Outlook for iOS & Android 常见问题解答

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入门

添加帐户

如何实现为 O365、Outlook.com 或 Exchange 添加帐户？

如何实现为 Yahoo、Gmail 或 iCloud 添加帐户？

如何添加 Google 应用帐户？

如何设置 IMAP 帐户？

添加存储帐户

是否支持 Hotmail、MSN 和 Live？

我能否将Outlook.com帐户添加到应用？

你的应用是否支持双重身份验证？

我能否连接到 MDM 配置文件？

我可以使用 VPN 连接到应用吗？

在 Android 上，我使用哪些 Exchange 邮件设置？

在 iOS 上，我使用哪些 Exchange 邮件设置？

iCloud 帐户：2 步身份验证/应用特定密码疑难解答

如何删除我的电子邮件帐户？

为什么无法登录？

学习基础知识

如何创建/撰写新的电子邮件？

如何发送电子邮件？

如何删除电子邮件？

如何存档电子邮件？

删除和存档之间有何区别？

如何选择多封电子邮件？

我正在设置Outlook.com帐户，无法发送电子邮件。

如何添加或创建文件夹？

如何查看已发送、回收站、存档和其他文件夹？

如何按未读、已标记/已标星或附件对收件箱进行排序？

重点收件箱

什么是重点收件箱？

如何禁用重点收件箱？

如何在“重点”和“其他”之间进行切换？

如何在收件箱中合并/统一电子邮件帐户？

如何在收件箱中查看单个电子邮件帐户？

设置

在何处可以找到应用设置？

是否可更改电子邮件签名？

是否可以更改字体大小？

如何更改我的语言？

可以在撰写电子邮件或答复时更改字体吗？

如何针对我的每个帐户启用办公室邮件？

如何启用无线程模式/禁用对话模式？

如何删除我的电子邮件帐户？

如何实现在 Gmail 或 G Suite IMAP 中启用“所有邮件”、“草稿”、“已发送邮件”、“垃圾邮件”和“回收站”文件夹？

如何更改 Google 应用和 Gmail 的 IMAP 文件夹限制？

选择在 Outlook 移动应用中打开链接的方式

Email自动前进设置

副驾驶切换

发件人筛选

通知 & 声音

为什么我不收到新邮件通知？

如何在 Outlook 中延迟我的通知？

我的帐户已启用“请勿打扰”，但似乎不起作用。

如何启用/禁用后台应用刷新？

如何打开/关闭推送通知 & 声音？

如何启用电子邮件的背景下载？

如何更改邮件或日历声音？

如何实现关闭邮件和/或日历声音？

“徽章计数”图标代表什么意思？如何更改此图标？

如何禁用 Outlook 中的通知分组？

为何我收不到 Android 9 (Pie) 的新电子邮件警报和日历邀请？

搜索

为什么在输入查询时看不到任何结果？

当我输入搜索查询时，为什么不能看到所有的历史记录建议？

如何根据关键词进行搜索？

如何删除历史记录建议？

联机搜索存档时的结果是否有限制？

一般问题

常见问题

