Chủ đề liên quan
×
Đăng nhập với Microsoft
Đăng nhập hoặc tạo một tài khoản.
Xin chào,
Chọn một tài khoản khác.
Bạn có nhiều tài khoản
Chọn tài khoản bạn muốn đăng nhập.

Nếu bản cập nhật không cài đặt, bạn nhận được thông báo lỗi hoặc Surface bị treo trong khi cập nhật, sau đây là một số cách nên thử.

Lưu ý: Để tìm hiểu cách cài đặt bản cập nhật theo cách thủ công, hãy xem Cập nhật vi chương trình Surface và Windows.

Chạy Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Windows Update

Nếu bạn gặp sự cố khi cài đặt bản cập nhật, hãy thử chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc tự động Windows Update có thể khắc phục một số sự cố cập nhật thường gặp:

  1. Chọn Bắt đầu cài > cài đặt > hệ > khắc phục sự cố hoặc chọn nút bên dưới.

    Đi tới Khắc phục sự cố

  2. Chọn Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc khác . Bên cạnh Windows Update , chọn Chạy.

Kiểm tra cài đặt ngày và giờ của bạn

Nếu cài đặt ngày và giờ của bạn không chính xác, bạn có thể Windows Update lỗi 80072F8F khi kiểm tra bản cập nhật hoặc bản cập nhật có thể không cài đặt đúng cách.

Để kiểm tra cài đặt ngày và giờ của bạn, hãy chuyển đến Bắt đầu , rồi chọn Cài đặt > Giờ và & ngữ .

Sạc pin

Lưu ý: Phần này không áp dụng cho Surface Studio (phần này không có pin).

Đảm bảo đã sạc pin ít nhất 40 phần trăm trước khi cố gắng cài đặt bản cập nhật.

Nếu bạn thấy Windows Update lỗi 8024004C hoặc nếu pin Surface không sạc trên 40 phần trăm, hãy xóa và cài đặt lại trình điều khiển pin. Dưới đây là cách thực hiện:

  1. Cắm Surface của bạn.

  2. Chọn Tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập trình quản lý thiết bị và trong kết quả tìm kiếm, chọn Trình quản lý Thiết bị.

  3. Chọn mũi tên bên cạnh danh mục Pin .

  4. Bấm đúp vào Microsoft ACPI-Compliant Phương pháp Kiểm soát Pin hoặc Pin Surfacetrong tab Trình điều khiển, chọn Gỡ cài đặt thiết> OK.

  5. Chọn Bắt đầu > khởi động > lại Nguồn . Việc khởi động lại sẽ cài đặt lại trình điều khiển cho bạn.

Nếu pin sạc trên 40 phần trăm sau khi bạn cài đặt lại trình điều khiển, hãy thử cài đặt lại bản cập nhật.

Nếu pin của bạn vẫn không sạc trên 40 phần trăm, Surface của bạn có thể cần dịch vụ. Để được trợ giúp thêm, Cách nhận dịch vụ cho Surface.

Lưu ý: Để biết thêm thông tin về pin và nguồn Surface, hãy xem Cách sạc Surface.

Khởi động lại Surface của bạn

Cảnh báo: Việc gián đoạn bản cập nhật trong khi các bản cập nhật đang diễn ra có thể làm hỏng Surface của bạn. Nếu bản cập nhật có vẻ bị đình trệ và Surface của bạn không tự động khởi động lại, hãy chờ ít nhất 20 phút trước khi cố gắng tự khởi động lại Surface.

Nếu bạn gặp bất kỳ lỗi nào trong số này, việc khởi động lại Surface có thể khắc phục được sự cố:

  • Cập nhật lỗi 80248007

  • Bản cập nhật cài đặt bị treo trong hơn 20 phút

  • Bản cập nhật vẫn ở "Chuẩn bị thiết bị sẵn sàng..." trong hơn 20 phút

  • Bản cập nhật vẫn hoạt động trên màn hình "Vui lòng đợi trong khi chúng tôi cài đặt bản cập nhật hệ thống" hơn 20 phút

  • Lịch sử cập nhật hiển thị "đang chờ khởi động lại"

  • Lịch sử cập nhật hiển thị bản cập nhật "không thành công"

Nếu bạn gặp một trong các lỗi này, hãy thử từng giải pháp khởi động lại bên dưới, theo thứ tự được liệt kê.

