強制 Surface 關機然後重新開機

Applies To

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如果您的 Surface 變得無回應或凍結，請嘗試下列步驟以強制關機並重新啟動：

重要

如果可能，請使用標準方法將 Surface 關機。如需指引，請參閱 Surface 電源狀態，了解如何正常關閉裝置。

將 Surface 重新啟動

長按電源按鈕，直到 Surface 關閉並重新啟動並顯示 Windows 標誌畫面 (約 20 秒後) ，再放開電源按鈕。

注意

這部影片只提供英文版。

這些指示適用於以下 Surface 型號：

如果不確定您使用的是哪個 Surface 型號，請參閱找出您擁有哪一款 Surface 型號。

對於舊版 Surface 裝置，請選取下方標題以檢視指示。

注意

這部影片只提供英文版。

這些指示適用於以下 Surface 型號：

如果您有這些 Surface 型號的其中一個，請依照下列步驟進行：

同時按住增加音量按鈕和電源按鈕，直到螢幕關閉 (約 15 秒) 之後，才放開兩者。

畫面可能會閃爍顯示 Surface 標誌，但請繼續按住這兩個按鈕至少 15 秒。
放開按鈕之後，等候 10 秒。
按下再放開電源按鈕，重新開啟 Surface。您應該會看到 Surface 標誌。

如果這些解決方案無法協助解決問題，則可以透過自我修復、服務訂單或親自支援來為您提供協助。如果您的 Surface 是商務裝置， (由組織) 所擁有，請參閱商務與教育用 Surface 服務選項。

選項
	自我修復有技術經驗且擁有合適的工具嗎？ Microsoft 具有一系列可更換的元件和服務指南，可讓您自行進行一些修復。
	傳送給 Microsoft 若要將裝置送修，您必須建立服務訂單並列印運送標籤。深入了解如何查看您的保固，以及準備您的裝置以運送至 Microsoft。
	取得個人支援在某些國家或地區，Microsoft 已經與授權服務供應商合作，提供面對面的支援和維修。選項可能包括專業硬體檢查、疑難解答和系統復原。