Windows 8.1 的还原或重置图面

如果你的 Surface Pro、Surface Pro 2、Surface Pro 3 或 Surface 3 出现问题,则可以将其还原、恢复或重置来解决问题。

你应该还原、恢复还是重置 Surface?

如果 Surface 的运行速度或稳定性不如以往,请尝试下列恢复选项之一。 下表能帮助你判断要使用哪个选项。

问题

尝试此操作

你的 Surface 运行不佳,并且你最近安装了应用、驱动程序或更新。

从系统还原点还原

你的 Surface 运行不佳,但你最近未安装任何新项目。 或者你尝试了还原,但未能解决问题。

恢复或重置你的 Surface

你的 Surface 无法启动,并且你已创建恢复驱动器。

使用恢复驱动器重新安装 Windows

此选项会让 Surface 返回到较早的时间点(即系统还原点)。 当你安装新的应用、驱动程序或 Windows 更新以及 手动创建还原点时,将生成还原点。 还原不会影响你的个人文件,但会删除生成还原点后所安装的应用、驱动程序和更新。 若要开始,请执行以下操作:

  1. 从屏幕右边缘向左轻扫,然后点击“搜索”。
    (如果您使用的是鼠标,请指向屏幕的右上角,将鼠标指针向下移动,然后单击 " 搜索"。 )

  2. 在搜索框中输入“recovery”,然后在搜索结果中点击或单击“恢复”。

  3. 依次点击或单击“打开系统还原”>“下一步”。

  4. 选择与有问题的应用、驱动程序或更新相关的还原点,然后依次点击或单击“下一步”>“完成”。

看不到任何还原点?

如果看不到任何还原点,请尝试重置来解决问题。

若要检查系统保护是否已启用,请执行以下操作:

  1. 从屏幕右边缘向左轻扫,然后点击“搜索”。
    (如果您使用的是鼠标,请指向屏幕的右上角,将鼠标指针向下移动,然后单击 " 搜索"。 )

  2. 在搜索框中输入“recovery”,然后在搜索结果中点击或单击“恢复”。

  3. 依次点击或单击“配置系统还原”>“配置”。

  4. 确保已选择“启用系统保护”。

无法启动进入 Windows?

如果无法启动进入 Windows,则可以在 Windows 恢复环境中执行系统还原。 操作方法如下:

  1. 使用 USB 恢复驱动器启动 Surface。 将可启动 U 盘插入 Surface 上的 USB 端口,然后按住音量减小按钮,同时按下并松开电源按钮。 当显示 Surface 徽标时,松开调低音量按钮。
    有关详细信息,请参阅 从 USB 设备启动 Surface。 如果你没有 USB 恢复驱动器,请参阅 下载 Surface 的恢复映像

    注意: USB 恢复驱动器必须格式化为 FAT32(而非 NTFS)才能正常使用。

  2. 看到提示后,选择所需的语言和键盘布局。

  3. 依次选择“疑难解答”>“高级选项”。

  4. 选择“系统还原”,再选择目标操作系统,然后选择“下一步”。

  5. 选择还原点。

  6. 依次选择“下一步”>“完成”。

  7. 当系统询问你是否要继续时,选择“是”。

运行系统还原后,你应该能启动进入 Windows。

恢复 Surface 会重新安装 Windows,同时保留你的个人文件、设置、Surface 上预装的应用及从 Microsoft Store 安装的应用。 你需要重新安装桌面应用。 操作方法如下:

  1. 从屏幕右边缘向左轻扫,然后点击“设置”。
    (如果您使用的是鼠标,请指向屏幕的右上角,将鼠标指针向下移动,然后单击 " 设置"。 )

  2. 依次点击或单击“更改电脑设置”>“更新和恢复”>“恢复”。

  3. 在“恢复电脑而不影响你的文件”下,点击或单击“开始”。

  4. 点击或单击“下一步”,确保 Surface 已接通电源,然后点击或单击“恢复”。

恢复你的 Surface 之后,你将需要重新安装桌面应用(例如 Microsoft Office),以及最新的 Windows 更新。

通过重置 Surface,你可以选择是只需删除文件,还是完全清理驱动器,然后重新安装 Windows。 操作方法如下:

  1. 从屏幕右边缘向左轻扫,然后点击“设置”。
    (如果您使用的是鼠标,请指向屏幕的右上角,将鼠标指针向下移动,然后单击 " 设置"。 )

  2. 依次点击或单击“更改电脑设置”>“更新和恢复”>“恢复”。

  3. 在“删除所有内容并重新安装 Windows”下,点击或单击“开始”。

  4. 点击或单击“下一步”,然后选择“仅删除我的文件”或“完全清理驱动器”。

    清理驱动器的选项更安全,但耗时也较长。 例如,如果你要回收 Surface,则应该选择清理驱动器。 如果希望保留 Surface,则只需删除文件即可。

  5. 点击或单击“重置”。

有关通过创建和使用恢复驱动器来重新安装 Windows 的详细信息,请参阅创建和使用 USB 恢复驱动器

Windows 10。 如果你在 Windows 10 上创建了恢复驱动器,请执行以下操作:

  1. 确保 Surface 已关闭并接通电源。

  2. 将 USB 恢复驱动器插入 USB 端口。

  3. 按住调低音量按钮,同时按下并松开电源按钮。 当显示 Surface 徽标时,松开调低音量按钮。

  4. 看到提示后,选择所需的语言和键盘布局。

  5. 连接恢复驱动器并打开你的 Surface。

  6. 在“选择一个选项”屏幕上,依次点击或单击“疑难解答”>“重置此电脑”,然后选择最适合你的重置选项。

注意: 

  • 如果在 Windows 8 或 Windows 8.1 上创建恢复驱动器时选择不复制恢复分区,则无法使用它重新安装 Windows。

  • 如果在 Windows 10 上创建恢复驱动器时选择不备份系统文件,则无法使用它重新安装 Windows。

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