你的应用支持哪些 Android 版本？

你的应用支持哪些版本的 iOS？

支持哪些版本的 Exchange？

是否可设置该应用以仅在应用打开时提取电子邮件？

“安排”电子邮件意味着什么？

如何永久删除电子邮件？

可在收件箱中搜索多久以前的邮件？

你的应用是否支持草稿同步？

如何对线程/对话内的个别邮件执行操作？

是否可以撤消/撤回已发送的电子邮件？

如何实现删除撰写邮件时添加的收件人？

你的应用是否鼓励我进入“收件箱零邮件”？

我可以加入 iOS 上的 beta 计划吗？

我如何更改应用导航中显示的缩写？

我的设备中应有多少可用空间才能获得最佳使用？

在哪里可以找到丰富的格式设置选项？

Outlook for iOS 和 Outlook for Android 中提供哪些格式设置？

如何只对某个对话中的一封邮件进行操作？

选择在 Outlook 移动应用中打开链接的方式

在哪里可以获取 Outlook 帐户的新许可证？

Outlook 是否适用于 Skype for Business/Microsoft Teams 会议？

为什么不能在我的手机上使用 Outlook 创建定期事件？

自我提醒：它是如何工作的？

如何在帐户间进行切换而不关闭导航栏？

如何从 Exchange 帐户中导出 Outlook 联系人？

如何转到显示我所有文件（包括云存储帐户中的文件）的页面？

搜索邮件中的附件的最快方式是什么?

如何在特定帐户内搜索?

当我点击搜索框时会看到什么建议？

如何在“全部回复/回复/转发”间切换？ 如何编辑收件人？

如何释放 Android 设备上的空间，以便 Outlook 和其他应用可以更顺畅地运行？

我的邮箱数据有多少会同步到 iOS 和 Android 版 Outlook？

Android 上已连接的日历应用有哪些限制？

没有看到添加 Teams 会议的选项，只看到 Skype 会议

如何在移动设备上管理我的 Outlook 任务？

你们的应用会同步多少电子邮件？

POP 和 IMAP 之间有什么区别？

Outlook for Android 是否支持添加 POP3 帐户？

你们的应用支持哪些电子邮件服务？

可以使用哪些键盘快捷方式？

Outlook Mobile 中的广告

如何实现报告网络钓鱼或垃圾邮件？

我的 Outlook.com 组发生了什么变化？

文件​​

在 Outlook 移动版中发送附件和图像

如何连接 Dropbox 或 Box 帐户？

如何添加我的 OneDrive for Business 帐户？

文件夹

我可以在 Outlook 中删除文件夹吗？

我的文件夹去哪里了？

如何实现导航窗格中展开和折叠文件夹？

我不喜欢可折叠的文件夹。 是否可以返回到旧版式？

建议的文件夹或智能移动

存储

Microsoft存储的工作原理是什么？

如何实现清理Microsoft和电子邮件存储？

管理 OneDrive 文件的最佳方式是什么？

在 Outlook Mobile 中管理存储的最佳方式是什么？

People (联系人)