Giải pháp 1: Khởi động lại Surface của bạn

Chọn Bắt đầu > khởi động > lại nguồn (hoặc Cập nhật và khởi động lại ).

Sau khi Surface khởi động lại, hãy thử cài đặt lại bản cập nhật. Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy thử Giải pháp 2.

Giải pháp 2: Buộc tắt máy

Xem Buộc tắt máy và khởi động lại Surface của bạn để tìm hiểu cách thực hiện.

Sau khi Surface khởi động lại, hãy thử cài đặt lại bản cập nhật. Nếu bạn vẫn gặp sự cố khi cài đặt bản cập nhật, Surface của bạn có thể cần dịch vụ. Để được trợ giúp về điều này, Cách nhận dịch vụ cho Surface.

Cài đặt bản cập nhật Surface theo cách thủ công

Nếu bạn vẫn gặp sự cố khi cài đặt bản cập nhật Surface, hãy thử tải xuống tệp cập nhật và cài đặt theo cách thủ công. Để biết thêm thông tin, hãy xem Cập nhật vi chương trình Surface và Windows.

Lưu ý: 

  • Tệp cập nhật chỉ dành cho phần cứng Surface và vi chương trình. Bạn không thể cài đặt các bản cập nhật Windows theo cách này.

  • Bạn không thể tải xuống và cài đặt bản cập nhật Surface theo cách thủ công Surface Pro hoặc Surface Pro 2.

Nếu vẫn gặp sự cố khi cài đặt bản cập nhật, bạn có thể cần khôi phục hoặc đặt lại Surface.

Chủ đề liên quan

Lưu ý: Một số sản phẩm có thể không khả dụng ở quốc gia hoặc khu vực của bạn.

Nếu bản cập nhật không cài đặt, bạn nhận được thông báo lỗi hoặc Surface bị treo trong khi cập nhật, sau đây là một số cách nên thử.

Lưu ý: Để tìm hiểu cách cài đặt bản cập nhật theo cách thủ công, hãy xem Cài đặt Surface và bản cập nhật Windows.

Chạy Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Windows Update

Nếu bạn gặp sự cố khi cài đặt bản cập nhật, hãy thử chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc tự động Windows Update có thể khắc phục một số sự cố cập nhật thường gặp:

  1. Chọn Bắt đầu cài > đặt > Cập & bảo > khắc phục sự cố hoặc chọn nút bên dưới.

    Đi tới Khắc phục sự cố

  2. Chọn Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc bổ sung, Windows Update .

  3. Chọn Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc.

Kiểm tra cài đặt ngày và giờ của bạn

Nếu cài đặt ngày và giờ của bạn không chính xác, bạn có thể Windows Update lỗi 80072F8F khi kiểm tra bản cập nhật hoặc bản cập nhật có thể không cài đặt đúng cách.

Để kiểm tra cài đặt ngày và giờ của bạn, hãy chuyển đến Bắt đầu , rồi chọn Cài đặt > Giờ và & ngữ .

Sạc pin

Lưu ý: Phần này không áp dụng cho Surface Studio (phần này không có pin).

Đảm bảo đã sạc pin ít nhất 40 phần trăm trước khi cố gắng cài đặt bản cập nhật.

Nếu bạn thấy Windows Update lỗi 8024004C hoặc nếu pin Surface không sạc trên 40 phần trăm, hãy xóa và cài đặt lại trình điều khiển pin. Dưới đây là cách thực hiện:

  1. Cắm Surface của bạn.

  2. Chọn hộp tìm kiếm trong thanh tác vụ, nhập trình quản lý thiết bị và trong kết quả tìm kiếm, chọn Trình quản lý Thiết bị.

  3. Chọn mũi tên bên cạnh danh mục Pin .

  4. Bấm đúp vào Pin phương pháp ACPI-Compliant Microsoft và trong tab Trình điều khiển, chọn Gỡ cài đặt > OK.

  5. Chuyển đến Bắt đầu , rồi chọn Nguồn điện > lại .
    Việc khởi động lại sẽ cài đặt lại trình điều khiển cho bạn.

Nếu pin sạc trên 40 phần trăm sau khi bạn cài đặt lại trình điều khiển, hãy thử cài đặt lại bản cập nhật.

