kê ở trên hoặc việc khắc phục sự cố này không giúp ích, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ Microsoft To Do bằng cách gửi email cho chúng tôi hstodo@microsoft.com. Trong email của bạn, vui lòng bao gồm nhiều thông tin nhất có thể, bao gồm mô tả về sự cố và (các) thiết bị, hệ điều hành hoặc trình duyệt bạn đang sử dụng.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Microsoft dùng nội bộ

Thông tin này có hữu ích không?

Bạn hài lòng đến đâu với chất lượng dịch thuật?
Điều gì ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

×