修正 Mac 上的 OneDrive 同步處理問題

對於您無法同步處理 OneDrive，我們深感抱歉。 若要協助您再次同步處理，請依照下列步驟取消連結，並將 Mac 重新連結至 OneDrive。

注意

  • 如果您超過Microsoft儲存空間，將無法上傳、編輯或同步處理 (例如手機相簿) 的新檔案到您的 OneDrive。 深入了解。
  • 並非所有版本的 OneDrive 應用程式 (Mac 版) 都可以同步處理所有資料夾。 請參閱下文以取得更多詳細資料。
  • 取消連結並重新連結您的 OneDrive 不會造成任何資料遺失，您的本機資料夾只會與雲端中斷連線一小段時間。 重新連結完成後，系統會同步處理您未連結時所做的任何變更。
  1. 在功能表列中按一下 OneDrive 雲朵圖示，按一下 [ 說明] & [設定 ] 以開啟功能表，接著選取 [ 喜好設定]。
  2. 移至 [帳戶 ] 索引標籤。
  3. 選取 [取消連結此 Mac]。

2. 在 Mac 上清除快取的 OneDrive 登入認證

  1. 從 [焦點 ] 搜尋中，輸入 “keychain”，然後選取 Keychain Access。 如果它不在 Spotlight 中，請移至 [工具程式] 資料夾，從該資料夾開啟「鑰匙圈存取」。

  2. 搜尋 “OneDrive”。

  3. 刪除 OneDrive 快取的認證。

    秘訣

    刪除鑰匙圈的步驟可能會有所不同，另一種方法是選擇 [Window>鑰匙圈存取]，然後選擇 [檔案>刪除鑰匙圈 [OneDrive/Office/MS]，然後按一下 [刪除參考]。

  1. 使用 [焦點 ] 搜尋 OneDrive 並開啟它。

  2. 當您登入時，OneDrive 會提示您某個資料夾已存在: 選取 [使用此資料夾]。

    秘訣

    如果您要將 OneDrive 移至新的位置，請選取 [選擇新資料夾]。

  3. OneDrive 現在會將您的檔案和資料夾同步處理回您的電腦。 OneDrive 不會下載您的所有檔案，(只有其預留位置以節省空間，深入瞭解)，但這仍需要一些時間。

  4. 重新同步處理檔案後，您可以清理 [電腦] 資料夾檢視，並 選擇要同步處理到電腦的資料夾。

如果 OneDrive 同步處理仍無法在 Mac 上運作的疑難排解步驟

使用我們的引導式支援疑難排解工具，或遵循下列各節中的步驟。

開始

資料夾備份中未包含 [桌面 & 文件] 資料夾

若要在 macOS 中啟用重要資料夾 (桌面和文件) 的備份功能，您需要下列項目：

  1. 獨立同步處理應用程式，而不是 Mac App Store 中的應用程式。 解除安裝任何其他版本的 OneDrive，然後下載同步處理應用程式。
    下載
  2. 您的 macOS 裝置必須已啟用 [完整磁碟存取]。 移至 [系統喜好設定]> [安全性] & [隱私權喜好設定>] [隱私權]，然後將 OneDrive 新增到應用程式清單。 深入了解。

秘訣

如果您使用公司或學校帳戶登入，您的 IT 系統管理員可能已停用此功能。 IT 系統管理員可以在 Microsoft Intune 中設定裝置限制設定。

修正「不同版本的 OneDrive 應用程式已連結至此帳戶」錯誤

問題

如果您已安裝兩個 OneDrive 版本，即會顯示此錯誤。

因應措施

我們不支援同時並存執行獨立版和 App Store 版本的 OneDrive。

如果您想要在它們之間進行切換，必須先在應用程式套件組合件內執行重設指令碼，以移除先前的安裝：

  1. 以滑鼠右鍵按一下或 CTRL-按一下 OneDrive 應用程式
  2. 選取 [顯示套件內容]，然後 [Contents/resources/reset*.command]
  3. 從您的慣用來源安裝適用於 macOS 的最新 OneDrive。

修正更新至 macOS Big Sur 後的「正在處理變更」。

問題

更新至 macOS Big Sur 之後，某些 Mac 使用者可能會看到 OneDrive 長時間停滯在「處理變更」中。

建議動作

這是因為在 OS 升級期間發生的 VolumeID 變更所造成。

不需要執行任何動作 - 請等候變更完成。

確認您是否可在線上存取 OneDrive

  1. 在功能表列中按一下 OneDrive 雲朵圖示，按一下三個點 以開啟功能表。

    秘訣

    • 如果您還是看不到 OneDrive 圖示，表示 OneDrive 可能尚未執行。 在 Mac 上，使用 [Spotlight] 搜尋 OneDrive 並開啟。
    • 如果您的電腦上已設定 OneDrive 和公司或學校用 OneDrive，存取設定的方式相同，但每個帳戶的設定是唯一的。

  2. 選取 [線上檢視]。

    注意

    如果您在線上登入 OneDrive.com 時發生問題，請在 服務健康狀態入口網站上查看 Microsoft Office Online Services 的狀態。

更新為最新版本的 OneDrive

OneDrive 和 macOS 會經常更新，而將您的電腦保持在最新狀態將能協助同步處理問題。

  1. 如果尚未安裝 OneDrive，您可以下載最新版本的應用程式或造訪 Mac App Store。

    注意

    如果您已經有最新版本，安裝程式會自動停止。 如需最新版本的詳細資訊，請參閱版本資訊。

  2. 使用 [焦點] 搜尋 OneDrive ，然後開啟應用程式。

  3. OneDrive 設定啟動時，輸入您的電子郵件地址和密碼，然後選取 [ 登入] 以設定您的帳戶。

將檔案移出同步處理資料夾

如果您看到同步圖示長時間停滯不前，將某些檔案移出同步處理資料夾有助於清除所有同步處理問題。

  1. 開啟 OneDrive 設定 (選取通知區域中的 OneDrive 雲朵圖示，然後選取 OneDrive 說明與設定圖示 )
  2. 選取 [暫停同步]。
  3. 選擇您要暫停 OneDrive 多久時間。

選擇時間之後，執行下列操作：

  1. 從其中一個同步處理資料夾中選取一個檔案，然後將它移至不屬於 OneDrive 的其他資料夾。
  2. 再次選取 OneDrive 說明和設定圖示 ，然後選取 繼續同步處理...
  3. 同步處理完成後，請再次移回檔案。

重設 OneDrive

重設 OneDrive 有時可以解決同步處理問題。 OneDrive 會在重設後執行完整同步處理。

注意

  • 重設 OneDrive 會中斷您所有現有的同步處理連線 (包括個人 OneDrive 和公司或學校用 OneDrive，如果設定) 。
  • 重設電腦上的 OneDrive 並不會遺失檔案或資料。

了解如何重設 OneDrive。

另請參閱

無法登入 OneDrive

為什麼我的 Mac 上有兩個版本的 OneDrive？

OneDrive 圖示的含意為何？

OneDrive 錯誤碼的含意為何？

如何在 OneDrive 中取消或停止同步處理

更多近期 OneDrive 問題的修正

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