Sự cố đã biết - Skype for Business trên máy Mac

Áp dụng cho
Skype for Business for Mac

Cập nhật: Ngày 4 tháng 4 năm 2019

Các sự cố mới nhất được thêm hoặc cập nhật

Cập nhật máy chủ

Không có SKYPE FOR BUSINESS SERVER 2015 CU4 (bản dựng 9319.272 trở lên) hoặc Lync Server 2013 CU8 HF1 (bản dựng 8309.973 trở lên), Skype for Business trên máy Mac yêu cầu bật Tính di động ở phía máy chủ. Sau khi cập nhật lên bản dựng 9317.272 hoặc 8309.973 trở lên, bạn sẽ không còn phải bật tính năng Di động nữa.

Bạn có thể tải xuống các bản cập nhật này Cập nhật cho Skype for Business Server 2015và Cập nhật cho Lync Server 2013.

Bạn cũng có thể tìm thêm thông tin tại Câu hỏi thường gặp - Skype for Business trên máy Mac.

Sự cố đã biết

Sự cố Chú thích
Tích hợp Outlook Yêu cầu đối với Skype for Business hợp Outlook trên máy Mac:

  • Máy Mac Outlook phiên bản 15.28 trở lên là bắt buộc.
  • Skype for Business phải đang chạy.
  • Cùng một tài khoản người dùng cần được đăng nhập vào Outlook và Skype for Business.
Khắc phục sự cố tích hợp Outlook trong trường hợp Liên hệ không hiển thị hiện diện, cuộc họp trực tuyến không thể lên lịch hoặc không có thông tin quay số vào trong thư mời họp:
  1. Đảm bảo tài khoản người dùng giống nhau trong Outlook và Skype for Business.
  2. Khởi động lại Outlook.
  3. Cài đặt Skype for Business trên máy Mac.
  4. Thực hiện dỡ cài đặt sạch Lync 2011. Hãy xem Làm thế nào để Thực hiện Dỡ cài đặt Sạch Lync cho Mac 2011 để biết thêm thông tin.
  5. Đảm Skype for Business đang chạy và đăng nhập.
Không thể nhìn thấy trạng thái hiện diện Skype for Business của người dùng trong Outlook 2016 cho Mac Nếu bạn đã cài đặt Lync cho Mac 2011 trên cùng một thiết bị Mac, Lync cho Mac có thể đã thay đổi cấu hình. Bạn nên cài đặt lại Skype for Business trên máy Mac.
Không thể tìm kiếm trong danh bạ Skype Skype for Business người dùng trên máy Mac không thể tìm kiếm trong danh bạ Skype, mặc dù bạn đã bật chức năng này cho tổ chức của mình. Tuy nhiên, Skype for Business người dùng trên máy Mac có thể liên lạc với người dùng Skype nếu họ biết tài khoản Microsoft của người dùng Skype. Xem Thêm liên hệ trong Skype for Business
Cài đặt song song Cài đặt song song Skype for Business Lync không được hỗ trợ trên máy Mac. Chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện dỡ cài đặt sạch Lync cho Mac 2011 trước khi cài Skype for Business.
Không thể đăng nhập vào Skype for Business Một số hồ sơ Lync có thể khác với Skype for Business trên hồ sơ máy Mac và có thể gây ra sự khác biệt. Hãy xem Làm thế nào để Thực hiện Dỡ cài đặt Sạch Lync cho Mac 2011 để biết thêm thông tin.
Yêu cầu chính sách di động Với việc phát hành Skype for Business Server CU4 2015 và Lync Server 2013 CU8 HF1, chúng tôi sẽ hỗ trợ ứng Skype for Business trên máy Mac như một ứng dụng trên máy tính. Điều này có nghĩa là không bắt buộc phải gán chính sách di động cho người dùng máy Mac. Cho đến khi các bản cập nhật máy chủ, tính năng di động bật ở phía máy chủ là bắt buộc.
Thư mời họp chỉ hiển thị một số quay số vào Khắc phục: Cập nhật lên Outlook 2016 cho máy Mac bản dựng 15.32 trở lên.
Trải nghiệm cửa sổ đơn/theo tab không sẵn dùng Theo mặc định, nếu hệ thống của bạn đáp ứng các yêu cầu sau đây, tất cả các hội thoại sẽ được hiển thị trong một cửa sổ theo thẻ/đơn. Tuy nhiên, có những trường hợp khi máy khách không thể phát hiện liệu lịch sử hội thoại phía máy chủ có được bật hay không và lịch sử hội thoại này sẽ không được đặt mặc định thành dạng xem một cửa sổ duy nhất. Điều này có thể được sửa lại bằng cách cập nhật cài đặt trong Tùy chọn.

