直接從 Microsoft 購買的訂閱可能有資格退款，視取消時間、訂閱類型及購買國家而定。
注意
- 如果你從 Google Play 或 Apple 應用程式商店購買了 Microsoft 訂閱，請聯絡他們的客服申請取消或退款。 關於 Play 商店的購買，請前往 了解 Google Play 退款政策。 對於 Apple App Store 的購買，請向 Apple 客服申請退款。
- 如果你在德國購買了訂閱，可以在不登入 Microsoft 帳號的情況下取消。 你需要一些資訊來達成這個目標。 取消在德國取得的 Microsoft 訂閱。
- 關於 Xbox 訂閱的退款資訊，請參見 Xbox 訂閱取消與退款。
Microsoft 訂閱退款視窗
大多數情況下，您可能會在首次購買後30天內，或在首次定期帳單日前 (以較早為準) 收到退款，方法是依「 如何申請退款」章節中所述步驟取消訂閱。
此外，若您在付款後30天內取消訂閱，有權退還最近一次定期扣款費用。 此退款權利僅限於每個 Microsoft 帳號、每個訂閱產品一次性退款。
此退款政策不影響您在適用法律下可能擁有的任何額外權利，也不適用於預付零售訂閱碼，後者需依照您購買碼的零售商的退貨政策。
在某些國家，Microsoft 可能會根據當地消費者保護規定，在帳單後取消符合資格的訂閱時，提供按比例退款。 可用性依地區及訂閱期限而異——詳情請見下方：
Microsoft 365 基本版、Microsoft 365 個人版、Microsoft 365 家用版、OneDrive 及 ClipChamp 訂閱
| 國家/地區 | 退款期限 | |
|---|---|---|
| 加拿大 丹麥 法羅群島 法國 法屬圭亞那 法屬玻里尼西亞 格陵蘭 瓜地洛普 以色列 韓國 |
馬丁尼克 馬約特島 新喀里多尼亞 留尼旺 聖巴泰勒米 聖馬丁島 聖皮埃爾 & 密克隆 土耳其 富圖納 & 華利斯 |
欲獲得按比例退款，請隨時取消。 |
| 所有其他國家/地區 | 按比例退款不適用。 |
Microsoft Copilot Pro 與 Microsoft 365 進階版訂閱
| 國家/地區 | 退款期限 | |
|---|---|---|
| 加拿大 丹麥 法羅群島 法國 法屬圭亞那 法屬玻里尼西亞 格陵蘭 瓜地洛普 以色列 韓國 |
馬丁尼克 馬約特島 新喀里多尼亞 留尼旺 聖巴泰勒米 聖馬丁島 聖皮埃爾 & 密克隆 土耳其 富圖納 & 華利斯 |
欲獲得按比例退款，請隨時取消。 |
| 所有其他國家/地區 | 若要獲得按比例退款，請在首次購買後14天內取消。 |
如何要求退款
重要
- 並非所有取消都會退款。
- 資格會在取消過程中自動決定。
- 請用購買時使用的 Microsoft 帳號登入。
- 若未退款，Microsoft 365 的使用權通常會持續到當前帳單期結束。
登入您的Microsoft帳號，前往服務 & 訂閱，選擇訂閱，然後選擇管理，接著取消。
在取消時，我們會告知訂閱是否符合退款資格，並引導用戶下一步操作。
需要更多協助嗎？
Microsoft 365 基本版、個人版及家庭版用戶也可以使用下方的自助工具，引導你完成正確的步驟。
聯絡客服
如需技術支援，請前往「聯絡 Microsoft 支援服務」，輸入您的問題並選擇「尋求協助」。 如果仍需要協助，請選取 [連絡支援服務] 以前往最佳支援選項。