強制 Surface 關機然後重新開機

如果您的 Surface 停止回應或無回應,請使用下列方法強制關機,然後重新開機。

但請注意,在可能時,您應該以正常方式關閉 Surface:選取 [開始] > [開啟/關閉] > [關機] ,或是按住電源按鈕不放,直到 [滑動以將電腦關機] 畫面出現 (約 4 秒) 後,再向下滑動。

尋找您的 Surface:

選取 Surface 以尋找您的型號的特定說明: 

影片:強制 Surface 關機然後重新開機

附註

這部影片只提供英文版。

Surface Pro

Surface Pro、Surface Pro 2、Surface Pro 3、Surface Pro 4 

  1. 按住電源按鈕不放,直到螢幕關閉 (約 10 秒) 後,再放開電源按鈕。

    附註

    某些 Surface 型號可能會在您按下電源按鈕時立即關閉。如果發生這種情況,請繼續長按 10 秒鐘整,然後再放開。

  2. 按下再放開電源按鈕,重新開啟 Surface。您應該會看到 Surface 標誌。

如果這麼做沒有作用,請使用這個雙鍵式關機程序來確保 Surface 已完全關機:

  1. 在 Surface 上長按電源按鈕,直到螢幕關閉 (約 30 秒) 後,再放開電源按鈕。

  2. 同時長按音量按鈕和電源按鈕,直到螢幕關閉 (約 15 秒),然後再一起放開。
    畫面可能會閃爍顯示 Surface 標誌,但請繼續按住這兩個按鈕至少 15 秒。

  3. 放開按鈕之後,等候 10 秒。

  4. 按下再放開電源按鈕,重新開啟 Surface。您應該會看到 Surface 標誌。

Surface Pro (第 5 代)、Surface Pro 6、Surface Pro 7、Surface Pro X

  1. 按住電源按鈕不放,直到螢幕關閉 (約 10 秒) 後,再放開電源按鈕。

  2. 按下再放開電源按鈕,重新開啟 Surface。您應該會看到 Microsoft 標誌。

如果這麼做沒有作用,此處說明如何將 Surface 完全關機:

長按電源按鈕,直到 Surface 重新啟動並顯示 Windows 標誌畫面 (約 20 秒) 後,再放開電源按鈕。

Surface Laptop

Surface Laptop (第 1 代)、Surface Laptop 2、Surface Laptop 3

  1. 按住電源按鈕不放,直到螢幕關閉 (約 10 秒) 後,再放開電源按鈕。

  2. 按下再放開電源按鈕,重新開啟 Surface。您應該會看到 Microsoft 標誌。

如果這麼做沒有作用,此處說明如何將 Surface 完全關機:

長按電源按鈕,直到 Surface 重新啟動並顯示 Windows 標誌畫面 (約 20 秒) 後,再放開電源按鈕。

Surface Book

Surface Book

  1. 按住電源按鈕不放,直到螢幕關閉 (約 10 秒) 後,再放開電源按鈕。

    附註

    某些 Surface 型號可能會在您按下電源按鈕時立即關閉。如果發生這種情況,請繼續長按 10 秒鐘整,然後再放開。

  2. 按下再放開電源按鈕,重新開啟 Surface。您應該會看到 Surface 標誌。

如果這麼做沒有作用,請使用這個雙鍵式關機程序來確保 Surface 已完全關機:

  1. 在 Surface 上長按電源按鈕,直到螢幕關閉 (約 30 秒) 後,再放開電源按鈕。

  2. 同時長按音量按鈕和電源按鈕,直到螢幕關閉 (約 15 秒),然後再一起放開。
    畫面可能會閃爍顯示 Surface 標誌,但請繼續按住這兩個按鈕至少 15 秒。

  3. 放開按鈕之後,等候 10 秒。

  4. 按下再放開電源按鈕,重新開啟 Surface。您應該會看到 Surface 標誌。

Surface Book 2、Surface Book 3

  1. 按住電源按鈕不放,直到螢幕關閉 (約 10 秒) 後,再放開電源按鈕。

  2. 按下再放開電源按鈕,重新開啟 Surface。您應該會看到 Microsoft 標誌。

如果這麼做沒有作用,此處說明如何將 Surface 完全關機:

長按電源按鈕,直到 Surface 重新啟動並顯示 Windows 標誌畫面 (約 20 秒) 後,再放開電源按鈕。

Surface Go

Surface Go、Surface Go 2、配備 LTE Advanced 的 Surface Go、配備 LTE Advanced 的 Surface Go 2

  1. 按住電源按鈕不放,直到螢幕關閉 (約 10 秒) 後,再放開電源按鈕。

  2. 按下再放開電源按鈕,重新開啟 Surface。您應該會看到 Microsoft 標誌。

如果這麼做沒有作用,此處說明如何將 Surface 完全關機:

長按電源按鈕,直到 Surface 重新啟動並顯示 Windows 標誌畫面 (約 20 秒) 後,再放開電源按鈕。

Surface Studio

Surface Studio (第 1 代)、Surface Studio 2

  1. 按住電源按鈕不放,直到螢幕關閉 (約 10 秒) 後,再放開電源按鈕。

  2. 按下再放開電源按鈕,重新開啟 Surface。您應該會看到 Microsoft 標誌。

如果這麼做沒有作用,此處說明如何將 Surface 完全關機:

長按電源按鈕,直到 Surface 重新啟動並顯示 Windows 標誌畫面 (約 20 秒) 後,再放開電源按鈕。

Surface

Surface RT、Surface 3、Surface 2

  1. 按住電源按鈕不放,直到螢幕關閉 (約 10 秒) 後,再放開電源按鈕。

    附註

    某些 Surface 型號可能會在您按下電源按鈕時立即關閉。如果發生這種情況,請繼續長按 10 秒鐘整,然後再放開。

  2. 按下再放開電源按鈕,重新開啟 Surface。您應該會看到 Surface 標誌。

相關主題

重要

如果您已經嘗本文的疑難排解方法,但仍然無法解決問題,此時您可能會選擇提交服務要求到 Microsoft。尤其是當您的 Surface 是全新的,卻未立即正常運作時,更是如此。

如何將 Surface 送修

 

Need more help?

Expand your skills
Explore Training
Get new features first
Join Microsoft Insiders

Was this information helpful?

Thank you for your feedback!

Thank you for your feedback! It sounds like it might be helpful to connect you to one of our Office support agents.

×