如果你在使 Surface 扩展坞或 Surface 扩展坞与 Surface 配合使用时遇到问题，请提供以下帮助。
开始故障排除之前
首先，为了确保你的 Surface 正常工作，请获取最新的更新。 有关详细信息，请参阅下载适用于 Surface 的驱动程序和固件。
如果在检查并安装更新后，Surface 扩展坞 仍有问题，可以通过执行以下操作来重置它：
- 从扩展坞背面的电源接头上拔下 Surface 扩展坞。
- 通过从电源插座中拔出扩展坞 PSU 并等待 5 秒来重置扩展坞 PSU。
- 将电源接头重新连接到扩展坞，然后将扩展坞 PSU 插入电源插座。
Surface 扩展坞 疑难解答
如果仍无法让 Surface 扩展坞 正常工作，请选择遇到的问题：
Surface 扩展坞 未连接到外部显示器
如果 Surface 无法连接到外部显示器，检查显示适配器和电缆。 有关更多帮助，请转到 将 Surface 连接到外部显示器进行故障排除。
Surface 扩展坞充电时出现问题
对于为 Surface 充电时遇到的问题：
- 如果你使用的是 Surface 扩展坞： 如果 Surface 设备电池为空，请先使用设备附带的电源为其充电几分钟，然后再次尝试使用 Surface 扩展坞 充电。
如果这不能解决你的问题，请参阅 Surface 电池无法充电或 Surface 不会在电池上运行 以获取更多解决方案。
对于为连接的附件充电时出现问题：
- 如果你的 Surface 扩展坞 或 Surface 正为某些配件供电，请移除这些配件并查看 Surface 是否能充电。
注意
如果使用Surface Book或 Surface Laptop 工作室 性能型号，请移除所有配件，并确保 Surface 扩展坞已连接到 Surface 扩展坞附带的原始内置电源。
连接到 Surface 扩展坞 时出现音频问题
注意
在某些情况下，当耳机或扬声器等音频设备连接到 3.5 毫米插孔时，可能无法立即检测到音频设备。 断开 Surface Connect 电缆的连接，然后重新连接以重新检测音频设备。
检查音频连接
- 断开音频电缆的连接并重新连接，并确保它们已安全连接。
- 断开 Surface 扩展坞 连接电缆的连接并重新连接。
- 确保扬声器已插入电源插座并已打开。
有关所有其他音频问题，请参阅 Surface 声音和音频配件疑难解答。
Surface 扩展坞的网络问题
Surface 扩展坞配备了标准的千兆位以太网端口。 若要排查 Surface 扩展坞 上的网络问题，请参阅 修复 Windows 中的以太网连接问题。
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