修复 Windows 中打印机驱动程序的兼容性问题

应用对象
Windows 11 Windows 10

升级 Windows、安装更新或使用并非专为 Windows 版本设计的驱动程序后，可能会出现打印机驱动程序兼容性问题。 请按照以下步骤解决常见的兼容性问题。

步骤 1：检查 Windows 版本

在安装驱动程序之前，请确保知道使用的是哪个版本的 Windows。

  1. 选择“开始”>“设置”>“系统”>“关于”。
  2. 请注意 Windows 版本和版本 (例如，Windows 10或Windows 11 64 位) 。

步骤 2：使用 Windows 更新打印机驱动程序

Windows 可以自动安装兼容的驱动程序。

  1. 选择“ 启动>设置”>“蓝牙 & 设备>”“打印机 & 扫描仪”。
  2. 选择打印机，然后选择 “管理”。
  3. 选择“ 更新驱动程序 ”，并按照屏幕上的说明进行操作。
  4. 请再次尝试打印。

步骤 3：从制造商下载兼容的驱动程序

如果 Windows 找不到合适的驱动程序，请安装打印机制造商提供的驱动程序。

  1. 转到打印机制造商的支持网站。

  2. 搜索打印机型号。

  3. 下载匹配的驱动程序：

    • 你的 Windows 版本 (Windows 11)
    • 系统类型 (32 位或 64 位)

  4. 安装驱动程序并重启电脑。

提示

除非没有较新的驱动程序可用，否则避免使用标记为较旧或不受支持的 Windows 版本的驱动程序。

步骤 5：删除并重新安装打印机

重新安装打印机会刷新驱动程序文件和设置。

  1. 选择“ 启动>设置”>“蓝牙 & 设备>”“打印机 & 扫描仪”。
  2. 选择打印机，然后选择 “删除”。
  3. 重启电脑。
  4. 返回到 打印机 & 扫描仪，然后选择 添加打印机或扫描r。
  5. 让 Windows 安装建议的驱动程序。

步骤 6：回滚打印机驱动程序

如果问题在最近的驱动程序更新后开始，回滚可能会有所帮助。

  1. 选择“ 开始”，键入 “设备管理r”，然后打开它。
  2. 展开 “打印机” 或 “打印队列”。
  3. 右键单击打印机并选择 “属性”。
  4. 在“ 驱动程序 ”选项卡上，选择“ 回滚驱动程序 (”（如果可用) ）。
  5. 重启电脑。

步骤 7：重启打印机和电脑

简单的重启可以解决临时驱动程序或服务问题。

  1. 关闭打印机并等待 10 秒。
  2. 重启电脑。
  3. 重新打开打印机，然后再次尝试打印。

如果遇到其他打印机问题，请参阅 修复 Windows 中的打印机连接和打印问题。