Yêu cầu đối với trải nghiệm cửa sổ đơn/chia theo tab:

  • Skype for Business Online hoặc Skype for Business Server 2015
  • Đã bật lịch sử hội thoại phía máy chủ.
Khắc phục sự cố nếu chế độ một cửa sổ không khả dụng, hãy kiểm tra như sau:
  • Sở thích>Chung>Không chọn hiện cuộc trò chuyện trong cửa sổ bật lên riêng. (Trong các phiên bản ứng dụng trước 16.25, cài đặt này có tên là Hiển thị cuộc hội thoại trong các cửa sổ riêng.)
Việc thêm một nhóm phân phối có hơn 100 liên hệ sẽ chỉ dẫn đến 100 liên hệ Giải pháp thay thế: Để xem danh sách đầy đủ thành viên của nhóm phân phối, hãy dùng Outlook để bung rộng nhóm.
Skype for Business trên máy Mac không thể đăng nhập
(Skype for Business Server Online, Exchange Server Online, Identity được quản lý tại chỗ với adFS 3.0 và xác thực WIA được bật cho wiasupporteduseragents-Mozilla/5.0)		 Giải pháp thay thế:
  1. Loại bỏ "Mozilla/5.0" khỏi tham số WIASupportedUserAgents trong AdfsProperties. Về cơ bản, bạn sẽ cần:
    1. Chạy Get-AdfsProperties | chọn wiasupporteduseragents và tải đầu ra.
    2. Sau đó , loại bỏ _only_ "Mozilla/5.0" khỏi đầu ra.
    3. Sau đó, Set-AdfsProperties -WIASupportedUserAgents với đầu ra từ bước b.
  2. Hoàn nguyên về việc dùng Lync cho Mac 2011.

Lưu ý: Skype for Business trên máy Mac được thể hiện bằng thư viện ADAL cơ bản là tác nhân người dùng Mozilla/5.0 (không có tùy chọn để đặt xác thực từ ứng dụng) và Xác thực Tích hợp Windows thường chỉ được sử dụng cho máy khách Windows và do đó không được thư viện ADAL trên máy Mac hỗ trợ.
Quản lý Liên hệ, bao gồm Quản lý Đại diện, chỉ được hỗ trợ Skype for Business Server 2015 bị vô hiệu hóa UCS Người dùng trên Skype for Business Server 2015 không thể sửa đổi danh sách liên hệ của họ trong Skype for Business nếu tài khoản người dùng được người quản trị Skype for Business bật cho Unified Contact Store (UCS) cho Exchange. Nếu người dùng được lưu trữ trên Lync Server 2013, Quản lý Liên hệ không được hỗ trợ. Người dùng có thể thực hiện thay đổi cho danh sách liên hệ của họ trong Outlook. Quản lý Đại diện có thể được thực hiện bởi người quản trị Lync Skype for Business dùng công cụ quản trị SEFAUtil.
Skype for Business Server 2015 bị vô hiệu hóa UCS là Quản lý Liên hệ hiện đang được hỗ trợ duy nhất.
Khi ở trong phiên ngang hàng giữa máy khách Windows Skype for Business và máy khách mac Skype for Business, việc chia sẻ được bắt đầu bằng máy khách Mac Skype for Business, ứng dụng khách Windows Skype for Business khách hàng sẽ không thể nhìn thấy máy tính để bàn của người dùng máy Mac nếu VBSS bị vô hiệu hóa trong môi trường. Dạng xem màn hình nền hiện không được hỗ trợ trong Skype for Business này cho người dùng windows tại chỗ.

