在 LMS 中使用 Microsoft Teams 会议时，可能会遇到同步错误。 本文介绍如何排查画布同步错误和 Moodle 同步错误。
画布同步错误
接收画布同步错误
注意
- 这是常见的画布同步错误：
- 同步错误：Microsoft 365 组必须具有所有者，并且在 Microsoft 端找不到与 Canvas 课程讲师对应的用户。 如果最近添加和删除了课程所有者，重新同步可能会解决问题。
如果收到此错误，请确保使用与 Canvas LMS 课程同步的相同电子邮件地址登录到 Microsoft Teams。 如果你未使用与 Canvas LMS 课程同步的相同电子邮件地址登录到 Microsoft Teams，请执行以下步骤：
- 在新选项卡中打开 Microsoft Teams 。
- 从 Microsoft Teams 注销。
- 使用与 Canvas LMS 课程同步的电子邮件地址再次登录。
注意
如果画布同步错误仍然存在，请与 IT 管理员联系。
解决画布同步错误
若要解决画布同步错误，请解决可能的根本原因。
租户配置的查找字段不正确 管理员 - 画布能够配置画布与 Microsoft AAD 之间的映射配置。
- 查找字段未正确映射。
- 主电子邮件配置为 AAD 查找，而不是 UPN。
- 只有画布管理员才能更正此错误。 转到 https://docs.microsoft.com/en-us/microsoft-365/lti/teams-classes-with-canvas?view=o365-worldwide。
AAD 中没有电子邮件 ID 用户 - 如果管理员无法自行解决问题，管理员将联系 画布支持人员。
Moodle 同步错误
接收 Moodle 同步错误
注意
- 这是常见的 Moodle 同步错误：
- 同步错误：Microsoft 365 组必须具有所有者，并且在 Microsoft 端找不到与 Moodle 课程讲师对应的用户。 如果最近添加和删除了课程所有者，重新同步可能会解决问题。
如果收到此错误，请确保使用与 Moodle LMS 课程同步的相同电子邮件地址登录到 Microsoft Teams。 如果你未使用与 Moodle LMS 课程同步的相同电子邮件地址登录到 Microsoft Teams，请执行以下步骤：
- 在新选项卡中打开 Microsoft Teams 。
- 从 Microsoft Teams 注销。
- 使用与 Moodle LMS 课程同步的电子邮件地址再次登录。
注意
如果 Moodle 同步错误仍然存在，请与 IT 管理员联系。
解决 Moodle 同步错误
若要解决 Moodle 同步错误，请按照下列步骤操作：