Áp dụng cho
Windows 11 Windows 10

Sự cố khi thêm hoặc cài đặt máy in trên PC ARM

Microsoft nhận thấy một số PC ARM không thể thêm hoặc cài đặt máy in khi sử dụng trình cài đặt do nhà sản xuất máy in cung cấp. Trình cài đặt có thể được bao gồm trong máy in hoặc tải xuống từ trang web của nhà sản xuất máy in.

  • Để khắc phục sự cố này, hãy làm theo hướng dẫn trong bài viết Thêm hoặc cài đặt máy in trong Windows thay vì sử dụng trình cài đặt của nhà sản xuất. Nếu nhà sản xuất máy in có hướng dẫn khác, hãy làm theo hướng dẫn của nhà sản xuất máy in.

  • Một ví dụ về máy tính ARM là máy tính Copilot+ PC. Để kiểm tra xem thiết bị Windows có phải là ARM PC hay không, hãy chọn Bắt đầu và sau đó chọn Cài đặt > Hệ thống > Giới thiệu . Trong Thông số kỹ thuật của thiết bị, thiết bị ARM có bộ xử lý dựa trên ARM được liệt kê bên cạnh Loại hệ thống.

Nếu máy in xuất hiện ở dạng Ngoại tuyến ngay cả khi được bật nguồn và được kết nối, hãy làm theo các bước khắc phục sự cố dưới đây để giải quyết.

Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc máy in Windows

Nếu bạn đang sử dụng thiết bị Windows 11, hãy bắt đầu bằng cách chạy trình khắc phục sự cố máy in tự động trong ứng dụng Nhận Trợ giúp. Công cụ này sẽ tự động chạy chẩn đoán và tìm cách khắc phục hầu hết các sự cố máy in. Nếu bạn đang sử dụng phiên bản Windows cũ hơn hoặc thiết bị di động, vui lòng chuyển đến phần Khắc phục sự cố chung.

Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc trong Nhận Trợ giúp

Nếu bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc máy in trong ứng dụng Nhận Trợ giúp không thể giải quyết sự cố máy in của bạn, hãy làm theo các bước được đề cập trong mục Khắc phục sự cố chung dưới đây.

Khắc phục sự cố thường gặp

Đôi khi việc bật nguồn cho máy in có thể giải quyết được sự cố. Tắt máy in và rút phích cắm, đợi 30 giây, cắm lại máy in, sau đó bật lại máy in.

Để biết máy in của bạn đã kết nối với Wi-Fi hay chưa, hãy xem menu tích hợp của máy in có tùy chọn kiểm tra kết nối Wi-Fi hay không hoặc xem hướng dẫn sử dụng của máy in để biết thông tin hướng dẫn về cách thêm máy in vào mạng Wi-Fi.

  • Chọn Bắt đầu > Đặt > bị Bluetooth & thiết bị > máy & quét .

    Mở cài đặt Máy & quét

  • Chọn máy in của bạn rồi chọn Đặt làm mặc định. 

    Nếu bạn không thấy tùy chọn Đặt làm mặc định , có thể tùy chọn Cho phép Windows quản lý máy in mặc định của tôi có thể được chọn. Bạn cần tắt cài đặt này trước khi có thể chọn máy in mặc định theo cách thủ công.

  • Chọn Bắt >Cài đặt > Bluetooth & bị bluetooth >máy & quét.

  • Chọn máy in của bạn và trên trang mở ra, chọn Mở hàng đợi in.

  • Bấm vào ... (dấu chấm lửng) và chọn Hủy bỏ tất cả nếu có bất kỳ công việc đang chờ xử lý nào.

  • Chuyển đến Tìm kiếm trong thanh tác vụ, nhập dịch vụ, sau đó chọn Dịch vụ trong danh sách kết quả.

  • Cuộn xuống dịch vụ Bộ đệm In , chọn và giữ (bấm chuột phải vào) dịch vụ và chọn Khởi động lại.

Hãy thử xóa và cài đặt lại máy in của bạn.

Xóa máy in của bạn:

  1. Chọn Bắt đầu > Cài > Bluetooth & bị Bluetooth > máy & quét .Mở cài đặt Máy & quét

  2. Chọn máy in bạn muốn gỡ cài đặt, chọn Xóa, rồi chọn Có.

Cài đặt lại máy in của bạn:

  1. Chọn Bắt đầu > Cài > Bluetooth & bị Bluetooth > máy & quét .Mở cài đặt Máy & quét

  2. Đảm bảo rằng bạn đã bật và kết nối máy in. Bên cạnh Thêm máy in hoặc máy quét, chọn Thêm thiết bị và làm theo hướng dẫn để thêm máy in của bạn.

Khởi động lại PC đôi khi có thể giúp làm mới các dịch vụ và cấu phần cần thiết để thiết bị giao tiếp với máy in của bạn.

Chủ đề liên quan

Facebook LinkedIn Email
ĐĂNG KÝ NGUỒN CẤP DỮ LIỆU RSS

Bạn cần thêm trợ giúp?

Bạn muốn xem các tùy chọn khác?

Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.

Lợi ích đăng ký Microsoft 365

Nội dung đào tạo về Microsoft 365

Bảo mật Microsoft

Trung tâm trợ năng