修正 OneDrive 同步處理問題

Applies To
OneDrive for Business 24 OneDrive for Business

對於您無法同步處理 OneDrive，我們深感抱歉。 若要協助您再次同步處理，請依照下列步驟取消連結，並將電腦重新連結至 OneDrive。

注意

  • 取消連結並重新連結您的 OneDrive 不會造成任何資料遺失，您的本機資料夾只會與雲端中斷連線一小段時間。 重新連結完成後，系統會同步處理您未連結時所做的任何變更。
  • 本文適用於擁有 Microsoft 365 公司或學校帳戶的使用者，並參照最新版的公司或學校用 OneDrive。 如果您不是使用 Microsoft 365 帳戶登入，請參閱如何修正商務用 OneDrive 同步處理問題。 如果您不確定您需要哪個版本的公司或學校用 OneDrive，請連絡您的 Microsoft 365 系統管理員。
  1. 選取通知區域中的 OneDrive 雲端以顯示 OneDrive 彈出視窗。
    藍白色 OneDrive 圖示
  2. 選取 OneDrive 說明與設定圖示 ，然後選取 設定。
  3. 移至 [帳戶 ] 索引標籤。
    螢幕擷取畫面，顯示 OneDrive 設定中的 [帳戶] 按鈕。
  4. 選取 [取消連結此電腦]，然後選取 [取消連結帳戶]。

清除登入認證

  1. 按下 Windows 鍵 + R 以開啟 [執行] 對話方塊。
  2. 輸入路徑 %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings，然後選取 [確定]。
  3. 刪除 PreSignInSettingsConfig.json 檔案。

  1. 按下 Windows 鍵 WindowsLogo ，然後輸入 OneDrive。

  2. 選取 OneDrive 應用程式，然後在提示時登入。

  3. 當您登入時，OneDrive 會提示您某個資料夾已存在: 選取 [使用此資料夾]。

    秘訣

    如果您要將 OneDrive 移至新的位置，請選取 [選擇新資料夾]。

  4. OneDrive 現在會將您的檔案和資料夾同步處理回您的電腦。 OneDrive 不會下載您的所有檔案，(只有其預留位置以節省空間，深入瞭解)，但這仍需要一些時間。

  5. 重新同步處理檔案後，您可以清理 [電腦] 資料夾檢視，並 選擇要同步處理到電腦的資料夾。

仍有問題嗎？

使用我們的引導式支援疑難排解工具，或遵循下列各節中的步驟。

開始

確認您是否可以在線上存取公司或學校用 OneDrive 帳戶

  1. 使用公司或學校帳戶登入 Office 365。

  2. 現在，選取通知區域或功能表列中的藍色公司或學校 OneDrive 雲朵圖示。

    注意

    在電腦上，您可能需要按一下通知區域旁的顯示 隱藏圖示箭 號，才會看到 OneDrive 圖示，或按一下 按下 Windows 鍵 並開始輸入「選取圖示」以顯示通知區域設定選項，然後顯示 Microsoft OneDrive。 如果圖示仍未出現在通知區域，表示 OneDrive 可能尚未執行。 按一下 [ 按下 Windows 鍵]， 在搜尋方塊中輸入「 OneDrive 」，然後按一下 [OneDrive ] (不是 [公司用或學校用 OneDrive]，因為搜尋結果中可能) 舊版。

  3. 選取 [線上檢視]

如果您無法線上存取公司或學校用 OneDrive，請連絡您的網路系統管理員。

更新為最新版本的 OneDrive

注意

您的 IT 系統管理員可能會限制您有權接收的更新。

OneDrive 和 Windows 會經常更新，而將您的電腦保持在最新狀態將能協助同步處理問題。

  1. 下載最新的 Windows 更新 或 檢查 macOS 更新， 以充分使用 OneDrive。

  2. 下載並安裝最新版本的 OneDrive。

    注意

    如果您已經有最新版本，安裝程式會自動停止。 如需最新版本的詳細資訊，請參閱版本資訊。

  3. 按下 Windows 鍵 WindowsLogo ，然後輸入 OneDrive

  4. 開啟 OneDrive 應用程式。

  5. OneDrive 設定啟動時，輸入您的公司或學校認證，然後選取 [ 登入] 以設定您的帳戶。

將檔案移出同步處理資料夾

如果您看到同步圖示長時間停滯不前，將某些檔案移出同步處理資料夾有助於清除所有同步處理問題。

  1. 開啟 OneDrive 設定 (選取通知區域中的 OneDrive 雲朵圖示，然後選取 OneDrive 說明與設定圖示 )
  2. 選取 [暫停同步]。
  3. 選擇您要暫停 OneDrive 多久時間。

選擇時間之後，執行下列操作：

  1. 從其中一個同步處理資料夾中選取一個檔案，然後將它移至不屬於 OneDrive 的其他資料夾。
  2. 再次選取 OneDrive 說明和設定圖示 ，然後選取 繼續同步處理...
  3. 同步處理完成後，請再次移回檔案。

使用 Microsoft 365 的支援及修復小幫手

[支援及修復小幫手] 應用程式可協助您找出並修正與公司或學校用 OneDrive 同步處理相關的數個問題。請參閱如何使用 Office 365 支援及修復小幫手。

如果支援及修復小幫手不支援您的帳戶或環境，請嘗試下列步驟以在電腦上執行同步處理。

重設 OneDrive

重設 OneDrive 有時可以解決同步處理問題。 OneDrive 會在重設後執行完整同步處理。

注意

  • 重設 OneDrive 會中斷您所有現有的同步處理連線 (包括個人 OneDrive 和公司或學校用 OneDrive，如果設定) 。
  • 重設電腦上的 OneDrive 並不會遺失檔案或資料。

了解如何重設 OneDrive。

另請參閱

無法登入 OneDrive

OneDrive 圖示的含意為何？

OneDrive 錯誤碼的含意為何？

如何在 OneDrive 中取消或停止同步處理

更多近期 OneDrive 問題的修正

修正 SharePoint Online 的同步處理問題

需要更多協助嗎？

重要

使用舊版商務用 OneDrive 同步處理應用程式搭配 SharePoint Online 的支援已終止。 如果您在工作列中看到這個 商務用 OneDrive 舊圖示 ，請閱讀 本文 以深入了解。 

連絡客戶支援
如需技術支援，請連絡您的 IT 系統管理員。
管理員
系統管理員應檢視 OneDrive 系統管理員的說明、 OneDrive 技術社群 ，或連絡商務 用 Microsoft 365 支援。