如果您有使用 Microsoft 365 商務用或 Exchange 型帳戶的 Microsoft 365 公司或學校帳戶，請洽詢您的 Microsoft 365 系統管理員或技術支援以解決問題。
針對 、 等 @live.comOutlook.com 帳戶@hotmail.com，請連絡Microsoft支援。
我無法安裝 Outlook 應用程式
為了能夠安裝 Outlook 行動裝置 App，您需要：
- 符合 App 最低需求的行動裝置。
- 裝置上有足以容納 App 大小的儲存空間。
- 可讓您下載 App 的 Wi-Fi 或資料連線。
Outlook App 當機
如果 Outlook 行動裝置 App 在開啟時當機，請清除裝置上的瀏覽器快取。
在 Android 上：
- 若要強制停止應用程式，請移至 [設定]，然後移至 [應用程式>] [Outlook> 強制停止]。
- 若要清除應用程式快取，請移至 [設定]，然後移至 [應用程式>] [Outlook>儲存空間>] [清除快取]。
注意
使用此方法清除快取時，您的資料將被保留。
- 從 Google Play 商店更新 Outlook。
- 重新啟動您的裝置。
在 iPhone 和 iPad 上：
關閉應用程式：
- 從主畫面從畫面底部向上撥動，然後在畫面中間暫停。
- 向右或向左撥動以尋找 Outlook。
- 在 Outlook 的預覽上向上撥動以將其關閉。
重新啟動您的裝置。
從 App Store 更新 Outlook。
移至 [設定] 卸載應用程式，然後移至 [一般>iPhone 儲存空間>] [Outlook>卸載應用程式]。
重新開啟應用程式。
在 Outlook 中找不到我所需的功能
如果您有您想要求的功能，請將您的意見反應傳送給我們，協助我們決定之後的更新要優先提供哪些新功能。 如需詳細資訊 ，請移至 [如何提供有關 Microsoft Office 的意見反應 ]。
Outlook.com 或 Microsoft 365 公司或學校帳戶帳戶未同步處理
如果您的 Outlook.com 或 Microsoft 365 公司或學校帳戶帳戶先前曾與行動裝置同步處理，但現在不能同步處理，請移至 修正 Outlook.com 電子郵件同步處理問題。 您可以了解如何移除同步處理合作關係，然後您將須重新新增帳戶。
您也可以在此處檢查 Outlook.com 的伺服器狀態 是否中斷。 如果您的電子郵件是在電腦上運作，而且沒有中斷情形，問題可能與您的電子郵件 App 有關。
設定後無法同步處理行事曆和連絡人
如果您將電子郵件設定為 IMAP 或 POP 帳戶，您的行事曆和連絡人將不會同步處理。您必須將它們新增為 Exchange ActiveSync 帳戶。 此外，請確認您的電子郵件 App 有存取行事曆和連絡人的正確權限。
移至 如果您第一次設定電子郵件帳戶時遇到同步處理問題，則無法與手機或平板電腦同步處理行事曆和連絡人
如果您的電子郵件帳戶在電腦上運作正常，問題可能與您的電子郵件 App 有關，您必須連絡其客戶支援。 例如，如果您無法將 Outlook.com 電子郵件帳戶新增到 iOS 郵件 App，請連絡 Apple 支援。 建議下載並安裝 Outlook 行動裝置 App，以輕鬆管理行事曆和電子郵件。