Giải pháp thay thế:
  • Tùy chọn 1: Bật VBSS trong môi trường.
  • Tùy chọn 2: Người dùng có thể gia nhập cuộc gọi hội thảo hoặc sử dụng "Họp Ngay".
Hỗ trợ Nâng cao 911 (E-911) Hỗ trợ cho các cuộc gọi khẩn cấp E-911 được thực hiện Skype for Business trên máy Mac có các yêu cầu sau đối với máy chủ tại chỗ:
  • Skype for Business phiên bản 16.11 trở lên trên máy Mac.
  • Skype for Business Server nhật 2015, tháng 12 năm 2017 hoặc bản cập nhật Lync Server 2013, tháng 11 năm 2016 (CU8 HF1).
  • Enable911 trong CsPlatformServiceSettings phải đúng.
  • Khách hàng của Dịch vụ An toàn Phía Tây: Cổng khẩn cấp Phiên bản 5.4.
  • Thuộc tính EnhancedEmergencyServicesEnabled của chính sách vị trí của người dùng được bật hoặc
  • Thuộc tính EnhancedEmergencyServicesEnabled được bật trên chính sách vị trí được áp dụng cho site mạng của mạng con mà người dùng được kết nối (bắt buộc phải có bản cập nhật Skype for Business Server 2015, tháng 7 năm 2018).
Thông báo tin nhắn tức thời (IM) cho các cuộc gọi khẩn cấp không được gửi đến danh sách phân phối Đối với người dùng Skype for Business Server 2015, việc gửi thông báo IM về cuộc gọi khẩn cấp được thực hiện từ Skype for Business trên máy Mac đến danh sách phân phối (như được chỉ định bởi URI thông báo trong chính sách vị trí) yêu cầu cập nhật tháng 7 năm 2018.
Trong Outlook, không thể gia nhập cuộc họp từ một tổ chức không liên kết Người dùng không thể gia nhập cuộc họp từ một tổ chức khác không được liên kết với tổ chức của bạn khi người dùng bấm vào nối kết gia nhập trong Outlook.
Giải pháp thay thế: Gia nhập cuộc họp từ tab Cuộc họp bên trong ứng dụng (phiên bản 16.11.149 trở lên).
Không thể chia sẻ tệp PowerPoint lớn trong cuộc họp Không thể chia sẻ tệp PowerPoint lớn hơn 30 MB trong cuộc họp từ Skype for Business Mac.
Giải pháp thay thế: Mở tệp PowerPoint trên máy tính và chia sẻ màn hình trong cuộc họp.
Thông tin thẻ liên hệ cho người dùng đã đăng nhập đã hết hạn Khi chi tiết liên hệ cho người dùng đã đăng nhập thay đổi, thẻ liên hệ trong Skype for Business mac có thể không hiển thị thông tin hiện tại.

Đối với Skype for Business Dùng trực tuyến:

  • Hãy chờ ít nhất 24 giờ kể từ khi thông tin liên hệ mới được phát hành trong Active Directory.
  • Đăng xuất khỏi tất cả các Skype for Business dụng trên tất cả các thiết bị.
  • Đăng xuất khỏi hoặc ngắt kết nối điện thoại bàn hoặc các ứng dụng do nhà sản xuất thiết bị ngoại vi (chẳng hạn như tai nghe) cung cấp có Skype for Business nối.
  • Đăng nhập vào ứng Skype for Business trên máy Mac, iOS hoặc Android.
  • Chờ năm phút và kiểm tra thông tin liên hệ.
Đối Skype for Business Server 2015 hoặc 2019: đăng nhập từ ứng Skype for Business trên Windows. Bản sửa lỗi sẽ có sẵn trong bản cập nhật máy chủ trong tương lai mà không yêu cầu ứng dụng Windows.
'Chat sẵn dùng' trong cuộc họp nếu không có thư nào được gửi hoặc nhận trong 1 giờ Nếu không có thư nào được gửi trong cuộc họp trong 1 giờ, UCWA ngắt kết nối máy khách khỏi IMMCU khi người dùng không hoạt động. Không hiển thị ngắt kết nối cho đến khi người dùng máy Mac tìm cách gửi thư.
Giải pháp thay thế:
- Gửi tin nhắn tức thời trong vòng 1 giờ.
- Tham gia lại cuộc họp.
Các tính năng không khả dụng trong bản phát hành này Nếu bạn đã cài Skype for Business Server 2015, hãy xem mục Skype for Business cột Trên máy Mac trong bảng so sánh máy khách Skype for Business Server 2015.
Nếu bạn có Lync Server 2013, hãy xem Skype for Business trên máy Mac trong bảng so sánh Máy khách cho Lync Server 2013.

Có gì mới trong phiên bản Skype for Business Mac?
         Bản phát hành Người dùng nội bộ Office cho Skype for Business trên máy Mac
         Skype for Business giúp