Khắc phục các sự cố trong ứng dụng OneDrive dành cho thiết bị di động

Chúng tôi rất tiếc, bạn đang gặp phải sự cố với ứng dụng OneDrive dành cho thiết bị di động của bạn. Hãy cùng phân tích vấn đề nhanh nhất có thể.

Đối với mọi sự cố về đồng bộ, chia sẻ và tải lên OneDrive dành cho thiết bị di động, hãy đảm bảo bạn có thể kết nối với Internet. Một số ứng dụng và tính năng có thể chỉ hoạt động với Wi-Fi, tùy theo cài đặt thiết bị hoặc gói dữ liệu di động của bạn.

Sự cố với thư viện ảnh

Nếu tính năng tự động tải lên từ camera không hoạt động hoặc chỉ tải lên được một số ảnh, hãy làm theo các bước sau đây:

1. Kiểm tra khả năng kết nối Wi-Fi.
2. Nếu bạn không kết nối được với Wi-Fi, hãy kiểm tra xem cài đặt tải lên từ camera với kết nối bằng gói dữ liệu theo lưu lượng sử dụng cho OneDrive dành cho thiết bị di động của bạn không bị tắt.
3. Một số ảnh có thể đã được tải lên vào thư mục con Tháng Năm trong> Thư viện ảnh.
4. Người dùng iOS: Apple khuyên khách hàng nên để ứng dụng OneDrive chạy trong nền. Tính năng tự động tải lên không thể hoạt động nếu ứng dụng đã bị Buộc Đóng (nhấn đúp vào Trang chủ và trượt nhanh lên và đi).

Thời gian tải lên từ camera quá lâu

Nếu thời gian tải lên từ camera của bạn quá lâu khi thiết lập hoặc tìm kiếm ảnh mà không hiển thị bất kỳ thông báo lỗi nào thì có thể là do bạn có quá nhiều ảnh trong thư viện ảnh của mình.

Lưu ý: Thời gian trì hoãn này có thể lâu hơn nếu tính năng nhận dạng khuôn mặt và dữ liệu vị trí được tích hợp trong ảnh của bạn. Quá trình tải lên cũng có thể chậm hơn nếu kết nối internet ưu tiên tải xuống hơn tải lên.

Để giải quyết vấn đề này:

1. Giảm số ảnh trong thư viện ảnh của bạn bằng cách di chuyển một số ảnh đến một thư mục khác.

2. Trong cài đặt ảnh & hình ảnh của iOS, tắt tối ưu hóa dung lượng lưu trữ.

3. Để OneDrive chạy suốt đêm để hoàn tất tải lên. Đối với lượng dữ liệu lớn, đặc biệt là nếu bạn cũng kết nối với iCloud, quy trình tải lên có thể mất chút thời gian và thao tác đăng xuất hoặc cài đặt lại ứng dụng sẽ khiến cho quy trình bắt đầu lại.

   • Bạn cần mở ứng dụng OneDrive trên thiết bị của mình để bắt buộc đồng bộ hóa.
   • Kiểm tra cài đặt>pin, mức>sử dụng> pin,OneDrive cho chạy (>tùy chọn). Thao tác này sẽ hiển thị tùy chọn Quản lý Tự động và tùy chọn Quản lý Thủ công . Chọn Quản lý theo cách thủ công, sau đó bật Chạy trong nền.

Các sự cố trong ứng dụng OneDrive - Android

Nếu đồng bộ không hoạt động, OneDrive không khởi chạy hoặc OneDrive gặp sự cố, vui lòng thử cài đặt lại OneDrive:

1. Mở Cài đặt.
2. Chọn Ứng dụng.
3. Nhấn Quản lý Ứng dụng.
4. Tìm và nhấn vào OneDrive.
5. Nhấn vào Bắt buộc dừng , rồi nhấn vào Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache.
6. Sau khi hoàn tất, gỡ cài đặt ứng dụng.
7. Cài đặt lại ứng dụng từ Google Play.

Sự cố ứng dụng OneDrive - iOS

Nếu đồng bộ không hoạt động, OneDrive không khởi chạy hoặc OneDrive gặp sự cố, vui lòng thử cài đặt lại OneDrive:

1. Gỡ cài đặt Ứng dụng OneDrive bằng cách nhấn giữ biểu tượng ứng dụng OneDrive. Nhấn vào dấu 'X' ở góc rồi chấp nhận thông báo xác nhận để xóa ứng dụng.
2. Bật Dịch vụ Vị trí trên thiết bị của bạn. Các thay đổi về vị trí được sử dụng để kích hoạt hoạt động nền và được Apple khuyến nghị. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập Hỗ trợ của Apple.
3. Thực hiện "khôi phục cài đặt gốc" bằng cách nhấn và giữ đồng thời cả nút Ngủ/Thức vànút Trang đầu trong ít nhất 10 giây cho đến khi bạn nhìn thấy logo Apple. Bạn có thể buông cả hai nút sau khi logo Apple xuất hiện.
4. Cài đặt lại ứng dụng OneDrive từ App Store.
5. Hãy đảm bảo rằng OneDrive luôn được cập nhật OneDrive bằng cách bật ứng dụng trong phần Cài đặt> của thiết bị của bạn, Làm mới Ứng dụng NềnChung>.