如何将联系人保存到我的设备？

应用中可同步的联系人数目是否有所限制？

可以编辑人员列表吗？

如果应用是通过 Intune 管理的，是否可将 Outlook 联系人保存到通讯簿？

如何搜索联系人？

其他人在我的联系人卡片上可以看到哪些信息？

谁可以看到我的文件？

为什么不能更改我的全部个人资料信息，或其他人可以在我的联系人卡片上看到的组织信息？

找不到 Outlook 中公司联系人的组织或报告详细信息，这是什么原因？

如何将 Outlook 联系人保存到 iOS 联系人应用？

如果向 Outlook 添加新联系人或编辑新联系人，是否与设备上的联系人应用同步？

我在 Outlook for iOS 中使用我的 Gmail 帐户，是否仍可导出我的联系人？

如何实现在不更改本机联系人的情况下删除从 outlook for iOS 导出的联系人？

我会在个人资料卡片的“工作同事”部分看到哪些人？

为什么我看到我的一些联系人隐藏在“显示更多联系人”下？

从个人电子邮件帐户进行写入时，为什么看不到“搜索目录”选项？

为什么从个人电子邮件地址进行撰写时，工作联系人会显示为建议？

收藏夹

我的 Outlook mobile 上的收藏夹列表能否在我的其他 Outlook 应用（如 Win32 或 Outlook Web）上显示？

如何将文件夹添加到我的收藏夹？

如何将组添加到我的收藏夹？

如何实现将人员或People添加到我的收藏夹？

如何重新排序我的收藏夹列表？

如何将收件箱中的电子邮件移动到其中一个收藏夹？

文件夹已按新顺序排序！ 发生了什么？

如何删除不再需要的收藏夹？

如何只接收来自常用联系人中的人员的通知？

Microsoft 365 源

为什么 Microsoft 365 功能不为我显示？

Microsoft 365 源中显示了哪些文档？

谁可以在源中看到我的文档？

什么是公民参与卡？

如何实现为我的国家/地区获取公民参与卡？

如何实现我的 Outlook 体验中显示 Civic Engagement 卡片？

如何实现从 Outlook 体验中删除 Civic Engagement 卡片？

在哪里可以找到有关美国选民登记的详细信息？

升级到 Microsoft 365

数据隐私和安全

隐私策略

安全和隐私策略

GDPR

如何访问隐私设置？

我的隐私设置中的主要帐户是什么？

在“隐私设置”中，将关闭“分析内容”和“下载内容”的哪些功能？

为什么我的工作帐户与个人帐户的隐私设置不同？

Outlook 如何检测我的电子邮件地址？

S/MIME

什么是 S/MIME？

为什么打开 S/MIME 时对话视图关闭？

如何将证书移动到设备上？

当证书安装为副本时，它是否被覆盖或只是检测到它存在？

如何将 Exchange 服务器配置为删除对 .ibmx 文件的阻止？

证书存储在设备上的什么位置？

Outlook Mobile 是否存储未加密电子邮件？

运行 S/MIME 有哪些要求？

如何实现打开 SMIME？

为什么无法加密？

我可以导出自己的证书，然后通过电子邮件发送给自己吗？

如何实现设备上安装证书？

我的公司使用 Microsoft Intune 传递我的证书。 如何获取证书？

Calendar管理

一般Calendar问题

如何折叠或展开 RSVP 覆盖中的微型日历？

如何切换至月视图？

如何在 Outlook Mobile 上打开日历上的天气功能？

如何实现向事件添加位置？

为什么在会议室查找工具中看不到任何会议室？

如何将设备中已存在的日历添加到 Outlook？

Calendar共享

如何与其他人共享我的日历？

如何打开共享日历？

我能否从任何帐户打开任何共享日历？

如何启用或禁用共享日历？

如何删除共享日历？

某些 Google 日历) 缺少 (共享日历。

如何接受共享日历邀请？

为什么我的共享日历未显示在移动设备中？

为什么看不到代理选项？

“我的组织”是什么意思？

如何从共享日历列表中删除某人？

发送可用性

如何通过电子邮件将可用状态发送给其他人？

电子邮件草稿中包含“发送可用性”内容后，如何实现删除它？

“发送可用性”是否向电子邮件收件人发送事件邀请？

“发送可用性”是否允许我为收到的活动邀请建议新时间？

当我收到包含“发送可用性”块的电子邮件时，是否可以从该邮件创建邀请？

故障排除：选择可用性时，我看不到预期的日历或日历。

Calendar类别颜色

Calendar类别颜色

