Surface Go 或 Surface Go 2 開機時顯示「無可開機裝置」
如果你的 Surface Go 或 Surface Go 2 開機時看到黑屏顯示 「無法開機裝置」，請採取以下步驟。
解決方案一：用 USB 隨身碟解決這個問題
開始之前
- 將所有項目中斷連線。 務必將所有 USB 隨身碟、SD 卡、USB 配件、外接螢幕和 Type Cover 從 Surface 上拔除。 如果你用的是 Surface Dock，請把它從 Surface 上斷開。
- 請將訊息從螢幕上移除。 如果螢幕上出現「無法開機裝置」的訊息，請長按電源鍵直到訊息消失。
- 接上電源供應器。 將電源供應器插到牆壁插座，並連接到 Surface 至少 15 分鐘。 使用你裝置附帶的原廠電源供應器。
建立 USB 隨身碟
注意
要建立 USB 隨身碟，你需要另一台電腦。
使用至少 8 GB 且格式化為 FAT32 的 USB 隨身碟。
把 USB 解決方案 .zip 檔案下載到你的裝置。 不要直接把檔案下載到你的 USB 隨身碟。
雙擊開啟你之前下載的 SurfaceGo_FixNoBootableDevice.zip 檔案。 如果找不到 .zip 檔案，請檢查你的 下載 資料夾。
從 .zip 資料夾中選取所有資料夾和檔案，然後複製到你之前格式化的 USB 隨身碟。 資料夾和檔案複製完成後，你會看到 USB 隨身碟上有 38 個資料夾和 2 個檔案。
在 Surface Go 或 Surface Go 2 上使用 USB 隨身碟
- 把 USB 隨身碟插入 Surface 的 USB-C 埠。 如果你使用的是帶有 USB-A 連接埠的 USB 隨身碟，你需要一個 USB-A 轉 USB-C 轉接頭。
- 在你的 Surface 上按住音量調低按鈕。 進行此操作時，請按一下然後放開電源按鈕。
- Microsoft 標誌會出現在你的螢幕上。 繼續按住降低音量按鈕。
- 當你看到螢幕上顯示「請稍候，我們安裝系統更新」後，放開音量降低按鈕。 保持 Surface 開啟狀態，且在完成程序前不要碰它。
- 螢幕會短暫變黑，然後「請稍候，我們安裝系統更新」的訊息會重新出現，並顯示藍色進度條。
- 完成後，Surface 會重新啟動，Windows 也會自動啟動。
- 把 USB 隨身碟從裝置中移除。
需要更多協助嗎？ 請嘗試下列動作：
- Surface 關閉了。 如果你的 Surface 在完成 USB 解決方案後沒有重新啟動而是關機，按下並放開電源鍵，Surface 就會正常啟動。
- USB 解決方案無法運作。 如果 USB 解決方案不行，請檢查 UEFI 設定中的「從 USB 裝置啟用開機」。 確定設定是啟用，而不是停用。 想了解更多如何修改 UEFI 設定的資訊，請參考 《如何使用 Surface UEFI》。
- Windows 錯誤訊息。 如果 USB 解決方案結束後 Surface 重啟後還看到 Windows 錯誤訊息，表示 Windows 可能已經損壞。 你可以用 Surface Recovery 映像檔重置或重灌 Windows。 欲了解更多資訊，請參閱 Surface 復原映像下載。
如果你還是遇到問題，請前往 解決方案二。
解決方案二：請求服務
您還可以採取最後一個步驟。 如果這些解決方案無法解決問題，或許服務與支援選項可以協助您。
注意
如果您的 Surface 是企業設備 (由組織) 擁有，請參閱 Surface 商業與教育服務選項。
傳送給 Microsoft
為了 準備你的裝置寄 送給 Microsoft，你可以查詢你的裝置保固、建立服務訂單，並列印運送標籤。
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在某些國家，Microsoft 提供 實體服務中心。 選項可能包括專業硬體檢查、疑難解答和系統復原。
自我修復
如果你技術有經驗且擁有合適的工具，Microsoft 有一系列可更換的零件和服務指南，讓你 能完成維修。
若要深入了解，請前往「如何送修或修復 Surface」。