疑難排解 Surface 上的 Wi-Fi 連線

Applies To
Surface

如果您在 Surface 上遇到 Wi-Fi 的問題，例如無法連線到 Wi-Fi 或無法保持連線，請嘗試以下解決方案來修正。

若要修正 Surface 上的 Wi-Fi 連線問題：

開始之前

重要

在嘗試這些解決方案之前，請確保您的症狀與以下描述的相同。 如果您有其他 Wi-Fi 問題，請參閱 修正 Windows 中的 Wi-Fi 連線問題， 以取得更多解決方案。

若要檢查您的網路連線狀態，並深入了解您可能遇到的連線問題 Wi-Fi 請選取 Windows 標誌圖示>的開始圖示 [設定] 圖示的[設定] 圖示 [網路] 圖示>的 [網路& 網際網路] 圖示 Wi-Fi 圖示。

開放網路 & 網際網路

顯示 [設定] 頁面，其中已選取 [網路] & [網際網路]，以便顯示 Wi-Fi 設定。

以下是解決方案可協助解決的徵狀：

無線網路可在其他裝置使用，但無法在 Surface 使用

  • Wi-Fi 設定為 [開啟]，飛航模式設定為 [關閉]。
  • 無線網路出現在可用網路清單。
  • 您的 Surface 顯示已連線至您的無線網路，但它無法運作，或在 Wi-Fi 設定中您的 Wi-Fi 網路名稱下方可能會顯示「受限」。

Surface 可以找到我的無線網路，但無法連線

  • Wi-Fi 設定為 [開啟]，飛航模式設定為 [關閉]。
  • 您的無線網路出現在可用網路清單中，但您無法連線到該網路。
  • Wi-Fi 圖示的 Wi-Fi 網路圖示圖示位於工作列中。

請確定您在 Wi-Fi 網路使用正確的密碼。 如果您不確定網路密碼為何，請參閱在 Windows 中尋找您的無線網路密碼。 如果您可以連線到 Wi-Fi 網路，但仍無法存取網際網路，請參閱 修正 Windows 中的 Wi-Fi 連線問題 ，以取得其他解決方案。

Surface 找不到我的無線網路

  • Wi-Fi 設定為 [開啟]，飛航模式設定為 [關閉]。
  • 有提供其他無線網路，但您的網路不在清單中。

Surface 的 Wi-Fi 設定遺失

  • 網路 & 網際網路設定中未列出 Wi-Fi。
  • 如果遺失 Wi-Fi，工作列中的網際網路存取圖示也會遺失。

解決方案 1： 執行 Windows 網路疑難排解員

Windows 網路疑難排解員可協助診斷和修正 Wi-Fi 問題。 以下是執行的方式：

  1. 選取 Windows 標誌圖示的開始圖示，並輸入設定。  選取 [設定] 圖示 [設定] 圖示>[工作列停駐] 圖示>的系統圖示疑難排解。

  2. 選取 [ 其他疑難排解員]。

  3. 選取 [網路介面卡>執行]。

    啟動網路疑難排解員

  4. 依照疑難排解員中的步驟進行，查看是否可以修正問題。

解決方案 2：檢查其他裝置上的網路

如果您在 Surface 上的可用網路中沒有看到您的 Wi-Fi 網路，您應該先確定您的網路可用且運作正常。 嘗試在其他裝置上連線至 Wi-Fi 網路，例如行動電話或平板電腦。 如果可以連線到 Wi-Fi 網路，則 Surface 可能有問題。 如果您也無法在其他裝置上連線，則可能是 Wi-Fi 路由器或數據機有問題。

解決方案 3：重新啟動數據機並 Wi-Fi 路由器

重新啟動 Wi-Fi 路由器和數據機，然後嘗試將 Surface 連線至 Wi-Fi 網路。 若要了解如何重新啟動網路設備，請參閱 修正 Windows 中的 Wi-Fi 連線問題。 如果您已連線到 Wi-Fi 網路，但仍無法在任何裝置上瀏覽網頁，您可能需要連絡網際網路供應商或網路設備製造商以尋求進一步協助。

解決方案 4：開啟飛航模式，然後返回

  1. 移至 Windows 標誌圖示的開始圖示，然後針對 [設定] 圖示選取 [設定] 圖示> [網路& 網際網路] 圖示 Wi-Fi 圖示。  

    開啟飛航模式

  2. 針對飛航模式，請將其開啟，然後再將其關閉。

  3. 選取 [Wi-Fi] ，並確定 [Wi-Fi ] 已 開啟。

解決方案 5：強制將 Surface 重新開機

選取 Windows 標誌圖示>的開始圖示 電源按鈕圖示的電源圖示 電源按鈕圖示>的關機圖示，然後稍候片刻讓 Surface 關機。 然後按住電源開關 20 秒。 如果您在幾秒鐘後看到標誌畫面出現，請繼續按住整整 20 秒，直到您再次看到標誌畫面。 如需詳細資訊，請參閱 強制 Surface 關機然後重新開機。

