排查“我的应用”门户的相关问题

安装“我的应用安全登录扩展”时遇到问题

如果在安装“我的应用安全登录扩展”时遇到问题：

确保使用的是支持的浏览器，其中包括：
- Microsoft Edge 的详细信息。在 Windows 10 周年纪念版或更高版本上运行。
- Google Chrome。在 Windows 7 或更高版本，以及 macOS X 或更高版本上运行。
- Mozilla Firefox 26.0 或更高版本：在 Windows XP SP2 或更高版本，以及 macOS X 10.6 或更高版本上运行。
- Internet Explorer 11。在 Windows 7 或更高版本（支持受限）上运行。
确保已打开浏览器扩展设置。
尝试重启浏览器，然后重新登录到“我的应用”门户。
尝试清除浏览器 Cookie，然后重新登录到“我的应用”门户。

如果在登录“我的应用”门户时遇到问题，可以尝试以下操作：

如果在使用个人 Microsoft 帐户登录时遇到错误，用户仍可以使用组织的域名（例如 contoso.com）登录，也可以以管理员身份，使用组织的“租户 ID”通过以下其中一个 URL 来登录：
- https://myapplications.microsoft.com?tenantId=your_domain_name
- https://myapplications.microsoft.com?tenant=your_tenant_ID
请确保使用正确的站点地址。它应该是 https://myapps.microsoft.com 或组织设置的自定义页面，例如 https://myapps.microsoft.com/contoso.com。
确保密码正确且尚未过期。有关详细信息，请参阅重置工作或学校密码。
确保验证信息是最新的，且准确无误。有关详细信息，请参阅双重验证对我意味着什么？或更改安全信息方法和信息。
将“我的应用”门户网站地址添加到“Internet 属性” > “安全 > 受信任的站点”设置。
清除浏览器缓存，然后重新尝试登录。

如果忘记了密码、从来没有从组织处收到过密码、帐户被锁定，或者需要更改密码，请参阅请为我提供帮助，我忘记了 Azure AD 密码。

为了能够重置你自己的密码，管理员必须先为你的组织启用此功能，然后你自己必须更新并验证所需的验证方法。要详细了解如何更新验证方法，请参阅注册自助式密码重置。

如果是在从“我的应用”门户启动应用后收到“拒绝访问”消息，则可以尝试以下操作：

如果尝试这些操作后仍无法访问应用，则必须与组织的支持人员联系以获得帮助。

登录到“我的应用”门户后，还可以更新配置文件和帐户信息、组信息以及访问评审信息（如有权限）。