為 Surface 建立和使用 USB 修復磁碟機

取得有關 Surface 執行 Windows 8.1 的說明。

如果您的 Surface 無法啟動,或是復原資訊已移除,您可以使用 USB 修復磁碟機來存取修復工具並解決問題。

Surface 通常會隨附 Windows 修復資訊,讓您重新整理 Surface,或將它重設為出廠狀態。但如果您的電腦一開始就無法啟動,您需要以下解決方法。 

注意

如果您的 Surface 無法啟動,請先試著依照還原或重設 Surface中的步驟操作。

那就開始吧。尋找最符合您的問題的案例,然後選取解決方案取得更多資訊:

案例

解決方案

我的 Surface 無法正常運作,而我需要下載原廠修復磁碟機映像

下載 Surface 適用的復原映像

我已下載復原映像,或者我從 Microsoft 收到了這個映像,需要它來重設 Surface

如何使用下載的復原映像,將 Surface 重設為出廠狀況

我的 Surface 運作良好,我現在想要建立修復磁碟機,以備日後不時之需。

建立和使用您自己的 USB 修復磁碟機

我無法開機進入修復磁碟機

如果 USB 修復磁碟機無法在您的 Surface 上運作

 

下載和建立 Surface 的原廠復原映像

下載的修復磁碟機映像可讓您重設 Surface 為原廠設定,並可協助您疑難排解及修正 Surface 裝置的問題。

如果您的 Surface 無法運作,而您沒有其他可以用來下載原廠復原映像的 Windows 10 裝置時,我們可以將 USB 修復磁碟機郵寄送給您。中國不可使用本服務。如需詳細資訊,請前往與我們連絡。

如果您可以使用您的 Surface 或其他 Windows 10 裝置,請瀏覽我們的 下載 Surface 的復原映像頁面。從其中選取您的 Surface 裝置,並下載適用於所選裝置的復原映像 .zip 檔案,然後依照這些步驟建立修復磁碟機:

 

重要

建立修復磁碟機將會清除存放在您 USB 磁碟機上的所有項目。請務必使用空白 USB 磁碟機,或務必先將 USB 磁碟機中的任何重要資料傳輸到其他儲存裝置,然後才用來建立修復磁碟機。

  1. 確定您的 Surface 已關閉和接上電源,然後將 USB 修復磁碟機插入 USB 連接埠。(如果可以,請使用 USB 3.0 磁碟機。)

    注意

    USB 磁碟機的容量至少需有 16 GB。如果您使用的是 Surface RT 或 Surface 2,8 GB USB 磁碟機就足夠了。

  2. 在工作列的搜尋方塊中,輸入修復磁碟機,然後從結果清單中選取 [建立修復磁碟機][建立修復磁碟機]系統可能會要求您輸入管理員密碼或確認您的選擇。

  3. [使用者帳戶控制] 對話方塊中,選取 [是]

  4. 確實清除 [將系統檔案備份到修復磁碟機] 核取方塊,然後選取 [下一步]

  5. 選取要使用的 USB 磁碟機,然後選取 [下一步] > [建立]。  您需要將一些檔案複製到修復磁碟機中,所以需要幾分鐘時間。

  6. 修復磁碟機就緒時,選取 [完成]。

  7. 按兩下您之前下載過的復原映像 .zip 檔案,並予以開啟。

  8. 選取復原映像資料夾的所有檔案,將這些檔案備份到您建立的 USB 修復磁碟機,然後選取 [選擇以取代目的地的檔案]

  9. 一旦完成複製檔案,請選取工作列上的 [安全地移除硬體並退出媒體] 圖示,並移除 USB。

如需如何使用您的新修復磁碟機的相關資訊,請參閱「如何將 Surface 重設為出廠狀況」(位於 Windows 10 中的復原選項)

如何使用下載的復原映像,將 Surface 重設為出廠狀況

影片:復原您的 Surface 裝置

注意

這部影片只提供英文版。

重要

重設後會將您的 Surface 恢復為原廠設定。將會刪除所有個人檔案、重設您的設定,並移除您安裝的所有應用程式。

注意

確認您可以存取計劃要在重設後重新安裝的所有傳統型應用程式 (例如 Microsoft Office) 的產品金鑰和安裝檔案。

  1. 確定您的 Surface 已關閉和接上電源,然後將 USB 修復磁碟機插入 USB 連接埠。

  2. 按住降低音量按鈕,同時按下再放開電源按鈕。

  3. 出現 Microsoft 或 Surface 標誌時,放開降低音量按鈕。

  4. 出現提示時,選取您要的語言和鍵盤配置。

  5. 選取 [疑難排解],然後選取 [從磁碟機復原]。如果出現輸入修復金鑰的提示,請選取畫面底部的 [略過此磁碟機]

    注意:

    請務必選取此畫面中的 [疑難排解]。不要選取 [使用裝置] 選項。如果選取了 [使用裝置] 選項,您的 Surface 又將從 USB 修復磁碟機重新開機,並從頭開始重設程序。

  6. 選擇 [只移除我的檔案][完全清除磁碟機]
    清除磁碟機的選項較為安全,但所花費的時間也較長。例如,如果您要將 Surface 回收,建議您清除磁碟機。如果您要留下 Surface,只要移除您的檔案即可。

  7. 選取 [復原]
    Surface 隨即重新啟動並顯示 Surface 標誌,而且重設程序會繼續執行。這可能需要花費幾分鐘。

建立和使用您自己的 USB 修復磁碟機

Windows 隨附可建立 USB 修復磁碟機的內建工具。若要建立,您必須使用有充足可用空間容納所有修復資料的外接式 USB 磁碟機。

重要

建立修復磁碟機將會清除存放在您 USB 磁碟機上的所有項目。請務必將 USB 磁碟機上的任何重要資料,從 USB 磁碟機轉移到另一個儲存裝置,然後再用它來建立修復磁碟機。

如需有關如何建立 USB 修復磁碟機的步驟,請前往建立修復磁碟機

一旦完成建立修復磁碟機,請務必使用 Windows 工作列上的 [安全地移除硬體並退出媒體] 圖示退出磁碟機。

重要

如果選擇刪除修復磁碟分割,在需要重新整理或重設您的 Surface 時,您需要具備 USB 修復磁碟機。請務必將它保存在安全的地方。最好不要使用修復磁碟機來儲存其他檔案或資料。

注意

如果嘗試在 [開始] > [設定] > [更新與安全性]> [復原] 底下重新整理或重設時,Windows 提示安裝檔案,您也可以使用 Surface USB 修復磁碟機。

若要了解如何使用您自己的修復磁碟機,請參閱 Windows 10 中的復原選項的「使用修復磁碟機來還原或重設您的電腦」一節。

如果 USB 修復磁碟機無法在您的 Surface 上運作

如果您無法從 USB 修復磁碟機開機,或沒有看到 [從磁碟機復原] 選項,您可能需要確定從 Surface BIOS 中的 USB 開機功能已啟用,或設定開機順序,讓 USB 磁碟機成為第一個選項。如需詳細資訊,請參閱從 USB 裝置開啟 Surface

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