Nếu pin của bạn vẫn không sạc trên 40 phần trăm, Surface của bạn có thể cần dịch vụ. Chuyển đến Khắc phục sự cố Surface và hỗ trợ để biết thêm thông tin.

Lưu ý: Để biết thêm thông tin về pin và nguồn của Surface, hãy xem Nguồn và pin Surface.

Khởi động lại Surface của bạn

Cảnh báo: Việc gián đoạn bản cập nhật trong khi các bản cập nhật đang diễn ra có thể làm hỏng Surface của bạn. Nếu bản cập nhật có vẻ bị đình trệ và Surface của bạn không tự động khởi động lại, hãy chờ ít nhất 20 phút trước khi cố gắng tự khởi động lại Surface.

Nếu bạn gặp bất kỳ lỗi nào trong số này, việc khởi động lại Surface có thể khắc phục được sự cố:

  • Cập nhật lỗi 80248007

  • Bản cập nhật cài đặt bị treo trong hơn 20 phút

  • Bản cập nhật vẫn ở "Chuẩn bị thiết bị sẵn sàng..." trong hơn 20 phút

  • Bản cập nhật vẫn hoạt động trên màn hình "Vui lòng đợi trong khi chúng tôi cài đặt bản cập nhật hệ thống" hơn 20 phút

  • Lịch sử cập nhật hiển thị "đang chờ khởi động lại"

  • Lịch sử cập nhật hiển thị bản cập nhật "không thành công"

Nếu bạn gặp một trong các lỗi này, hãy thử từng giải pháp khởi động lại bên dưới, theo thứ tự được liệt kê.

Giải pháp 1: Khởi động lại Surface của bạn

Chuyển đến Bắt đầu , rồi chọn Nguồn điện > lại (hoặc Cập nhật và khởi động lại ).

Sau khi Surface khởi động lại, hãy thử cài đặt lại bản cập nhật. Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy thử Giải pháp 2.

Giải pháp 2: Buộc tắt máy

Xem Mục Buộc tắt và khởi động lại Surface của bạn để tìm hiểu cách thực hiện.

Sau khi Surface khởi động lại, hãy thử cài đặt lại bản cập nhật. Nếu bạn vẫn gặp sự cố khi cài đặt bản cập nhật, Surface của bạn có thể cần dịch vụ. Chuyển đến Khắc phục sự cố Surface và hỗ trợ để biết thêm thông tin.

Cài đặt bản cập nhật Surface theo cách thủ công

Nếu bạn vẫn gặp sự cố khi cài đặt bản cập nhật Surface, hãy thử tải xuống tệp cập nhật và cài đặt theo cách thủ công. Để biết thêm thông tin, hãy xem Cài đặt Surface và bản cập nhật Windows.

Lưu ý: 

  • Tệp cập nhật chỉ dành cho phần cứng Surface và vi chương trình. Bạn không thể cài đặt các bản cập nhật Windows theo cách này.

  • Bạn không thể tải xuống và cài đặt bản cập nhật Surface theo cách thủ công Surface Pro hoặc Surface Pro 2.

Nếu vẫn gặp sự cố khi cài đặt bản cập nhật, bạn có thể cần khôi phục hoặc đặt lại Surface.

Chủ đề Liên quan

Bạn cần thêm trợ giúp?

Bạn muốn xem các tùy chọn khác?

Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.

Cộng đồng giúp bạn đặt và trả lời các câu hỏi, cung cấp phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú.

Tìm giải pháp cho các sự cố thường gặp hoặc nhận trợ giúp từ nhân viên hỗ trợ.

Thông tin này có hữu ích không?

Bạn hài lòng đến đâu với chất lượng dịch thuật?
Điều gì ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn?
Khi nhấn gửi, phản hồi của bạn sẽ được sử dụng để cải thiện các sản phẩm và dịch vụ của Microsoft. Người quản trị CNTT của bạn sẽ có thể thu thập dữ liệu này. Điều khoản về quyền riêng tư.

Cảm ơn phản hồi của bạn!

×