Khắc phục các sự cố trong ứng dụng OneDrive for Android

Chúng tôi rất tiếc, bạn đang gặp phải sự cố với ứng dụng OneDrive for Android dành cho thiết bị di động của bạn. Hãy cùng phân tích vấn đề nhanh nhất có thể.

Đối với mọi sự cố về đồng bộ, chia sẻ và tải lên OneDrive dành cho thiết bị di động, hãy đảm bảo bạn có thể kết nối với Internet. Một số ứng dụng và tính năng có thể chỉ hoạt động với Wi-Fi, tùy theo cài đặt thiết bị hoặc gói dữ liệu di động của bạn.

Tính năng chia sẻ bảng trắng không hoạt động trong OneDrive cho cơ quan hoặc trường học

Kể từ ngày 30/7/21, để sử dụng tính năng chia sẻ Bảng trắng, người dùng Android phải đang sử dụng ứng dụng phiên bản 6.17 trở lên. Vui lòng cập nhật lên phiên bản mới nhất để sử dụng tính năng chia sẻ Whiteboard. Lưu ý rằng tính năng này chỉ khả dụng cho OneDrive cho tài khoản cơ quan hoặc trường học, không áp dụng cho gói gia đình và cá nhân.

Tính năng tải lên từ camera OneDrive đã dừng hoặc không hoạt động

Nếu quá trình tải lên từ camera của bạn dừng lại, thì có thể là do bạn đã hết dung lượng lưu trữ. Hãy kiểm tra trạng thái dung lượng lưu trữ Microsoft của bạn bằng cách nhấn vào ảnh hồ sơ của bạn. Tìm hiểu thêm.

Nếu tính năng tự động tải lên từ camera không hoạt động hoặc chỉ tải lên được một số ảnh, hãy làm theo các bước sau đây:

1. Nhấn vào ảnh hồ sơ của bạn hoặc .
2. Nhấn vào Cài đặt , rồi Tải lên từ Camera.
3. Kiểm tra để đảm bảo nút bật/tắt Tải lên từ Camera đã được bật nút .
4. Kiểm tra xem tài khoản tải Camera lên có phải là tài khoản chính xác không.
5. Nếu bạn không kết nối Wi-Fi, hãy chọn Tải lên bằng được đặt để bao gồm cả mạng di động.
6. Kiểm tra để đảm bảo chưa chọn hộp kiểm Chỉ tải lên khi đang sạc .
7. Nếu video của bạn không hiển thị trong thư viện ảnh, hãy kiểm tra xem Bao gồm video đã được thiết lập chưa.
8. Vào Ngày Này , album sẽ chỉ hiển thị nếu bạn đã chụp từ 10 ảnh trở lên vào ngày đó.
9. Nếu tính năng tải lên Samsung Gallery không hoạt động, hãy đọc về Samsung Gallery và OneDrive.

Thư viện ảnh OneDrive thiếu một số ảnh

Nếu thư viện ảnh của bạn thiếu một số ảnh, thì có thể là do nhiều ảnh có cùng dấu thời gian. Điều này có thể xảy ra nếu bạn chụp ảnh liên tục hoặc nhận nhiều ảnh từ ứng dụng nhắn tin.

Để đảm bảo tất cả ảnh của bạn đều được tải lên OneDrive, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở ứng dụng OneDrive dành cho thiết bị di động.
2. Đi tới Files và duyệt đến vị trí bạn muốn ảnh hiển thị.
3. Chọn để thêm (các) tệp bị thiếu.

Các sự cố đồng bộ OneDrive cho Android

Ứng dụng OneDrive không đồng bộ tệp tự động.

Ứng dụng OneDrive cho phép bạn tải lên thư viện ảnh và các ảnh khác, đồng thời cho phép bạn tải xuống bất kỳ tệp nào bạn có tại OneDrive.com. 

Không thể sử dụng nhạc chuông từ tệp nhạc OneDrive

Sau đây là cách đặt nhạc chuông từ tệp nhạc OneDrive.

