如果你在 Surface 上遇到 Wi-Fi 问题，例如无法连接到 Wi-Fi 或遇到保持连接方面的问题，请尝试以下解决方案来修复它们。
若要修复 Surface 上的 Wi-Fi 连接问题：
- 解决方案 1：运行 Windows 网络疑难解答
- 解决方案 2：在其他设备上检查网络
- 解决方案 3：重启网络设备
- 解决方案 4：打开飞行模式，然后返回
- 解决方案 5：强制重启 Surface
- 解决方案 6：验证 Wi-Fi 在 设备管理器 中是否可用
- 解决方案 7：删除并重新安装驱动程序
- 解决方案 8：安装更新
开始前
重要
在尝试这些任何解决方案之前，请确保您的症状与下述症状相同。 如果你遇到其他 Wi-Fi 问题，请参阅 修复 Windows 中的 Wi-Fi 连接问题以 获取更多解决方案。
若要检查网络连接状态并了解有关可能遇到的连接问题 Wi-Fi 详细信息，请选择
>的“开始”图标 
> “网络 & Internet
。
下面是解决方案可以帮助解决的症状：
无线网络在其他设备上可用但在 Surface 上不可用
- WLAN 设为“开”，飞行模式设为“关”。
- 你的无线网络显示在可用网络列表中。
- Surface 显示它已连接到无线网络，但它无法正常工作，或者在 Wi-Fi 设置中 Wi-Fi 网络名称下可能显示“受限”。
Surface 能找到我的无线网络但无法连接
- WLAN 设为“开”，飞行模式设为“关”。
- 你的无线网络显示在可用网络列表中，但你无法连接到该网络。
-
Wi-Fi 网络图标图标位于任务栏中。
确保为 Wi-Fi 网络使用正确的密码。 如果不确定网络密码是什么，请参阅在 Windows 中查找无线网络密码。 如果可以连接到 Wi-Fi 网络，但仍无法访问 Internet，请参阅 修复 Windows 中的 Wi-Fi 连接问题以 获取其他解决方案。
Surface 找不到我的无线网络
- WLAN 设为“开”，飞行模式设为“关”。
- 其他无线网络可用，但你的网络未显示在列表中。
Surface 中缺少 Wi-Fi 设置
- Wi-Fi 未在网络 & Internet 设置中列出。
- 如果缺少 Wi-Fi，任务栏中也将缺少 Internet 访问图标。
解决方案 1：运行 Windows 网络疑难解答
Windows 网络疑难解答可以帮助诊断和修复 Wi-Fi 问题。 使用方法如下：
为
类型设置选择“开始”图标。
>
>的系统图标 排除故障。选择 “其他疑难解答”。
选择“网络适配器运行”>。
遵循疑难解答中的步骤进行操作，并查看这是否解决了问题。
解决方案 2：在其他设备上检查网络
如果在 Surface 上的可用网络中未看到 Wi-Fi 网络，则应首先确保网络可用并正常工作。 尝试在其他设备（如手机或平板电脑）上连接到 Wi-Fi 网络。 如果可以连接到 Wi-Fi 网络，则 Surface 可能有问题。 如果也无法在其他设备上连接，则可能是 Wi-Fi 路由器或调制解调器有问题。
解决方案 3：重启调制解调器和 Wi-Fi 路由器
重启 Wi-Fi 路由器和调制解调器，然后尝试将 Surface 连接到 Wi-Fi 网络。 若要了解如何重启网络设备，请参阅 修复 Windows 中的 Wi-Fi 连接问题。 如果你已连接到 Wi-Fi 网络，但仍无法在任何设备上浏览 Web，则可能需要与 Internet 提供商或网络设备制造商联系以获取进一步的帮助。
解决方案 4：打开飞行模式，然后返回
转到
“开始”图标，然后选择“设置”图标 > “网络 & Internet 图标”。 对于 飞行模式，将其 打开，然后将其返回 关闭。
选择 Wi-Fi 并确保 Wi-Fi处于打开状态。
- 如果 Surface 上仍未列出你的网络，请尝试 解决方案 5。
- 如果现在可以看到无线网络，但仍无法访问 Internet，请参阅 修复 Windows 中的 Wi-Fi 连接问题以 获取更多解决方案。
解决方案 5：强制重启 Surface
选择 >的“开始”图标 
>的电源图标 关机图标，等待片刻后 Surface 关闭。 然后按住电源按钮 20 秒。 如果在几秒钟后看到徽标屏幕，请继续按住 20 秒，直到再次看到徽标屏幕。 有关详细信息，请参阅强制关闭并重启 Surface。
解决方案 6：验证 Wi-Fi 在 设备管理器 中是否可用
如果 Surface 上缺少 Wi-Fi 设置，则 Wi-Fi 可能已在 设备管理器 中禁用。
在任务栏上选择“搜索”，输入设备管理器，然后从结果中选择它。
选择“网络适配器”旁边的箭头以展开适配器列表，并检查是否列出了以下适配器之一：