Các sự cố trong ứng dụng OneDrive - Windows Phone 8.1

Nếu đồng bộ không hoạt động, OneDrive không khởi chạy hoặc OneDrive gặp sự cố, vui lòng thử đặt lại mềm:

1. Trong khi điện thoại được bật, hãy nhấn và giữnút nguồn giảmâm + lượng cho đến khi điện thoại của bạn rung và khởi động lại.

Lưu ý rằng bạn không nên chạm vào màn hình thiết bị trong quá trình này (ngay cả khi lời nhắc 'trượt xuống để tắt nguồn' xuất hiện).

Nếu điều này không giúp ích được gì, bạn cũng có thể thử Đặt lại về cài đặt gốc.

1. Sao lưu dữ liệu của bạn.
2. Đặt lại về cài đặt gốc cho điện thoại của bạn.

Sự cố ứng dụng OneDrive - Windows Phone 10

Nếu đồng bộ không hoạt động, OneDrive không khởi chạy hoặc OneDrive gặp sự cố, vui lòng thử đặt lại ứng dụng:

1. Mở ứng dụng và nhấp vào Menu OneDrive .
2. Bấm vào Cài đặt .
3. Bấm Giới thiệu về OneDrive.
4. Bấm Đặt lại ứng dụng và xác nhận hành động.

Ngoài ra, từ danh sách Ứng dụng, đi tới Cài đặt>Ứng dụng>Ứng dụng & Tính năng> Tùychọn> nâng caocủa OneDrive>Đặt lại

Nếu bạn đang gặp sự cố kết nối với mạng Wi-Fi và không thể kết nối với Internet, bạn có thể thử khắc phục sự cố kết nối Wi-Fi trong Windows 10 Mobile.

Nếu điều này không giúp ích được gì, bạn cũng có thể thử Đặt lại về cài đặt gốc.

1. Sao lưu dữ liệu của bạn.
2. Đặt lại về cài đặt gốc cho điện thoại của bạn.

Đã tồn tại tệp có tên này

Đổi tên tệp bạn đang tải lên.

Tệp này chứa ký tự bị hạn chế

Tên tệp chứa các ký tự không được cho phép. Hãy thay đổi tên tệp để tên không bắt đầu hoặc kết thúc bằng dấu cách, kết thúc bằng dấu chấm, hoặc chứa bất kỳ ký tự nào trong các ký tự sau / \ <> : * " ? |

Những tên này không được phép dùng cho tệp hoặc thư mục: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Bạn đã hết dung lượng lưu trữ

Tệp sẽ không tải lên nếu không phù hợp với dung lượng lưu trữ OneDrive khả dụng của bạn. Để xem dung lượng còn lại hoặc mua thêm dung lượng lưu trữ, hãy đi tới trang Lưu trữ.

OneDrive không thể tải tệp này lên vị trí này

Tên tệp (gồm cả đường dẫn) quá dài. Tên tệp và đường dẫn phải chứa dưới 442 ký tự. Rút ngắn tên tệp hay tên thư mục con trong OneDrive hoặc chọn một thư mục con nằm gần hơn với thư mục mức cao nhất, rồi thử tải tệp lên lại.

OneDrive không thể tìm thấy tệp này

Tệp có thể đã bị di chuyển, đổi tên hoặc xóa trước khi bạn tìm cách tải lên. Hãy xác định vị trí của tệp, rồi thử tải tệp lên lại.

Lưu ý: Bạn có thể nhận được thông báo này nếu sau khi diễn ra quá trình tải lên tự động, bạn di chuyển tệp trên máy tính của mình.

OneDrive không thể truy nhập vào tệp này

Tệp có thể đang mở trong một ứng dụng khác. Hãy lưu mọi thay đổi vào tệp, đóng ứng dụng, rồi thử tải tệp lên lại.

Tìm hiểu thêm

• Tìm tệp bị thất lạc hay bị thiếu trong OneDrive
• Khắc phục sự cố tải tệp lên website OneDrive
• Thêm bản sửa lỗi cho các sự cố gần đây về OneDrive