Nếu bạn đang gặp sự cố khi truy nhập OneDrive, bạn có thể xem trạng thái của Microsoft Office Online Services tại cổng thông tin Trạng thái Dịch vụ.
Quan trọng
Ứng dụng Đồng bộ OneDrive không còn được hỗ trợ trên Windows 7, 8 và 8.1.
Tìm hiểu thêm.
Các lối tắt thư mục được chia sẻ của OneDrive hiển thị dưới dạng Lối tắt Internet
Sự cố
Một số lối tắt cho thư mục dùng chung OneDrive nằm trong thư mục My Files của bạn có thể hiển thị dưới dạng lối tắt internet .url thay vì thư mục thực.
Nếu bạn tìm cách mở lối tắt thư mục, lối tắt thư mục sẽ mở ra dưới dạng một trang web (và bạn có thể được yêu cầu đăng nhập) thay vì thư mục.
Trạng thái
Nếu bạn có toàn quyền truy nhập vào tài khoản đã chia sẻ thư mục, bạn có thể thêm OneDrive dưới dạng một dịch vụ để dễ dàng mở tệp Office trên máy tính của bạn.
Bạn vẫn có thể truy nhập nội dung của thư mục dùng chung, nhưng điều đó sẽ thông qua OneDrive.com
Không thể ẩn, loại bỏ hoặc dừng chia sẻ tệp với lỗi "ID mục được cung cấp không hợp lệ đối với ổ đĩa được yêu cầu" [MỚI]
Sự cố
Một số người dùng không thể ẩn, loại bỏ hoặc dừng chia sẻ tệp xuất hiện bên dưới tab Tệp được chia sẻ trong OneDrive. Những người dùng bị ảnh hưởng cũng không thể báo cáo các tệp chia sẻ không xác định là thư rác.
Trạng thái
Chúng tôi đang nỗ lực khắc phục sự cố và hy vọng sự cố sẽ sớm được giải quyết.
Thư mục OneDriveCloudTemp hiển thị trong Finder [GIẢI PHÁP THAY THẾ]
Cập nhật lần cuối: Ngày 4 tháng Hai năm 2025
SỰ CỐ
Một số người dùng có thể thấy thư mục OneDriveCloudTemp xuất hiện trong ngăn dẫn hướng bên trái của Bộ tìm kiếm. Thư mục này được dùng để lưu trữ tạm thời các tệp như một phần của tính năng "Mở trong ứng dụng" trong OneDrive và dự kiến sẽ bị ẩn.
TRẠNG THÁI
Để ẩn thư mục, hãy chọn Tùy chọn+bấm rồi chọn Loại bỏ khỏi Thanh bên.
Không thể ẩn, loại bỏ hoặc dừng chia sẻ tệp với lỗi "ID mục được cung cấp không hợp lệ đối với ổ đĩa được yêu cầu" [MỚI]
Sự cố
Một số người dùng không thể ẩn, loại bỏ hoặc dừng chia sẻ tệp xuất hiện bên dưới tab Tệp được chia sẻ trong OneDrive. Những người dùng bị ảnh hưởng cũng không thể báo cáo các tệp chia sẻ không xác định là thư rác.
Trạng thái
Chúng tôi đang nỗ lực khắc phục sự cố và hy vọng sẽ giải quyết được sự cố vào cuối Tháng Giêng.
Tải lên hoặc phát video chuyển động chậm ở tốc độ bình thường trong OneDrive for iOS [ĐANG ĐIỀU TRA]
SỰ CỐ
Video được quay ở chế độ chuyển động chậm và được tải lên thông qua sao lưu cuộn phim tự động hoặc theo cách thủ công trong ứng dụng sẽ không phát ở chế độ chuyển động chậm khi được quay. Thay vào đó, họ tải lên ở tốc độ bình thường.
GIẢI PHÁP THAY THẾ
OneDrive không hỗ trợ tải lên video dưới dạng chuyển động chậm nhưng chúng tôi đang điều tra. Giải pháp thay thế là Chia sẻ video từ thư viện iOS của bạn lên OneDrive:
- Mở video và gõ nhẹ vào
- Sau đó, chọn OneDrive làm tùy chọn chia sẻ.
Trượt để chọn không hoạt động trong OneDrive for iOS
Người dùng iOS 16 có thể không sử dụng được thao tác quét bằng hai ngón tay để chọn nhiều tệp trong OneDrive. Chúng tôi đã biết về sự cố và đang nỗ lực tìm giải pháp.
Giải pháp
Chọn một ảnh trước, sau đó sử dụng hai ngón tay để trượt để chọn nhiều tệp hoặc ảnh.