网络适配器 Surface 设备使用位置 联发科 Wi-Fi 7 MT7925 Surface Laptop Ultra Intel® Wi-Fi 7 BE201 Surface Pro for Business (第 11 版) (Intel) 及更高版本、Surface Laptop for Business (第 8 版) (Intel) Intel® Wi-Fi 6 AX200、AX201、AX210、AX211 Surface Pro 10 商业版、Surface Pro 9、Surface Pro 8、Surface Pro 7+、Surface Pro 7、Surface Laptop for Business (第 7 版) (Intel) 、Surface Laptop 6 商业版、Surface Laptop 5、Surface Laptop 4、Surface Laptop 3、Surface Laptop 商业版 13 英寸 (第 1 版) (Intel) 、Surface Laptop Go (所有世代) 、Surface Laptop 工作室 (所有代) 、Surface Go 2 及更高版本、Surface Book 3 Surface Studio 2+ Qualcomm® FastConnect (TM) 7800 移动连接系统 Surface Pro 12 英寸 (第 2 版) 、Surface Laptop 13 英寸 (第 2 版) Qualcomm Wi-Fi 网络适配器 Surface Pro (第 11 版) (Snapdragon) 、Surface Pro 9 5G、Surface Pro X、Surface Pro 12 英寸 (第 1 版) 、Surface Laptop (第 7 版) (Snapdragon) 、Surface Laptop 5G 商业版、Surface Laptop 3 (15 英寸、配备 AMD) 、Surface Laptop 13 英寸 (第 1 版) (Snapdragon) 、Surface Go Marvell AVASTAR 网络控制器 其他所有 Surface 设备 双击网络适配器，选择“ 驱动程序 ”选项卡，然后选择“ 禁用设备”。
在警告框中，选择 是。
通过选择“ 启用设备”重启网络适配器。
通过选择
>的“开始”图标重启 Surface 电源>的“重启”图标 “
的“重启”图标。 如果有待处理的更新，请选择 “更新并重启”。
解决方案 7：删除并重新安装驱动程序
警告
请勿在 Surface Pro X 上执行此步骤。如果在此设备上卸载驱动程序，则还原驱动程序的唯一方法是完成完整的系统重置。
在任务栏上选择“搜索”，输入设备管理器，然后从结果中选择它。
选择“网络适配器”旁边的箭头以展开适配器列表，并检查是否列出了以下适配器之一：
网络适配器 Surface 设备使用位置 联发科 Wi-Fi 7 MT7925 Surface Laptop Ultra Intel® Wi-Fi 7 BE201 Surface Pro for Business (第 11 版) (Intel) 及更高版本、Surface Laptop for Business (第 8 版) (Intel) Intel® Wi-Fi 6 AX200、AX201、AX210、AX211 Surface Pro 10 商业版、Surface Pro 9、Surface Pro 8、Surface Pro 7+、Surface Pro 7、Surface Laptop for Business (第 7 版) (Intel) 、Surface Laptop 6 商业版、Surface Laptop 5、Surface Laptop 4、Surface Laptop 3、Surface Laptop 商业版 13 英寸 (第 1 版) (Intel) 、Surface Laptop Go (所有世代) 、Surface Laptop 工作室 (所有代) 、Surface Go 2 及更高版本、Surface Book 3 Surface Studio 2+ Qualcomm® FastConnect (TM) 7800 移动连接系统 Surface Pro 12 英寸 (第 2 版) 、Surface Laptop 13 英寸 (第 2 版) Qualcomm Wi-Fi 网络适配器 Surface Pro (第 11 版) (Snapdragon) 、Surface Pro 9 5G、Surface Pro 12 英寸 (第 1 版) 、Surface Laptop (第 7 版) (Snapdragon) 、Surface Laptop 5G 商业版、Surface Laptop 3 (15 英寸、配备 AMD) 、Surface Laptop 13 英寸 (第 1 版) (Snapdragon) 、Surface Go Marvell AVASTAR 网络控制器 其他所有 Surface 设备 双击网络适配器，选择“ 驱动程序 ”选项卡，然后选择“ 卸载设备”。
选择“ 尝试删除此设备的驱动程序” ，然后选择“ 卸载”。
重新启动 Surface。
解决方案 8：安装更新
如果你的 Wi-Fi 现在工作正常，或者你可以通过以太网连接访问 Internet，请下载并安装 Windows 和 Surface 的最新更新，以帮助改善你的 Wi-Fi 连接。 若要了解如何操作，请参阅 下载 Surface 的驱动程序和固件。
否则，若要安装更新，请使用另一台具有 Internet 连接的电脑将驱动程序包下载 (MSI 文件) 到 USB 驱动器，将其复制到 Surface，然后安装更新的驱动程序。 若要下载适用于 Surface 的驱动程序和固件，请参阅 下载适用于 Surface 的驱动程序和固件。
更多疑难解答
如果 Wi-Fi 网络仍然存在问题，请参阅 修复 Windows 中的 Wi-Fi 连接问题以 获取其他解决方案。
