如果你的 Surface 開機時看到開機設定資料（BCD）檔案的恢復畫面，請採取以下步驟。
這些步驟適用於所有 Windows 裝置。
解決方案 1：前往 [Windows 修復環境]
關閉您的裝置並嘗試開機。
再次嘗試開機。 嘗試開機失敗兩次之後，裝置應該會自動進入 Windows 修復環境 (WinRE)。
注意
如需有關如何將裝置關機的詳細資訊，請參閱 強制 Surface 關機然後重新開機。
解決方案 2：前往命令提示
在 選擇選項 選單中，選擇「 故障排除>」進階選項>的命令提示字元。
如果收到提示，請輸入 BitLocker 修復金鑰，然後在提示中輸入下列命令：
- CMD>bootrec /scanos
- CMD>bootrec /rebuildbcd
- CMD>bootrec /fixmbr
- CMD>bootrec /fixboot
檢查 Windows 是否啟動：
- 如果 Windows 啟動︰安裝最新的 Surface 和 Windows 更新，以免日後發生問題。 如需詳細資訊，請參閱下載 Surface 適用的驅動程式和韌體。
- 如果 Windows 未啟動︰移至解決方案 3。
解決方案 3：使用 USB 修復磁碟機重設 Surface
使用 USB 修復磁碟機啟動您的 Surface。 請將 USB 修復磁碟機插入 Surface 上的 USB 連接埠，然後按住降低音量按鈕，同時按下再放開電源按鈕。
當 Surface 標誌出現時，放開降低音量按鈕。 如需詳細資訊，請參閱為 Surface 建立和使用USB 修復磁碟機。
檢查 Windows 是否啟動。
- 如果 Windows 啟動︰安裝最新的 Surface 和 Windows 更新，以免日後發生問題。 如需詳細資訊，請參閱下載 Surface 適用的驅動程式和韌體。
- 如果 Windows 無法啟動： 前往 裝置服務與修復。
仍有問題嗎？
如果這些解決方案無法解決問題，則可能有自助維修、服務訂單或面對面支援協助。 如果您的 Surface 是企業設備 (由組織) 擁有，請參閱 Surface 商業與教育服務選項。
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自我修復技術經驗豐富且擁有合適的工具？ Microsoft 提供一系列可更換的零件與服務指南，讓您能 自行進行部分維修。 |
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寄送給 Microsoft要將裝置送修，您需要建立服務訂單並列印運送標籤。 了解更多如何檢查保固並 準備裝置寄送給 Microsoft。 |
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獲得面對面支援在某些國家或地區，Microsoft 已與授權服務供應商合作，提供 面對面支援與維修服務。 選項可能包括專業硬體檢查、疑難解答和系統復原。 |
需要更多協助嗎？
