在行動瀏覽器中 Outlook.com 網頁版或 Outlook 的協助

若要在 Outlook.com 中變更已知密碼，請登入您的Microsoft帳戶儀表板，然後前往「安全性」>「密碼安全性」。
變更我的密碼

如果您忘記密碼，請選取 [忘記密碼？]，然後依照步驟操作。

對於其他帳戶登入或安全性問題，或如果您認為您的帳戶已被駭客入侵，請使用 Microsoft 帳戶登入協助程式。

啟動登入協助程式

• 若要在行動瀏覽器中登出 Outlook.com ，請點一下你的個人資料相片，然後點一下「登出」。

• 我們建議在登出後關閉所有瀏覽器標籤。

• 若要將電子郵件標示為垃圾郵件，請選取您要回報為垃圾郵件的所有郵件，然後選取底部資料列的 [ 垃圾郵件 ] 或 [封鎖電子郵件 ] 圖示。

• 如果您收到太多垃圾郵件或垃圾郵件，則需要在完整尺寸的瀏覽器中登入 Outlook.com ，然後閱讀如何在 Outlook 中封鎖寄件者。

• 若要刪除訊息，請向左滑動。 您可能需要設定快速動作。

• 若要刪除多封電子郵件，請點選並按住以選取一則郵件，然後選取其他郵件，或從頂端選擇「 全選 」。 點選 刪除 圖示 。

• 若要永久刪除電子郵件，請點選 ，然後選取您的 [刪除的郵件] 資料夾。 點選並按住以選取一則訊息，然後選取其他訊息，或從最上方選擇 「全選 」。 點選 刪除 圖示 ，然後選擇 確定 確認。

• 30 天后，Email 會自動從 Junk Email 資料夾中刪除。

• 從 [刪除的郵件] 資料夾中移除的項目可在 30 天內復原，但您必須在完整大小的瀏覽器中登入 Outlook.com ，才能在 Outlook 中復原或復原和還原已刪除的郵件。

如果您無法傳送電子郵件，可能是因為下列其中一個原因：

• 檢查我們的 服務狀態。 如果狀態不是顯示綠色，請等候該服務正常執行，然後再試一次。

• 如果您的郵箱已滿，您將無法發送或接收新郵件。 若要在信箱中騰出空間，請嘗試清空 Inbox、Junk Email  和 Deleted Items 資料夾。

• 如果您在傳送完成前上次關閉瀏覽器，您的電子郵件將移至「草稿」資料夾。

• 為了幫助阻止垃圾郵件發送者， Outlook.com 限制了一天內可以從郵箱發送的郵件數量。 如果您收到已達到每日訊息上限的郵件，請參閱這篇文章，瞭解如何修正 Outlook.com 電子郵件同步處理問題。

  附註: 如果超出您的電子郵件儲存配額限制，您可能會在傳送電子郵件時遇到問題。 若要進一步瞭解儲存空間限制，請前往 Outlook.com 中的儲存空間限制。

如果您無法接收電子郵件，可能是因為下列其中一個原因：

• 檢查我們的 服務狀態。 如果狀態不是顯示綠色，請等候該服務正常執行，然後再試一次。

• 如果您的郵箱已滿，您將無法發送或接收新郵件。 若要在信箱中騰出空間，請嘗試清空收件匣、垃圾郵件Email和刪除郵件資料夾。

• 檢查您的 Junk Email 文件夾和其他收件箱。 若要瞭解如何關閉「焦點收件匣」，您必須在完整尺寸的瀏覽器中登入 Outlook.com ，然後開啟 收件匣設定。

  附註: 如果超出您的電子郵件儲存空間配額限制，您可能會在接收電子郵件時遇到問題。 若要進一步瞭解儲存空間限制，請前往 Outlook.com 中的儲存空間限制。

如要為自己的帳戶新增或移除電子郵件地址，請透過完整尺寸瀏覽器登入 Outlook.com ，然後前往「新增別名」。

若要變更 Outlook.com中的預設寄件者位址，您必須使用完整大小的瀏覽器登入您的帳戶，然後移至 Outlook.com 郵件設定或使用 Outlook 行動應用程式。

若要建立聯絡人，請點選人員   ，然後點選 。

若要編輯，請選取現有聯絡人，然後點選 。

若要建立連絡人清單或通訊群組，您必須在完整大小的瀏覽器中登入 Outlook.com ，然後閱讀 在 Outlook.com 中建立、檢視和編輯連絡人和連絡人清單。