Không thể ẩn, loại bỏ hoặc dừng chia sẻ tệp với lỗi "ID mục được cung cấp không hợp lệ đối với ổ đĩa được yêu cầu" [MỚI]
Sự cố
Một số người dùng không thể ẩn, loại bỏ hoặc dừng chia sẻ tệp xuất hiện bên dưới tab Tệp được chia sẻ trong OneDrive. Những người dùng bị ảnh hưởng cũng không thể báo cáo các tệp chia sẻ không xác định là thư rác.
Trạng thái
Chúng tôi đang nỗ lực khắc phục sự cố và hy vọng sẽ giải quyết được sự cố vào cuối Tháng Giêng.
Không thể ẩn, loại bỏ hoặc dừng chia sẻ tệp với lỗi "ID mục được cung cấp không hợp lệ đối với ổ đĩa được yêu cầu" [MỚI]
Sự cố
Một số người dùng không thể ẩn, loại bỏ hoặc dừng chia sẻ tệp xuất hiện bên dưới tab Tệp được chia sẻ trong OneDrive. Những người dùng bị ảnh hưởng cũng không thể báo cáo các tệp chia sẻ không xác định là thư rác.
Trạng thái
Chúng tôi đang nỗ lực khắc phục sự cố và hy vọng sẽ giải quyết được sự cố vào cuối Tháng Giêng.
Không thể xem thư mục dùng chung [GIẢI PHÁP THAY THẾ]
SỰ CỐ
Một số khách hàng không thể đăng nhập chính xác khi bấm vào liên kết đến tệp hoặc thư mục dùng chung.
GIẢI PHÁP THAY THẾ
Vui lòng đăng nhập vào onedrive.com trước khi bấm vào liên kết chia sẻ.
Tín liệu Cá nhân đang hiển thị sai ngôn ngữ [GIẢI PHÁP THAY THẾ]
SỰ CỐ
Một số khách hàng có thể thấy thư mục Tín liệu Cá nhân của họ hiển thị văn bản bằng ngôn ngữ không đúng.
Điều này là do sự khác nhau giữa cài đặt ngôn ngữ OneDrive và cài đặt ngôn ngữ PC của bạn.
HÀNH ĐỘNG ĐƯỢC ĐỀ XUẤT
Chúng tôi đã bắt đầu triển khai bản sửa lỗi, nhưng có hai giải pháp thay thế sẵn dùng ngay lập tức:
Thay đổi cài đặt ngôn ngữ Hồ sơ tài khoản Microsoft của bạn để khớp với cài đặt ngôn ngữ PC của bạn (Ngôn ngữ hiển thịcài đặt Bắt>đầu>).
Đăng xuất và đóng tất cả các cửa sổ trình duyệt.
Đổi tên thư mục Tín liệu Cá nhân của bạn:
- Đăng nhập vào OneDrive.com
- Mở khóa thư mục Tín liệu Cá nhân của bạn.
- Chọn Đổi tên từ thanh menu trên cùng. Thao tác này sẽ đồng bộ hóa cài đặt ngôn ngữ của bạn.
Sự cố OneDrive với BT Web Protect [GIẢI PHÁP THAY THẾ]
SỰ CỐ
Bất kỳ khách hàng nào sử dụng bộ định tuyến có bật BT Web Protect đều sẽ không thể truy nhập OneDrive. Vì BT Web Protect hoạt động ở mức độ mạng, nên nó được áp dụng cho tất cả các thiết bị bằng cách sử dụng kết nối BT Broadband gia đình hoặc BT Wi-fi của bạn khi ghi nhật ký bằng ID BT của bạn.
TRẠNG THÁI: GIẢI PHÁP THAY THẾ
Vô hiệu hóa BT Web Protect để cho phép quyền truy nhập vào OneDrive.
Đăng nhập vào tài khoản BT.
Đến trang Thiết đặt Bảo mật của Tôi .
Tắt công tắc BT Web Protect .
Lưu ý
Nếu bạn đang sử dụng bộ định tuyến không phải từ BT, bạn có thể cần thay đổi cài đặt bổ sung để tương thích với BT Web Protect.
Không thể đăng nhập
SỰ CỐ
Một số khách hàng không thể đăng nhập vào OneDrive khi sử dụng PC, máy Mac, thiết bị di động hoặc trình duyệt web.
GIẢI PHÁP
Kiểm tra tên người dùng và mật khẩu của bạn có đúng hay không bằng cách đăng nhập vào bảng điều khiển Tài khoản Microsoft của bạn. Nếu bạn không thể đăng nhập, hãy nhận trợ giúp ở đây.
Đảm bảo bạn có phiên bản mới nhất của OneDrive.
Nếu bạn vẫn không thể truy nhập OneDrive thì sự cố có thể xảy ra với tường lửa, cấu hình VPN hoặc nhà cung cấp internet của bạn. Đọc URL và cổng bắt buộc cho OneDrive để biết thêm thông tin.