疑難排解 Surface 上的 Wi-Fi 連線

解決方案 1：執行 Windows 網路疑難排解

Windows 網路疑難排解員可以幫助診斷和修復 Wi-Fi 問題。 以下是執行的方式： 

1. 選取 [ 開始] 並輸入 設定。  選擇設置 > 系統 > 故障排除。 

2. 選取 [其他疑難排解程式]。

3. 選取 [ 網路介面卡 > 執行]。

   啟動網路疑難排解

4. 依照疑難排解員中的步驟進行，查看是否可以修正問題。

解決方案 2：在另一台裝置上檢查您的網路

如果您在 Surface 上的可用網路中沒有看到 Wi-Fi 網路，您應該先確定您的網路可用且運作正常。 嘗試在另一台裝置（例如手機或平板電腦）上連接到 Wi-Fi 網路。 如果您可以連線到 Wi-Fi 網路，則 Surface 可能有問題。 如果您也無法在其他裝置上連接，則可能是您的 Wi-Fi 路由器或數據機有問題。 

解決方案 3：重新啟動數據機和 Wi-Fi 路由器

重新啟動 Wi-Fi 路由器和數據機，然後嘗試將 Surface 連線到 Wi-Fi 網路。 若要瞭解如何重新啟動網路設備，請參閱 修正 Windows 中的 Wi-Fi 連線問題。 如果您連接到 Wi-Fi 網絡，但仍無法在任何設備上瀏覽網頁，您可能需要聯繫您的互聯網提供商或網絡設備製造商以獲得進一步幫助。 

解決方案 4：開啟飛航模式，然後關閉

1. 移至 [開始] ，然後選取 [ 設定] > [網路 & 網際網路 ]。  

   開啟飛航模式

2. 對於飛航模式，將其打開，然後將其重新關閉。

3. 選取 [Wi-Fi]，並確定 [Wi-Fi ] 已 開啟。

   • 如果您仍然沒有在 Surface 上看到您的網路，請嘗試 解決方案 5。

   • 如果您現在可以看到您的無線網路，但仍無法存取網際網路，請參閱 修正 Windows 中的 Wi-Fi 連線問題以取得更多解決方案。

解決方案 5：強制重新啟動 Surface

關閉所有開啟的程序，然後按住電源按鈕，直到大約 20 秒) 出現徽標螢幕 (。 如需詳細資訊，請參閱強制關機並重新啟動 Surface。

解決方案 6：確認 Wi-Fi 在 裝置管理員 中可用

如果您的 Surface 上缺少 Wi-Fi 設定，則 Wi-Fi 可能已在 裝置管理員 中停用。 

1. 選取工作列上的搜尋，輸入裝置管理員，然後從結果中選取它。

2. 選取 [ 網路介面卡] 旁的箭號以展開介面卡清單，然後檢查是否列出下列其中一個介面卡：

   網路介面卡	Surface 裝置用於
   英特爾® Wi-Fi 7 BE201	商務用 Surface Pro (第 11 版) 、商務用 Surface 筆記型電腦 (第 7 版)
   英特爾® Wi-Fi 6 AX200、AX201、AX210、AX211	Surface Pro 7 和更新版本、Surface Laptop 3 和更新版本、Surface Laptop Go (所有世代) 、Surface Laptop Studio (所有世代) 、Surface Go 2 和更新版本、Surface Book 3 Surface Studio 2+
   高通 Wi-Fi 網路介面卡	Surface Pro 12 吋第 1 版、Surface Laptop 13 吋第 1 版、Surface Pro (第 11 版) 、Surface Pro 9 5G、Surface Pro X、Surface Laptop (第 7 版) 、商務用 Surface Laptop 5G、Surface Laptop 3 (15 吋，配備 AMD) 、Surface Go
   Marvell AVASTAR 網路控制卡	所有其他 Surface 裝置

