排查Microsoft Teams 移动应用中的通知问题

应用对象
Teams Microsoft Teams

注意

 若要管理电子邮件通知，请参阅更改收到错过的活动电子邮件的频率。

Teams 移动应用中的默认通知

默认情况下，Teams iOS 移动应用上会启用多种通知。 其中包括：

  • 聊天 - 某人在一对一或群组聊天中向你发送消息时。
  • 提及 - 当你或你所属的频道为 时。@mentioned
  • 回复 - 某人在频道中回复你的发布消息或者回复你已回复的消息时。
  • 通话 - 当某人通过 Teams 请求与你通话时。
  • 会议已开始 - 当某人加入你日历上的 Teams 会议时。

排查常见问题

获取某些通知，但未收到其他通知

可以自定义通知。

如果仅收到有关某些类型活动的警报，可能会关闭某些通知。

转到应用左上角的个人资料图片，然后点击“ 通知”。 若要选择 Teams 活动的所有通知，请点击“ 所有活动”。 这使你能够接收聊天、通话、 @mentions频道、会议等的通知。

在移动设备上获取零通知

Teams 通知可能已禁用。

可通过两种方法来修复移动设备上的通知问题：一种是通过 Teams 中的设置，另一种是转到移动设备上的“设置”部分。 

首次启动应用时，系统将要求提供权限，但可以跳过此步骤，或者从设备的“设置”中关闭通知。

操作方法如下：  

  1. 在 Teams 中，转到应用左上角的个人资料图片，然后点击“ 通知”。
  2. 如果通知已关闭，请点击“ 打开设置”。 
  3. 在移动设备上的“设置”应用中，点击 “通知 > Teams”， 然后打开 “允许通知”。  
  4. 打开 “允许通知”。

可以在此处自定义接收通知的方式，包括打开声音以在收到通知时响铃。

重要

如果 iOS 设置中未显示 Teams，请卸载并重新安装 Teams 以修复此问题。

在移动设备上收到过多通知

你现在可能在使用 Web 版或桌面版 Teams 应用。

默认情况下，通知在移动设备上处于打开状态，无论你是在桌面还是 Web 上处于活动状态。 若要减少干扰并耗尽设备的电池电量，可以在 Web 或桌面应用上使用 Teams 时阻止移动设备上的通知。 一旦我们检测到你在 Web 或桌面上处于非活动状态几分钟，你就会开始收到移动通知。

若要按计划将通知静音，请参阅 Microsoft Teams 中的静默时间。 

注意

即使你在桌面上处于活动状态，呼叫通知也会发送到移动设备。 

下面是要执行的操作： 

如果希望阻止移动设备上的通知，请更改此设置。

  1. 在 Teams 中，转到应用左上角的个人资料图片，然后点击“ 通知”。
  2. 在 “阻止通知”下，点击“ 在其他设备上处于活动状态时 ”，然后打开开关以在桌面或其他设备上处于活动状态时阻止通知。 还可以 通过选择“ 何时参加会议”并打开/关闭切换开关来允许或阻止通知。 此外，如果在使用 Teams 应用时不希望收到通知，请点击 应用内通知的切换开关。

注意

如果移动设备上仍未收到通知，请发送报告告知我们。 在移动应用中，点击应用>左上角的个人资料图片“设置帮助>和反馈>发送反馈”。

在移动设备上获取不正确的通知计数

这是一个正在调查的已知问题。

Teams 可能会在 iOS 应用锁屏提醒上显示不正确的通知计数。 在 Windows 和 Mac 上，仍会在桌面版本的 Microsoft Teams 中看到正确的通知计数。

例如，桌面上的 Teams 可能指示没有未读消息，但 Teams for iOS 表示存在一个或多个未读消息。