Microsoft Teams 电话中的 Copilot 入门

如何在通话期间使用 Copilot

Teams 中的 Copilot Phone 利用 AI 的强大功能，让你能够更灵活、更智能地工作，自动执行重要的管理任务，例如捕获关键点、任务所有者和后续步骤，所有这些作都是实时的或在通话后完成的。 这样，就可以专注于讨论。

VOIP 呼叫

PSTN 呼叫

从呼叫控件中选择“Copilot”以开始使用。 选择 Copilot 撰写框下的“查看提示”，然后选择预填充的选项，例如：

• 列出操作项。

• 建议后续问题。

你也可以问自己的 Copilot 问题。 下面是一些想法：

• 我们在此主题的分歧是什么？

• 创建表格，列出所讨论的观点及其利弊。

• 列出脚本和聊天中的想法，包括用户的反馈。

选择“ 在新窗口中打开 ”，将“Copilot”窗格弹出到新窗口中，并在通话期间执行多任务。

使用 Copilot 摘要转接呼叫

Copilot 还可以帮助促进无缝呼叫转移。 将听录或录制的呼叫转发/转接给其他同事时，用户可以提示 Copilot 自动为呼叫创建 AI 笔记，作为接收同事的简报。 通过提供此上下文，Copilot 有助于减少对已转移呼叫进行重复解释的需要。

已转移呼叫的
Copilot 摘要

1. 在呼叫中，选择“ 转移”。

2. 键入收件人的姓名或号码。

3. 选择 “为收件人生成呼叫转接说明”。

4. 查看 Copilot 生成的草稿，根据需要进行修改，然后选择“保留”。

5. 选择“ 传输”。

如何在调用后使用 Copilot

当你想要引用以前的呼叫时，无论你是在查找其他详细信息还是当时可能忽略的细微差别，你都可以回到过去的呼叫并询问 Copilot。
 

从“通话”应用：

1. 转到 Teams 左侧的 呼叫 。

2. 在 Teams 通话历史记录中，将鼠标悬停在已听录或录制的通话上，然后选择“ 回顾”。

下面是你可能想要尝试的一些提示建议。 复制或修改它们以满足你的需求。

• 提出了哪些问题，回答了哪些问题，还有哪些问题没有解决？

• 通话气氛如何？ 

• 以技术程度较低的方式总结人们所说的内容。 

• 最关心的问题是什么？ 他们最感兴趣的是什么？  

从聊天：
 

1. 转到 Teams 左侧的 “聊天  ”，然后选择相关的聊天线程。

2. 选择“ 查看回顾”以生成通话讨论的 Copilot 摘要。

3. 在 “AI 摘要 ”选项卡上查看呼叫摘要。

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