3. 按兩下您的網路介面卡，選取 [驅動程式] 索引標籤，然後選取 [停用裝置]。

4. 在警告方塊中，選取 [ 是]。

5. 選取 [啟用裝置] 來重新啟動網路介面卡。

6. 選取 [ 啟動 ] > [電源 ] > [重新啟動 ]，以重新啟動 Surface 。 如果您有待處理的更新，請選取 [ 更新並重新啟動]。

解決方案 7：刪除並重新安裝驅動程序

1. 選取工作列上的搜尋，輸入裝置管理員，然後從結果中選取它。

2. 選取 [ 網路介面卡] 旁的箭號以展開介面卡清單，然後檢查是否列出下列其中一個介面卡：

   網路介面卡	Surface 裝置用於
   英特爾® Wi-Fi 7 BE201	商務用 Surface Pro (第 11 版) 、商務用 Surface 筆記型電腦 (第 7 版)
   英特爾® Wi-Fi 6 AX200、AX201、AX210、AX211	Surface Pro 7 和更新版本、Surface Laptop 3 和更新版本、Surface Laptop Go (所有世代) 、Surface Laptop Studio (所有世代) 、Surface Go 2 和更新版本、Surface Book 3 Surface Studio 2+
   高通 Wi-Fi 網路介面卡	Surface Laptop 5G 商務版，Surface Laptop 3 (15 吋採用 AMD) 、Surface Go
   Marvell AVASTAR 網路控制卡	所有其他 Surface 裝置

3. 按兩下您的網路介面卡，選取 [驅動程式] 索引標籤，然後選取 [解除安裝裝置]。

4. 選取 [嘗試移除此裝置的驅動程式]，然後選取 [ 解除安裝]。

5. 重新啟動 Surface。

解決方案 8：安裝更新

如果您的 Wi-Fi 現在正常運作，或您可以使用乙太網路連線存取網際網路，請下載並安裝 Windows 和 Surface 的最新更新，以協助改善您的 Wi-Fi 連線。 若要瞭解如何操作，請參閱 下載 Surface 的驅動程式和韌體。 

開啟 Windows Update

否則，若要安裝更新，請使用另一台具有網際網路連線的電腦，將驅動程式套件 (MSI 檔案下載到 USB 隨身碟) ，將其複製到您的 Surface，然後安裝更新的驅動程式。 若要下載 Surface 的驅動程式和韌體，請參閱 下載 Surface 的驅動程式和韌體。 

解決方案 1：執行 Windows 網路疑難排解

Windows 網路疑難排解員可以幫助診斷和修復 Wi-Fi 問題。 以下是執行的方式： 

1. 選取 [ 開始] 並輸入 設定。  選擇設置 > 系統 > 故障排除。 

2. 選取 [其他疑難排解程式]。

3. 選取 [ 網路介面卡 > 執行]。

   啟動網路疑難排解

4. 依照疑難排解員中的步驟進行，查看是否可以修正問題。

解決方案 2：在另一台裝置上檢查您的網路

如果您在 Surface 上的可用網路中沒有看到 Wi-Fi 網路，您應該先確定您的網路可用且運作正常。 嘗試在另一台裝置（例如手機或平板電腦）上連接到 Wi-Fi 網路。 如果您可以連線到 Wi-Fi 網路，則 Surface 可能有問題。 如果您也無法在其他裝置上連接，則可能是您的 Wi-Fi 路由器或數據機有問題。 

解決方案 3：重新啟動數據機和 Wi-Fi 路由器

重新啟動 Wi-Fi 路由器和數據機，然後嘗試將 Surface 連線到 Wi-Fi 網路。 若要瞭解如何重新啟動網路設備，請參閱 修正 Windows 中的 Wi-Fi 連線問題。 如果您連接到 Wi-Fi 網絡，但仍無法在任何設備上瀏覽網頁，您可能需要聯繫您的互聯網提供商或網絡設備製造商以獲得進一步幫助。 