如何在 Outlook for Android 上启用日历类别颜色？

预订工作区

什么是工作区以及如何预定？

组和协作

组

什么是组？

为什么看不到组？ 使用组需要哪些功能？

为什么我应该使用组而不是通讯组列表 (DL)？

如何从 Outlook 应用访问组邮箱？

如何将组共享邮箱中的组事件添加到我的个人日历？

如何访问组联系人卡片？

如何加入或退出组？

如何自定义在个人邮箱中接收组邮件的方式？

如何创建组？

如何编辑组？

如何删除组？

删除组有什么用？

如何添加和删除组成员？

尝试共享通讯组列表或 Microsoft 365 组时出现错误。

共享邮箱

什么是共享邮箱？

为什么要设置共享邮箱？

如何向我的移动设备添加共享邮箱？

如何删除共享邮箱？

如何更改“发送方式”或“代表发送”权限？

在哪里可以找到有关共享邮箱的详细信息？

代理邮箱

什么是代理邮箱？

我是所有者。 如何将邮箱的权限委派给组织中其他人？

我是代理人。 如何将该邮箱添加到我的移动设备？

我是另一个邮箱的代理人。 如何从移动设备中删除该邮箱？

如何更改代理人的访问权限级别？

功能

常规演练

电子邮件中的事件故障排除

我似乎有一个新的设计：如何实现答复所有/答复/转发和编辑收件人之间更改？

什么是“在我的设置中阻止外部图像”？

@提及在 iOS 上的工作原理是什么？

为什么 Outlook 中出现警报，告诉我邮件上存在外部收件人？

建议的文件夹或智能移动

什么是 iPAD iOS 的拆分视图？

Office Lens

使用应用内照相机图标可以拍摄哪些类型的图像？

如何在 Outlook 中捕获并发送照片？

如何在 Outlook 中扫描文档或白板？

如何使用 Lens 功能点击 Outlook 中的多个图像？

如何裁剪所选图像？

单击图像后，如何实现更改其模式？

我可以从自定义设备文件夹、OneDrive 或 Google Drive 导入图像吗？

为什么不能在“我的图库”中看到视频？

在点开图片缩略图后，图片缩略图中的数字意味着什么？

当转到沉浸式库时，文件夹图标呈灰色显示。 如何从设备文件夹中导入图像？

拍照时如何删除胶卷库？

报告消息

管理员如何启用报告Microsoft功能？

我曾经有报表消息加载项，它消失了。 为什么？

如果在报表消息对话框中选择“记住我的决定”，我以后是否可以更改此决定？

我的公司可以看到我报告的消息吗？

加载项

我找不到特定的加载项。

为什么在 iOS 上看不到加载项按钮？

我在尝试使用外接程序时收到错误？

忽略对话

如果忽略对话，会发生什么情况？

如何还原已忽略的对话？

建议的答复

建议的答复是什么？

建议的答复如何生成？

如何关闭建议的答复？

为什么看不到建议的答复？

深色模式

如何在 Outlook for iOS 上启用深色模式？

如何在 Outlook for Android 上启用深色模式？

深色模式是否针对某些视觉辅助功能需求（例如高对比度）进行优化？

如果打开深色模式，是否 Outlook for iOS 中的所有屏幕都会变暗？

我看到电子邮件内容，如图像和突出显示，在深色模式下看起来不是最佳。

在深色模式下，为何在编辑草稿时邮件正文的区域为白色？

如果打开深色主题，是否 Outlook for Android 中的所有屏幕都会变暗？

我看不到深色模式设置，怎么了？

敏感度标签

什么是敏感度标签？

Outlook 移动电子邮件上的外部标签是什么？

点击电子邮件顶部的外部标签会阻止发件人吗？

外部电子邮件上为什么没有外部标签或外部电子邮件工具提示？

任务和要完成

在 Outlook for iOS 中，在哪里可以看到我的任务？

为什么看不到任务？

如果我在 Outlook for iOS 上添加了多个帐户，将会显示哪个帐户的任务？

如何在iOS版Outlook中创建任务？

骄傲模式

Outlook Mobile 设置中的“显示你的骄傲”开关的作用是什么？

“展示你的骄傲”用户体验主题会如何显示？

我的联系人是否可以看到我已启用“展示你的骄傲”，或者是否在我发送的任何电子邮件或活动邀请中共享了它？

为什么我在Outlook手机设置中并未 “展示你的骄傲” 开关？

向上下一步

"下一步"是如何工作的？

如果同时开始多个事件，会发生什么情况？

播放我的电子邮件

iOS 和 Android 设备

Android 小组件

