Surface Pro弹性键盘疑难解答
Surface Pro Flex 键盘增强了Surface Pro的灵活性和性能，确保从附加模式无缝过渡到分离模式。
注意
Pro Flex 键盘与运行 Windows 11 Surface Pro 8、Surface Pro 9 及更高版本的型号兼容。 有关键盘兼容性的信息，请参阅 详细了解 Surface 键盘和键盘盖。
Surface Pro弹性键盘出现问题？ 你可能会看到键盘：
- 看起来没有连接，根本不响应
- 键盘无法无线工作
- 显示为随机断开连接或停止响应
可以尝试的解决方案
签入 Surface 应用
使用 Surface 应用检查 Surface 设备的运行状况。
- 在 Surface 应用中，展开 帮助和支持 以检查更新状态。
- 如果有可用的更新，请选择 检查更新 按钮以打开Windows 更新并安装可用更新。
- 选择“获取帮助”，告诉我们你遇到的问题。 如果 Surface 应用检测到任何问题，我们将通知你。
注意
如果未安装 Surface 应用，可以从 Microsoft 应用商店下载 Surface 应用。 下载后，选择“ 开始”，搜索 “Surface”，然后从结果列表中选择应用。
使用直接连接到Surface Pro的Surface Pro弹性键盘。
- 断开 Surface 与任何电源的连接，并取下Surface Pro弹性键盘。
- 检查是否有任何可能阻止正确连接的碎片、损坏或障碍物。
- 导航到“启动 > 电源 > 关闭”以完全关闭 Surface。
- 按住电源按钮整整 20 秒钟。 你可能会看到 Surface 徽标短暂出现- 按住按钮，直到徽标重新出现。
- 重新连接Surface Pro弹性键盘，确保所有磁体都与 Surface 的下边缘接触。
如需更多帮助，请查看 Surface 专业键盘盖或键盘疑难解答
使用与Surface Pro分离的Surface Pro弹性键盘。
注意
以下步骤专为Surface Pro弹性键盘设计。 有关识别键盘型号的帮助，请访问详细了解Surface Pro键盘和键盘盖
确保电池已充分充电以无线方式工作。 将键盘重新连接到Surface Pro，并在 Surface 应用中查看键盘电池状态。
注意
如果在搜索结果中看不到 Surface 应用，则可能需要 从 Microsoft 应用商店下载 Surface 应用。
在 Surface 应用中，选择应用程序底部的“键盘”。
- 如果键盘不是“Surface Pro弹性键盘”，则键盘不会在分离模式下运行。 无线功能是Surface Pro弹性键盘独有的。
- 在键盘名称下，检查以确保电池电量充足。
- 单击“固件更新”以验证键盘的固件是否为最新版本。
如果电池未充电或键盘不是最新的，请在拆离键盘之前留出时间执行这些操作。
如果键盘在完全或部分充电后仍无法无线工作，请执行以下步骤：
- 从设备中分离键盘。
- 按住 Esc 键大约 5 秒钟，直到 Fn 键上的 LED 灯亮起。
- 将键盘连接到Surface Pro设备。
- 使键盘保持连接状态至少 30 秒，然后再次尝试无线使用键盘。