解決方案 6：確認 Wi-Fi 可在 裝置管理員 中使用

如果您的 Surface 上缺少 Wi-Fi 設定，表示 Wi-Fi 可能已在 裝置管理員 中停用。

  1. 選取工作列上的 [搜尋]，輸入裝置管理員，然後從結果中選取它。

  2. 選取 [網路介面卡] 旁的箭號以展開介面卡清單，並檢查是否列出下列其中一個介面卡：

    網路介面卡 Surface 裝置用於
    MediaTek Wi-Fi 7 MT7925 Surface Laptop Ultra
    Intel® Wi-Fi 7 BE201 商務用 Surface Pro (第 11 版) (Intel) 和更新版本、商務用 Surface Laptop (第 8 版) (Intel)
    Intel® Wi-Fi 6 AX200、AX201、AX210、AX211 商務用 Surface Pro 10、Surface Pro 9、Surface Pro 8、Surface Pro 7+、Surface Pro 7、商務用 Surface Laptop (第 7 版) (Intel) 、商務用 Surface Laptop 6、Surface Laptop 5、Surface Laptop 4、Surface Laptop 3、商務用 Surface Laptop 13 吋 (第 1 版) (Intel) 、Surface Laptop Go (所有世代) 、Surface Laptop Studio (所有世代) 、Surface Go 2 和更新世代、Surface Book 3 Surface Studio 2+
    Qualcomm® FastConnect (TM) 7800 行動連線系統 Surface Pro 12 吋 (第 2 版) 、Surface Laptop 13 吋 (第 2 版)
    Qualcomm Wi-Fi 網路介面卡 Surface Pro (第 11 版) (Snapdragon) 、Surface Pro 9 5G、Surface Pro X、Surface Pro 12 吋 (第 1 版) 、Surface Laptop 第 7 版 () (Snapdragon) 、商務用 Surface Laptop 5G、Surface Laptop 3 (15 吋 AMD) 、Surface Laptop 13 吋 (第 1 版) (Snapdragon) 、Surface Go、Surface Go
    Marvell AVASTAR 網路控制卡 所有其他 Surface 裝置

  3. 按兩下您的網路介面卡，選取 [ 驅動程式 ] 索引標籤，然後選取 [ 停用裝置]。

  4. 在警告方塊中，選取 [是]。

  5. 選取 [啟用裝置] 以重新啟動網路介面卡。

  6. 選取 Windows 標誌圖示>的開始圖示，重新啟動您的 Surface 電源按鈕圖示>的電源圖示 [同步處理] 圖示的重新啟動圖示。 如果您有擱置中的更新，請選取 [更新並重新啟動]。

解決方案 7： 移除並重新安裝驅動程式

警告

請勿在 Surface Pro X 上執行此步驟。如果您在這台裝置上解除安裝驅動程式，唯一能還原它們的方法就是完成完整的系統 重置。

  1. 選取工作列上的 [搜尋]，輸入裝置管理員，然後從結果中選取它。

  2. 選取 [網路介面卡] 旁的箭號以展開介面卡清單，並檢查是否列出下列其中一個介面卡：

    網路介面卡 Surface 裝置用於
    MediaTek Wi-Fi 7 MT7925 Surface Laptop Ultra
    Intel® Wi-Fi 7 BE201 商務用 Surface Pro (第 11 版) (Intel) 和更新版本、商務用 Surface Laptop (第 8 版) (Intel)
    Intel® Wi-Fi 6 AX200、AX201、AX210、AX211 商務用 Surface Pro 10、Surface Pro 9、Surface Pro 8、Surface Pro 7+、Surface Pro 7、商務用 Surface Laptop (第 7 版) (Intel) 、商務用 Surface Laptop 6、Surface Laptop 5、Surface Laptop 4、Surface Laptop 3、商務用 Surface Laptop 13 吋 (第 1 版) (Intel) 、Surface Laptop Go (所有世代) 、Surface Laptop Studio (所有世代) 、Surface Go 2 和更新世代、Surface Book 3 Surface Studio 2+
    Qualcomm® FastConnect (TM) 7800 行動連線系統 Surface Pro 12 吋 (第 2 版) 、Surface Laptop 13 吋 (第 2 版)
    Qualcomm Wi-Fi 網路介面卡 Surface Pro (第 11 版) (Snapdragon) 、Surface Pro 9 5G、Surface Pro 12 吋 (第 1 版) 、Surface Laptop (第 7 版) (Snapdragon) 、商務用 Surface Laptop 5G、Surface Laptop 3 (15 吋 AMD) 、Surface Laptop 13 吋 (第 1 版) (Snapdragon) 、Surface Go、Surface Go
    Marvell AVASTAR 網路控制卡 所有其他 Surface 裝置

  3. 按兩下您的網路介面卡，選取 [ 驅動程式 ] 索引標籤，然後選取 [ 解除安裝裝置]。

  4. 選取 [嘗試移除此裝置的驅動程式] ，然後選取 [ 解除安裝]。

  5. 重新啟動 Surface。

解決方案 8： 安裝更新

如果您的 Wi-Fi 目前可正常運作，或是您可以使用乙太網路連線存取網際網路，請下載並安裝 Windows 和 Surface 的最新更新，以協助改善 Wi-Fi 連線。 若要瞭解做法，請參閱 下載適用於 Surface 的驅動程式和韌體。

開啟 Windows Update

否則，若要安裝更新，請使用另一部有網際網路連線的電腦，將驅動程式套件下載 (MSI 檔案) 到 USB 磁碟機，將其複製到 Surface，然後安裝更新的驅動程式。 若要下載 Surface 的驅動程式和韌體，請參閱 下載 Surface 的驅動程式和韌體。

更多疑難排解

如果您的 Wi-Fi 網路仍有問題，請參閱 修正 Windows 中的 Wi-Fi 連線問題， 以取得其他解決方案。

修正 Windows 中的網路連線問題

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