如何将 Outlook for Android 电子邮件小组件添加到主屏幕？

如何在主屏幕上调整 Outlook for Android 电子邮件小组件的大小？

我在电子邮件小组件上看不到电子邮件，我该如何解决此问题？

如何将 Outlook for Android 日历小组件添加到主屏幕？

如何在主屏幕上调整 Outlook for Android 日历小组件的大小？

如何在 Android 平板电脑版 Outlook 上更改日历视图的日期？

在 Android 平板电脑设备上，如何在选项卡（邮件、日历等）和访问设置之间导航？

Android 键盘快捷方式

Android 平板电脑/可折叠设备上的两个窗格布局是什么？

在两个窗格查看模式下，是否可以调整列表窗格和详细信息窗格的宽度？

是否可以在全屏视图中阅读电子邮件？

如果我使用 Android 工作配置文件，我的工作联系人是否会显示在我的个人应用中？

为什么在 Outlook 中打开 Web 链接？

选择在 Outlook 移动应用中打开链接的方式

Samsung 设备

可以使用 S 触控笔对邮件执行哪些操作？

如何在 Outlook 中使用 S 触控笔激活悬停？

在 Samsung DeX 模式和平板电脑上使用 Outlook

是否支持 Samsung Galaxy 可穿戴设备？

如何启用 Samsung 边缘照明？

Apple Watch

如何实现在我的手表上显示 Outlook 通知？

为什么在 iPhone 上计划电子邮件（从 Outlook Watch 应用中）使项目消失？

如何实现获取 Outlook 信息 (显示在 Watch 人脸上，即显示为复杂) ？

如何在 Watch 上从通知打开邮件？

为什么我的邮件/日历信息在 Watch 版 Outlook 应用上没有更新？

自最新更新以来，在 iPhone 应用中，轻扫存档/删除的速度明显变慢。 我还安装了最新的 Watch 应用。

我在使用 Apple Watch 时遇到问题。

疑难解答

常见问题

如何报告问题或 bug？

更新电子邮件帐户密码

为什么我的 Microsoft Exchange 帐户被禁用？

如何实现取消阻止我的 Outlook.com 帐户？

如何清除缓存或在本地重置/刷新客户端/应用？

如何手动输入 Exchange 帐户信息？

错误：无效的 IMAP 服务器信息

错误：SMTP 无效服务器信息

错误：SMTP 自动发现失败

错误：SMTP SSL 检查失败

错误：SMTP 安全连接

错误：IMAP 自动发现失败

如何输入 IMAP 端口号？

无法将第二个 Microsoft 365 帐户添加到我的 Outlook 应用程序。 怎么回事？

更改 outlook.com 帐户的主要别名后，无法重新登录。

我可以添加到 Outlook 应用的帐户数是否有限制？

显示错误 403，或 disallowed_useragent 和 Google 错误。 怎么回事？

如何恢复Microsoft帐户的密码：包括 outlook.com、Hotmail、Live、MSN、Onenote 等？

我不再看到如何转发或回复邮件：它曾经位于底部导航栏上。 它去了哪里？

我需要有关我的 outlook.com 帐户的帮助。

我的 iPhone X 没有 Home 按钮。 如何在此设备上终止应用、截图或强制重置？

我的 Gmail 帐户中的图标和重要文件夹在哪里？

AOL 帐户的 2 因素身份验证

如何更新我的个人资料信息或更改我的图片？

我已有一段时间未使用 Outlook。 为什么我的邮件需要很长时间才能同步到我的 Gmail 或 Exchange 帐户...

我的通知已延迟，且邮件没有快速同步，或者延迟至我打开 Outlook for Android。 电池优化设置

已超出邮箱配额

无法添加 Microsoft 365 帐户或无法将新邮件与现有 Microsoft 365 帐户同步？

NoSuchAccountException：登录错误

访问被拒绝：登录错误

WrongServerType：登录错误

错误：新建联系人安全通知

为什么我无法从我的 Yahoo 帐户查看我的日历或联系人？

带有特殊字符的电话号码不会发起呼叫

为什么收到错误“你的邮件服务器证书无效。 请与系统管理员联系。

支持/反馈

Outlook 预览版

如何在应用程序的设计上留下功能请求或反馈？

Outlook Mobile 支持支持的语言