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Surface

如果你在 Surface 上遇到 Wi-Fi 問題，例如無法連接 Wi-Fi 或無法保持連線，請試試以下解決方案來解決。

要解決 Surface Wi-Fi 連線問題：

開始之前

重要: 在嘗試這些解決方案之前，請確認你的症狀與以下描述相同。 如果你在 Wi-Fi 上遇到其他問題，請參考 Windows 中的「修復 Wi-Fi 連線問題」以獲得更多解決方案。 

若要查詢網路連線狀態並了解可能遇到 Wi-Fi 連線問題，請選擇網路 & 網路 > 開始 > 設定 。 

開放網路 & 網際網路

顯示設定頁面，選擇網路 & 網路，顯示 Wi-Fi 設定。

以下是這些解決方案能幫助解決的症狀：

無線網路可在其他裝置使用，但無法在 Surface 使用 

  • Wi-Fi 設定為 [開啟]，飛航模式設定為 [關閉]。

  • 無線網路出現在可用網路清單。

  • 你的 Surface 顯示已連接到無線網路，但實際上無法運作，或者在 Wi-Fi 設定中，Wi-Fi 網路名稱下可能會顯示「受限」。

Surface 可以找到我的無線網路，但無法連線  

  • Wi-Fi 設定為 [開啟]，飛航模式設定為 [關閉]。

  • 你的無線網路會出現在可用網路清單中，但你無法連接它。

  • Wi-Fi 網路圖示 在工作列裡。

請確保你使用的是 Wi-Fi 網路的正確密碼。 如果你不確定你的網路密碼是什麼，請參考 Windows 中的「尋找你的無線網路密碼」。 如果你能連上 Wi-Fi 網路但仍然無法上網，請參考 Windows 中的「修復 Wi-Fi 連線問題」以獲得其他解決方案。 

Surface 找不到我的無線網路  

  • Wi-Fi 設定為 [開啟]，飛航模式設定為 [關閉]。

  • 有提供其他無線網路，但您的網路不在清單中。

Surface 的 Wi-Fi 設定遺失  

  • Wi-Fi 不在網路 & 網路設定中。

  • 如果缺少 Wi-Fi，工作列中的網路接入圖示也會消失。

解決方案 1：執行 Windows 網路故障排除工具

Windows 網路故障排除工具可以幫助診斷並修復 Wi-Fi 問題。 以下是執行的方式： 

  1. 選擇 開始 並輸入 設定。  選擇系統 > > 故障排除的設定 。 

  2. 選擇 其他故障排除工具。

  3. 選擇網路 適配器 > 執行。

    啟動網路故障排除

  4. 依照疑難排解員中的步驟進行，查看是否可以修正問題。

解決方案二：在另一台裝置上檢查你的網路

如果你在 Surface 的可用網路中找不到你的 Wi-Fi 網路，你應該先確認你的網路是否可用且運作正常。 試著在其他裝置上連接你的 Wi-Fi 網路，例如手機或平板。 如果你能連上 Wi-Fi 網路，可能是你的 Surface 有問題。 如果你在其他裝置也無法連線，可能是你的 Wi-Fi 路由器或數據機出了問題。 

解決方案三：重新啟動數據機和 Wi-Fi 路由器

重新啟動你的 Wi-Fi 路由器和數據機，然後嘗試將 Surface 連接到你的 Wi-Fi 網路。 想了解如何重新啟動網路設備，請參閱 Windows Wi-Fi 連線問題修正。 如果你連上 Wi-Fi 網路，但仍然無法在任何裝置上瀏覽網頁，可能需要聯絡網路供應商或網路設備製造商以獲得進一步協助。 

解決方案四：先開啟飛航模式再關閉

  1. 到開始，選擇網路 > 網路 & 設定。  

    開放飛行模式

  2. 飛行 模式時，先 開啟，再關 掉。

  3. 選擇 Wi-Fi，並確保 Wi-Fi開啟。

解決方案五：強制重啟 Surface

選擇啟動 > 電源 > 關閉並等待 Surface 關機。 然後長按電源鍵 20 秒。 如果幾秒後看到標誌畫面出現，請持續按住完整 20 秒，直到再次看到標誌畫面。 如需詳細資訊，請參閱 強制 Surface 關機然後重新開機。

