Surface 触控笔不墨迹书写或书写时要尝试的作
应用对象
如果你的 Surface 触控笔没有墨迹书写或书写，请放心，有一些步骤可以尝试使其再次工作。
在开始之前，请查看以下一些内容。 检查 Surface 设备是否与触控笔输入兼容。
解决方案 1：重启 Surface 设备
有时，问题不在于 Surface 触控笔。 它可能是设备本身。 重启通常可以改善设备和附件之间的连接。 若要重启 Surface，请选择“ 开始 ”，选择“ 电源 ”，然后选择“ 重启”。
解决方案 2：在不同的应用上测试触控笔功能
尝试在 OneNote、Sticky Notes或画图中绘图、书写或擦除。 如果你的触控笔可在其中一个应用中工作，则你使用的应用可能与触控笔不兼容。 如果不兼容，请与应用提供商检查以获取其他支持。
解决方案 3：手动安装驱动程序
Surface 设备可能缺少某些驱动程序，例如 Surface Touch 固件或 HID-Compliant 触摸屏。 触摸屏需要这些驱动程序才能正常工作。 下载并安装特定于你的设备型号和 Windows 版本的驱动程序可能会还原触摸屏功能。 有关详细信息，请参阅 手动更新 Surface 驱动程序和固件。
解决方案 4：重置 Surface
如果触摸屏或墨迹书写功能仍有问题，请尝试重置 Surface。 有关详细信息，请参阅 还原或重置适用于 Windows 的 Surface，并按照重置 Surface 的建议步骤进行作。 重置并设置 Surface 后，请再次尝试使用触控笔。
请求更换触控笔
注意: 我们的高级 Surface Slim 触控笔 2 配备易于移动的笔尖。 删除 仅适用于 更换笔尖。 过度 (500 或更多) 笔尖的移除+ 重新插入周期可能会损坏笔的内部部分，并导致墨迹书写失败。 由于过度移除和重新插入周期而导致的笔故障不在产品保修范围内。
如果要请求更换笔，请转到 Microsoft帐户 |选择设备进行维修，并使用Microsoft帐户登录。 如果未列出 Surface 设备，请选择“首先 注册设备”。 如果 Surface 设备已注册，请选择它并按照说明作。
当被问及问题的类别时，请选择“附件”，然后你可以从“笔问题类型”中进行选择。 你将看到基于保修状态和更换资格的更换产品/服务。 若要了解有关 Surface 保修的详细信息，请访问 Surface 保修信息。
如果保修期已过期，还可以考虑购买新笔。 Surface 触控笔和其他配件可从 Microsoft商店和其他 零售商购买。
注意: 如果你的 Surface 是业务设备（由组织拥有），请参阅适用于企业和教育的 Surface 服务选项。 某些国家/地区或产品的可用性可能会受到限制。
需要更多帮助?
需要更多选项?
了解订阅权益、浏览培训课程、了解如何保护设备等。
社区可帮助你提出和回答问题、提供反馈，并听取经验丰富专家的意见。
查找常见问题的解决方案或从支持代理获取帮助。
