Nếu bạn không thể kết nối với tài khoản Exchange của mình trong Outlook for Mac, hãy kiểm tra các nguyên nhân có thể xảy ra để kết nối lại.
Nguyên nhân: Tổ chức của bạn sử Exchange Server 2003 hoặc phiên bản cũ hơn.
Giải pháp: Hãy kiểm tra với người quản trị tài khoản của bạn để xem phiên bản Exchange Server lưu trữ tài khoản của bạn.
Outlook for Mac hỗ trợ các tài khoản được quản lý Microsoft Exchange Server 2010 Gói Dịch vụ 2 trở lên hoặc Microsoft 365 dành cho doanh nghiệp.
Nguyên nhân: Thông tin xác thực tài khoản hoặc tên máy chủ Exchange của bạn không chính xác.
Giải pháp: Xác minh cài đặt tài khoản của bạn.
Trên menu Công cụ, bấm Tài khoản.
Trong ngăn bên phải của hộp thoại Tài khoản, chọn tài khoản.
Xác minh rằng thiết đặt tài khoản là chính xác.
Mẹo
Để xác minh rằng bạn đang sử dụng thông tin xác thực chính xác, hãy thử kết nối với tài khoản của bạn từ một ứng dụng Exchange khác, chẳng hạn như Outlook trên web.
Nguyên nhân: Outlook được đặt làm việc ngoại tuyến.
Giải pháp: Xác minh rằng Outlook đang trực tuyến.
Trên menu Outlook , hãy đảm bảo không chọn Làm việc Ngoại tuyến. Nếu đúng như vậy, hãy bấm Làm việc Ngoại tuyến để loại bỏ dấu kiểm và làm việc trực tuyến.
Nguyên nhân: Kết nối mạng của bạn không khả dụng.
Giải pháp: Đảm bảo máy tính của bạn được kết nối với mạng.
Để biết hướng dẫn về việc kiểm tra trạng thái kết nối mạng của bạn, hãy xem Trợ giúp Mac OS hoặc liên hệ với người quản trị máy chủ Exchange hoặc người quản trị mạng của bạn. Bạn cũng có thể hỏi một đồng nghiệp sử dụng cài đặt tương tự nếu họ có thể kết nối với mạng. Nếu bạn kết nối với tài khoản Exchange của mình qua web, hãy dùng một trình duyệt để xem liệu bạn có thể truy nhập các website không.
Nguyên nhân: Máy chủ chạy Microsoft Exchange Server không khả dụng.
Giải pháp: Kiểm tra kết nối máy chủ Microsoft Exchange của bạn.
- Trên menu Công cụ , chọn Tài khoản.
- Xem tài khoản Exchange ở ngăn bên phải. Nếu có sự cố với kết nối, biểu tượng chỉ báo sẽ có màu cam.
Nếu trước đây bạn đã kết nối thành công với tài khoản, hãy thử kết nối với tài khoản đó từ một ứng dụng Exchange khác, chẳng hạn như Outlook trên web. Bạn cũng có thể kiểm tra trạng thái của máy chủ Exchange bằng cách liên hệ với người quản trị máy chủ Exchange của bạn.
Nguyên nhân: Tài khoản Exchange của bạn yêu cầu bạn đăng nhập bằng cách sử dụng kênh được mã hóa.
Giải pháp: Hãy liên hệ với người quản trị máy chủ Exchange của bạn để tìm hiểu xem tài khoản của bạn có yêu cầu kênh được mã hóa hay không. Nếu trường hợp này xảy ra, hãy xác minh thiết đặt cho kênh này.
- Trên menu Công cụ , chọn Tài khoản.
- Trong ngăn bên phải của hộp thoại Tài khoản, chọn tài khoản.
- Chọn Thư mục, sau đó trong Máy chủ Thư mục , chọn dấu + .
- Trong hộp thoại Thông tin Máy chủ Thư mục, bật nút bật tắt Sử dụng SSL để kết nối ( được khuyến nghị).
Nguyên nhân: Máy tính của bạn yêu cầu máy chủ proxy thư để kết nối với máy chủ Exchange.
Giải pháp: Liên hệ với người quản trị tài khoản Microsoft Exchange của bạn.
Hỏi người quản trị tài khoản Exchange của bạn xem bạn nên dùng máy chủ proxy nào để kết nối với máy chủ Exchange. Để biết thông tin về cách cấu hình kết nối với máy chủ proxy, hãy xem Trợ giúp Mac OS.