Đặt lại mật khẩu tài khoản Microsoft đã quên

Chúng tôi khuyên bạn nên làm theo các bước theo thứ tự này để giúp bạn đặt lại tài khoản Microsoft của mình và nếu không thành công, hãy thử và khôi phục tài khoản của bạn.

Bước 1

Đặt lại mật khẩu

Bước 2

Không thể đặt lại mật khẩu

Bước 3

Biểu mẫu phục hồi

Bước 4

Không thể khôi phục

Mẹo: Các bước dưới đây bị quên mật khẩu. Nếu bạn muốn thực hiện thay đổi đối với mật khẩu tài khoản Microsoft đã biết , hãy xem thay đổi mật khẩu tài khoản Microsoft của bạn thay vào đó.

Đặt lại mật khẩu của bạn

Nếu mật khẩu mà bạn đã nhập không chính xác, bạn sẽ thấy thông báo cho biết:

 Tài khoản hoặc mật khẩu của bạn không chính xác. Nếu bạn không nhớ mật khẩu của mình, hãy đặt lại ngay bây giờ.

Chúng tôi khuyên bạn nên làm theo các bước dưới đây để giải quyết các vấn đề về mật khẩu của bạn. Nếu bạn đã thử nhưng nó không hoạt động, hãy di chuyển trước đến bước 2: nếu bạn không thể đặt lại mật khẩu của mình

1. chọn quên mật khẩu?

Nếu cửa sổ nhập mật khẩu vẫn mở, hãy chọn quên mật khẩu?

(Hoặc đi trực tiếp để đặt lại mật khẩu và nhập lại tên người dùng cho tài khoản mà bạn đang cố gắng đặt lại, rồi chọn tiếp theo).


Hình ảnh nhập liên kết đã quên mật khẩu trong cửa sổ mật khẩu

2. xác minh danh tính của bạn

Để bảo vệ của bạn, Microsoft phải xác nhận căn cước của bạn trước khi bạn có thể tiếp tục đặt lại mật khẩu của mình.

Làm thế nào để xác minh danh tính của bạn phụ thuộc vào việc bạn đã thêm thông tin bảo mật vào tài khoản của mình và nếu bạn vẫn có thể truy nhập chúng. Chọn từ hai tùy chọn bên dưới.

Tùy chọn 1: bạn đã nhận và có thể chọn một tùy chọn xác minh

  1. Chọn tùy chọn để gửi mã xác minh đến.

  2. Chọn Tiếp theo.

Ảnh chụp màn hình các tùy chọn để xác minh danh tính

Tùy chọn 2: không có tùy chọn xác thực nào được cho hoặc bạn không còn có thể truy nhập vào bất kỳ tùy chọn nào

Nếu bạn không thấy một tùy chọn để gửi mã hoặc bạn không còn có quyền truy nhập vào bất kỳ tùy chọn xác nhận nào được hiển thị, thì bạn sẽ không thể đặt lại mật khẩu theo cách này. 

Hãy thử các giải pháp được liệt kê trong bước 2: nếu bạn không thể đặt lại mật khẩu của mình. Nếu những người này không hoạt động hoặc nếu bạn đã chọn, tôi không thể nhận được mã từ trang xác minh này, bạn sẽ bắt đầu quá trình khôi phục tài khoản.

Truy nhập trực tiếp đến bước 3: trợ giúp với biểu mẫu khôi phục tài khoản Microsoft để biết các mẹo để hoàn tất quy trình đó.

3. Lấy mã xác minh

Tùy thuộc vào phương thức liên hệ mà bạn đã chọn, hãy nhập lại phần đầu tiên của địa chỉ email hoặc bốn chữ số cuối cùng của số điện thoại đã tham gia ở trong cửa sổ trước đó.

Chọn lấy mã.

Microsoft sẽ gửi mã xác minh đến email hoặc số điện thoại mà bạn đã chọn.

Đi đến điện thoại phục hồi hoặc email cho vị trí bạn muốn nhận mã.

Mẹo: Nếu bạn không nhận được thư, hãy kiểm tra thư mục thư rác của bạn hoặc nếu bạn đã chọn tùy chọn điện thoại, hãy đảm bảo rằng điện thoại của bạn có dịch vụ và có thể nhận văn bản và xác minh rằng điện thoại của bạn không được thiết lập để chặn văn bản từ số không xác định.


Ảnh chụp màn hình tùy chọn xác minh đã chọn để lấy mã

4. nhập mã và đặt lại mật khẩu

Dán hoặc nhập mã bạn nhận được, rồi chọn tiếp theo.

Nhập mật khẩu mới của bạn, rồi chọn tiếp theo.

Hình ảnh nhập liên kết đã quên mật khẩu trong cửa sổ mật khẩu

Bạn đặt lại thành công mật khẩu của bạn 

Nếu bạn đặt lại mật khẩu thành công, bây giờ là thời điểm tốt để đặt lời nhắc để xác minh thông tin liên hệ bảo mật của bạn, hoặc thực hiện các thay đổi đối với tài liệu đó. Xem các biện pháp bảo mật tốt nhấtđể biết thêm thông tin.

Bạn không thể đặt lại mật khẩu của bạn...

Nếu bạn không thể đặt lại mật khẩu theo cách này, hãy di chuyển trước đến:

Bước 2: khi bạn không thể đặt lại mật khẩu tài khoản Microsoft của mình

Bạn cần thêm trợ giúp?

Tham gia thảo luận
Hỏi cộng đồng

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×