Người dùng Microsoft Defender trong kênh Beta có thể gặp sự cố khiến quy trình cài đặt macOS bị treo.
Sự cố này chỉ ảnh hưởng đến phiên bản Bộ bảo vệ 101.23082.0018trên macOS.
LƯU Ý: Phiên bản Bộ bảo vệ này không được phát hành cho các kênh Preview hoặc Current (sản xuất). Chỉ những người dùng trong kênh Beta mới bị ảnh hưởng.
Nếu sự cố xảy ra, ứng dụng sẽ chặn không cho bất kỳ cài đặt nào khác hoàn tất trên thiết bị.
Các dấu hiệu sau đây là các chỉ báo về sự cố:
Triệu chứng 1) Khi sử dụng Microsoft AutoUpdate (MAU), các bản cập nhật cho các ứng dụng Microsoft 365 khác tạm dừng và không thể tiếp tục.
Triệu chứng 2) Các lần thử cài đặt các gói ứng dụng khác (tệp .pkg) thông qua giao diện người dùng hoặc dòng lệnh không thành công. Ví dụ, trong giao diện người dùng, quá trình cài đặt chờ vô hạn và báo cáo "Chờ cho cài đặt khác để kết thúc..." mà không bao giờ hoàn thành.
Triệu chứng 3) Bạn sẽ thấy một số quy trình "Trình cập nhật" và/hoặc "trình cài đặt" trong Giám sát Hoạt động với mức sử dụng CPU 0%.
Triệu chứng 4) Bạn không thể khởi động lại máy Mac của mình và gặp lỗi tương tự như: "Không thể khởi động lại máy tính của bạn ngay bây giờ, vì phần mềm đang được cài đặt."
Giải pháp
Tất cả các giải pháp thay thế đều yêu cầu đóng các quy trình cài đặt bị kẹt. Để giải quyết sự cố này, hãy sử dụng một trong các tùy chọn sau:
Sử dụng dòng lệnh
Mở ứng dụng Đầu cuối và nhập lệnh sau:
for pid in `ps -ef | grep -i install | grep -F wdav-ux-update | awk '{ print $2 }' ` ; do sudo kill $pid; done
Lệnh này yêu cầu quyền nâng cao.
Sử dụng Bộ bảo vệ cho Phản hồi Trực tiếp điểm cuối
Nếu bạn có Bộ bảo vệ dành cho Gói điểm cuối 2, bạn có thể tải lên tập lệnh shell và sử dụng Phản hồi Trực tiếp để nhắm mục tiêu một thiết bị cụ thể.
#!/bin/sh
for pid in `ps -ef | grep -i install | grep -F wdav-ux-update | awk '{ print $2 }' ` ; do sudo kill $pid; done
Buộc quyền lực chu kỳ Mac của bạn
Giữ nút nguồn trong 10 giây để tắt máy Mac, sau đó bật lại nguồn.