1. Từ Màn hình chính bất kỳ trên thiết bị của bạn, hãy chạm vào Ứng dụng>, Cài đặt>, Âm thanh và Thông báo>, Nhạc chuông.
2. Để sử dụng tệp nhạc của riêng bạn, hãy cuộn đến cuối, rồi chọn Thêm nhạc chuông.
3. Nhấn vào Hoàn tất thao tác bằng: OneDrive, rồi nhấn vào Chỉ một lần, nếu được nhắc.
4. Chọn tệp nhạc, rồi nhấn vào Xong.
5. Nếu bạn muốn đặt nhạc chuông từ thiết bị của mình thay vì từ OneDrive, có thể bạn phải xóa các mặc định của ứng dụng OneDrive.
6. Đi tớiứng dụng Càiđặt>.
7. Cuộn xuống, rồi nhấn vào OneDrive.
8. Cuộn xuống, rồi nhấn vào Xóa Mặc định, vậy là bạn đã hoàn thành.

Sau khi bạn xóa các mặc định của OneDrive, bạn sẽ có thể sử dụng Bộ chọn Âm thanh bất cứ khi nào bạn chọn tệp OneDrive làm nhạc chuông, thay vì phải đi tới OneDrive.

Các sự cố trong ứng dụng OneDrive

Nếu đồng bộ không hoạt động, OneDrive không khởi chạy hoặc OneDrive gặp sự cố, vui lòng thử cài đặt lại OneDrive:

1. Mở Cài đặt.
2. Chọn Ứng dụng.
3. Nhấn Quản lý Ứng dụng.
4. Tìm và nhấn vào OneDrive.
5. Nhấn vào Bắt buộc dừng , rồi nhấn vào Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache.
6. Sau khi hoàn tất, gỡ cài đặt ứng dụng.
7. Cài đặt lại ứng dụng từ Google Play.

OneDrive không thể truy nhập vào tệp này

Tệp có thể đang mở trong một ứng dụng khác. Hãy lưu mọi thay đổi vào tệp, đóng ứng dụng, rồi thử tải tệp lên lại.

OneDrive không thể tải tệp này lên vị trí này

Tên tệp (gồm cả đường dẫn) quá dài. Tên tệp và đường dẫn phải chứa dưới 442 ký tự. Rút ngắn tên tệp hay tên thư mục con trong OneDrive hoặc chọn một thư mục con nằm gần hơn với thư mục mức cao nhất, rồi thử tải tệp lên lại.

OneDrive không thể tìm thấy tệp này

Tệp có thể đã bị di chuyển, đổi tên hoặc xóa trước khi bạn tìm cách tải lên. Hãy xác định vị trí của tệp, rồi thử tải tệp lên lại.

Bạn đã hết dung lượng lưu trữ

Tệp sẽ không tải lên nếu không phù hợp với dung lượng lưu trữ OneDrive khả dụng của bạn. Để xem dung lượng còn lại hoặc lấy có dung lượng lưu trữ, hãy gõ nhẹ vàoThiết đặtMenu> và sau đó gõ nhẹ vào tên tài khoản của bạn để xem tổng dung lượng lưu trữ và dung lượng trống của bạn. Ngoài ra, đi đến trang Lưu trữ trực tuyến của bạn.

Đã tồn tại tệp có tên này

Đổi tên tệp bạn đang tải lên.

Tệp này chứa ký tự bị hạn chế

Tên tệp chứa các ký tự không được cho phép. Hãy thay đổi tên tệp để tên không bắt đầu hoặc kết thúc bằng khoảng trắng, kết thúc bằng dấu chấm, hoặc chứa bất kỳ ký tự nào trong các ký tự sau / \ <> : * " ? |

Những tên này không được phép dùng cho tệp hoặc thư mục: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Ứng dụng OneDrive không thể gửi phản hồi

Nếu bạn không thể gửi phản hồi hoặc báo cáo sự cố khi đăng nhập bằng tài khoản cơ quan hoặc trường học, đó là do chính sách CNTT trong tổ chức của bạn. Vui lòng liên hệ với người Quản trị CNTT của bạn để được trợ giúp.

Ứng dụng đang chiếm nhiều dung lượng trên thiết bị

Nếu ứng dụng và tệp của ứng dụng đang chiếm nhiều dung lượng lưu trữ trên thiết bị di động của bạn, hãy làm theo các bước sau.

1. Mở ứng dụng Cài đặt Android và chọn Ứng dụng.
2. Cuộn xuống và chọn OneDrive.
3. Chọn Bộ nhớ, sau đó chọn Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache.
4. Đóng Cài đặt , rồi mở ứng dụng OneDrive .

Tìm hiểu thêm

• Sử dụng OneDrive for Android
• Tìm tệp bị thất lạc hay bị thiếu trong OneDrive
• Khắc phục sự cố tải tệp lên website OneDrive
• Thêm bản sửa lỗi cho các sự cố gần đây về OneDrive