解決方案六：確認 Wi-Fi 是否在裝置管理員

如果你的 Surface 缺少 Wi-Fi 設定，Wi-Fi 可能會在 裝置管理員 中被停用。 

  1. 在工作列選擇搜尋，輸入裝置管理員，然後從結果中選擇。

  2. 請選擇「 網路卡」旁的箭頭以展開「卡」清單，並查看以下是否有其中一款卡：

    網路介面卡

    Surface 裝置用於

    英特爾® Wi-Fi 7 BE201 

    Surface Pro for Business (第十一版) 、Surface Laptop for Business (第七版)

    Intel® Wi-Fi 6 AX200、AX201、AX210、AX211

    Surface Pro 7 代及以後世代，Surface Laptop 3 及以後世代，Surface Laptop Go (所有世代) ，Surface Laptop Studio () 世代，Surface Go 2 及以後世代，Surface Book 3，Surface Studio 2+

    高通 Wi-Fi 網路介面卡

    Surface Pro 12 吋第一版、Surface Laptop 13 吋第一版、Surface Pro (11 版) 、Surface Pro 9 5G、Surface Pro X、Surface Laptop (第七版) 、商務版 Surface Laptop 5G、搭載 AMD) 的 Surface Laptop 3 (15 吋、Surface Go

    Marvell AVASTAR 網路控制卡

    所有其他 Surface 裝置

  3. 雙擊你的網路卡，選擇 驅動程式標籤，然後選擇 停用裝置。

  4. 在警告框中，選擇 「是」。

  5. 選擇 啟用裝置重新啟動網路適配器。

  6. 請選擇啟動 > 電源 > 重新啟動。 如果你有待更新，請選擇 更新並重新啟動。

解決方案七：移除並重新安裝驅動程式

警告: 請勿在 Windows Arm 型裝置上執行此動作，例如 Surface Pro X、Surface Pro 9 搭配 5G、Surface Pro (第 11 版)、Surface Laptop (第 7 版)、Surface Laptop 13 吋 (第 1 版) 或 Surface Pro 12 吋 (第 1 版)。 如果您在這些裝置上解除安裝驅動程式，還原驅動程式的唯一方法是執行完整系統重設。

  1. 在工作列選擇搜尋，輸入裝置管理員，然後從結果中選擇。

  2. 請選擇「 網路卡」旁的箭頭以展開「卡」清單，並查看以下是否有其中一款卡：

    網路介面卡

    Surface 裝置用於

    英特爾® Wi-Fi 7 BE201 

    Surface Pro for Business (第十一版) 、Surface Laptop for Business (第七版)

    Intel® Wi-Fi 6 AX200、AX201、AX210、AX211

    Surface Pro 7 代及以後世代，Surface Laptop 3 及以後世代，Surface Laptop Go (所有世代) ，Surface Laptop Studio () 世代，Surface Go 2 及以後世代，Surface Book 3，Surface Studio 2+

    高通 Wi-Fi 網路介面卡

    商務用 Surface Laptop 5G，Surface Laptop 3 (15 吋。搭載 AMD) 的 Surface Go

    Marvell AVASTAR 網路控制卡

    所有其他 Surface 裝置

  3. 雙擊你的網路卡，選擇 驅動程式標籤，然後選擇 卸載裝置。

  4. 選擇 嘗試移除此裝置的驅動程式，然後選擇 卸載。

  5. 重新啟動 Surface。

解決方案 8：安裝更新

如果你的 Wi-Fi 現在正常運作，或是透過乙太網路連線有網路連線，請下載並安裝最新的 Windows 和 Surface 更新，幫助提升 Wi-Fi 連線品質。 想了解如何操作，請參閱 下載 Surface 的驅動程式與韌體。 

開啟 Windows Update

否則，要安裝更新，請用另一台有網路連線的電腦下載驅動程式包 (MSI 檔案) 到 USB 隨身碟，複製到 Surface 上，然後安裝更新後的驅動程式。 要下載你的 Surface 驅動程式和韌體，請參見 「Download Surface的驅動程式與韌體」。 

更多疑難排解

如果你的 Wi-Fi 網路仍有問題，請參閱 Windows 中的「修復 Wi-Fi 連線問題 」以獲得其他解決方案。 

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