若要建立或編輯資料夾，您必須在完整大小的瀏覽器中登入 Outlook.com ，然後閱讀如何在 Outlook.com 中使用郵件資料夾。

已讀回執和送貨報告不適用於 Outlook.com。

若要取得更多支援，您必須在完整大小的瀏覽器中登入 Outlook.com ，然後閱讀如何取得 Outlook.com 的支援。

如果您無法登入，請前往帳戶支援。

您還可以在我們的社區論壇中獲得其他 Outlook.com 用戶的支持。

若要在 Outlook 網頁版中變更密碼，請執行以下操作：

1. 使用您目前的密碼，在完整大小的瀏覽器上，以您的公司或學校帳戶登入 Office 365。

2. 前往 「設定」 > 「更改密碼」。

3. 輸入您的舊密碼，然後輸入新密碼並確認。

4. 選取 [提交]。

如需其他帳戶登入問題，請參閱我忘記了我用於 Office 之帳戶的使用者名稱或密碼。

• 若要在行動瀏覽器中登出 Outlook 網頁版 ，請點一下你的個人資料相片，然後點一下「登出」。

• 我們建議在登出後關閉所有瀏覽器標籤。

• 若要將電子郵件標示為垃圾郵件，請選取郵件，然後點選 。

• 如果您收到太多垃圾郵件或垃圾郵件，請在全尺寸瀏覽器中登入 Outlook 網頁版 ，然後閱讀如何在Outlook 網頁版中封鎖寄件者或取消封鎖寄件者。

• 若要刪除訊息，請向左滑動。 您可能需要設定快速動作。

• 若要刪除多封電子郵件，請點選並按住以選取一則郵件，然後選取其他郵件，或從頂端選擇「 全選 」。 點選 「刪除 」。

• 若要永久刪除電子郵件，請點一下 然後選取「 刪除的郵件」資料夾。 點選並按住以選取一則訊息，然後選取其他訊息，或從最上方選擇 「全選 」。 點選 刪除 並選擇 確定 確認。

• 30 天后，Email 會自動從 Junk Email 資料夾中刪除。

• 從 [刪除的郵件] 資料夾中移除的項目可在 30 天內復原，但您必須在完整大小的瀏覽器中登入 Outlook 網頁版 ，才能 在 Outlook 中復原和還原已刪除的郵件。

如果您無法傳送電子郵件，可能是因為下列其中一個原因：

• 如果您的郵箱已滿，您將無法發送或接收新郵件。 若要在信箱中騰出空間，請嘗試清空收件匣、垃圾郵件Email和刪除郵件資料夾。

• 如果您在傳送完成前上次關閉瀏覽器，您的電子郵件將移至「草稿」資料夾。
   

  附註: 如果超出您的電子郵件儲存配額限制，您可能會在傳送電子郵件時遇到問題。 若要進一步瞭解儲存空間限制，請前往 Outlook.com 中的儲存空間限制。

如果您無法接收電子郵件，可能是因為下列其中一個原因：

• 如果您的郵箱已滿，您將無法發送或接收新郵件。 若要在信箱中騰出空間，請嘗試清空收件匣、垃圾郵件Email和刪除郵件資料夾。

• 檢查您的 Junk Email 文件夾和其他收件箱。 若要開啟或關閉焦點收件匣，您必須在完整尺寸瀏覽器中登入Outlook 網頁版，然後選取 [設定] > [焦點收件匣]。
   

  附註: 如果超出您的電子郵件儲存空間配額限制，您可能會在接收電子郵件時遇到問題。 若要進一步瞭解儲存空間限制，請前往 Outlook.com 中的儲存空間限制。

使用多個信箱，且行動瀏覽器的 Outlook 網頁版 不支援。

若要使用多個信箱，您必須在完整大小的瀏覽器上登入 Outlook 網頁版 ，才能將共用或群組信箱新增至您的帳戶並檢視。 若要深入瞭解如何將另一個信箱新增至您的帳戶，請參閱 將共用信箱新增至 Outlook 網頁版。

您只能在行動瀏覽器中從 Outlook 網頁版 的預設地址發送。 若要瞭解如何在完整尺寸瀏覽器中從 Outlook 網頁版 中的不同地址傳送電子郵件，請參閱在Outlook 網頁版中從其他地址傳送電子郵件。

若要建立聯絡人，請點選 ，然後點選 。

若要編輯，請選取現有聯絡人，然後點選 。

若要建立連絡人清單或通訊群組，您必須在完整大小的瀏覽器中登入 Outlook 網頁版 ，然後閱讀 在Outlook 網頁版中建立、檢視和編輯連絡人和連絡人清單。

若要建立或編輯資料夾，您必須在完整尺寸的瀏覽器中登入 Outlook 網頁版 ，然後閱讀在Outlook 網頁版中使用郵件資料夾。

只有在從完整尺寸的瀏覽器傳送訊息時，才能要求已讀或傳遞回執。 如需詳細資訊，請參閱 Outlook 網頁版中的已讀回執。

若要取得更多支援，請參閱取得 Outlook 網頁版的說明。

如果您無法登入，請移至 帳戶支援。

您還可以在我們的社區論壇中獲得其他 Outlook.com 用戶的支持。