解決方案 4：開啟飛航模式，然後關閉

1. 移至 [開始] ，然後選取 [ 設定 ] > [網路] & [網際網路 > 飛航模式]。  
   開啟飛航模式

2. 對於飛航模式，將其打開，然後將其重新關閉。

3. 選取 [Wi-Fi]，並確定 [Wi-Fi ] 已 開啟。

   • 如果您仍然沒有在 Surface 上看到您的網路，請嘗試 解決方案 5。

   • 如果您現在可以看到您的無線網路，但仍無法存取網際網路，請參閱 修正 Windows 中的 Wi-Fi 連線問題以取得更多解決方案。

解決方案 5：強制重新啟動 Surface

關閉所有開啟的程序，然後按住電源按鈕，直到大約 20 秒) 出現徽標螢幕 (。 如需詳細資訊，請參閱強制關機並重新啟動 Surface。

解決方案 6：確認 Wi-Fi 在 裝置管理員 中可用

如果您的 Surface 上缺少 Wi-Fi 設定，則 Wi-Fi 可能已在 裝置管理員 中停用。 

1. 選取工作列上的搜尋，輸入裝置管理員，然後從結果中選取它。

2. 選取 [ 網路介面卡] 旁的箭號以展開介面卡清單，然後檢查是否列出下列其中一個介面卡：

   網路介面卡	Surface 裝置用於
   英特爾® Wi-Fi 6 AX200、AX201、AX210、AX211	Surface Pro 7、Surface Pro 7+、Surface Pro 8、Surface Pro 10 商務版、Surface Laptop 3 和更新版本、Surface Laptop Go (所有世代) 、Surface、Surface Go 2 和更新版本、Surface Book 3、Surface Laptop Studio、Surface Laptop Studio 2
   高通 Wi-Fi 網路介面卡	Surface Go、Surface Laptop 3 (15 吋，搭載 AMD) 和 Surface Pro X
   Marvell AVASTAR 網路控制卡	所有其他 Surface 裝置

3. 按兩下您的網路介面卡，選取 [驅動程式] 索引標籤，然後選取 [停用裝置]。

4. 在警告方塊中，選取 [ 是]。

5. 選取 [啟用裝置] 來重新啟動網路介面卡。

6. 選取 [ 啟動 ] > [電源 ] > [重新啟動 ]，以重新啟動 Surface 。 如果您有待處理的更新，請選取 [ 更新並重新啟動]。

解決方案 7：刪除並重新安裝驅動程序

1. 選取工作列上的搜尋，輸入裝置管理員，然後從結果中選取它。

2. 選取 [ 網路介面卡] 旁的箭號以展開介面卡清單，然後檢查是否列出下列其中一個介面卡：

   網路介面卡	Surface 裝置用於
   英特爾® Wi-Fi 6 AX200、AX201、AX211	Surface Pro 7、Surface Pro 7+、Surface Pro 8、Surface Pro 10 商務版、Surface Laptop 3 和更新版本、Surface Laptop Go (所有世代) 、Surface Go 3、Surface Go 2 和更新版本、Surface Book 3、Surface Laptop Studio、Surface Laptop Studio 2
   Qualcom Wi-Fi 網路介面卡	Surface Go、Surface Laptop 3 (15 吋，搭載 AMD) 和 Surface Pro X
   Marvell AVASTAR 網路控制卡	所有其他 Surface 裝置

3. 按兩下您的網路介面卡，選取 [驅動程式] 索引標籤，然後選取 [解除安裝裝置]。

4. 選取 [刪除此裝置的驅動程式軟體]，然後選取 [確定]。

5. 重新啟動 Surface。

解決方案 8：安裝更新

如果您的 Wi-Fi 現在正常運作，或您可以使用乙太網路連線存取網際網路，請下載並安裝 Windows 和 Surface 的最新更新，以協助改善您的 Wi-Fi 連線。 若要瞭解如何操作，請參閱 下載 Surface 的驅動程式和韌體。 

開啟 Windows Update

否則，若要安裝更新，請使用另一台具有網際網路連線的電腦，將驅動程式套件 (MSI 檔案下載到 USB 隨身碟) ，將其複製到您的 Surface，然後安裝更新的驅動程式。 若要下載 Surface 的驅動程式和韌體，請參閱 下載 Surface 的驅動程式和韌體。