修正 Windows Update 問題

適用於： Windows 8.1Windows 10Windows 7

這個引導式逐步說明有何用途？

此逐步引導指南提供的步驟可用來修正 Windows 更新相關問題，例如掃描作業執行時間相當長，或是在安裝更新時出現錯誤碼。

如果您需要釋放磁碟機空間的相關說明，請參閱釋放 Windows 10 的磁碟機空間。

 

常見錯誤碼

本逐步解說指南的步驟可協助解決所有 Windows 更新錯誤和其他問題，您不需要搜尋特定的錯誤來解決問題。 舉例來說，以下是一些常見的錯誤碼： 0x80073712、0x800705B4、0x80004005、0x8024402F、0x80070002、0x80070643、0x80070003、0x8024200B、0x80070422、0x80070020。 
此處提供的步驟應可修正執行 Windows 更新程序期間出現的所有錯誤。

如何運作？

我們會先詢問您所使用 Windows 版本以及所遇到的問題。 然後，我們會帶您完成一系列專門適用於您的情況的疑難排解步驟。 在每個步驟最後，系統會詢問您「是否已解決問題？」 如果已解決，請選取「是」，這樣就完成了！ 如果未解決，請選取「否」並繼續進行導引步驟。

如果您不知道，請參閱我執行的 Windows 作業系統版本為何？
如果您不知道，請參閱我執行的 Windows 作業系統版本為何？

方法如下：

 
  1. 按下 Windows 鍵，輸入 網路問題， 然後選取清單中的識別並修復網路問題。 
  2. 依照精靈中的步驟診斷並解決您的網路問題。
  3. 再次執行 Windows Update。
您的問題解決了嗎？  

方法如下：

 
  1. 在通知區域中網路
    win7networkicon1
     或
    win7networkicon2
     的圖示上按一下滑鼠右鍵，然後選取 疑難排解。 
  2. 依照精靈中的步驟診斷並解決您的網路問題。
  3. 再次執行 Windows Update。
 
您的問題解決了嗎？

方法如下：

 
  1. 下載 Windows Update 疑難排解，然後選取彈出式視窗中的 [開啟] 或 [儲存]。
  2. 選取 [下一步] 並依照精靈中的步驟執行，找出並修正 Windows Update 問題。
 
您的問題解決了嗎？

方法如下：

 
  1. 下載 Windows Update 疑難排解，然後選取彈出式視窗中的 [開啟] 或 [儲存]。
  2. 選取 [下一步] 並依照精靈中的步驟執行，找出並修正 Windows Update 問題。
 
您的問題解決了嗎？

方法如下：

 
  1. 下載 Windows Update 疑難排解，然後選取快顯視窗中的 [開啟] 或 [儲存] 。
  2. 選取 [下一步] 並依照精靈中的步驟執行，找出並修正 Windows Update 問題。
您的問題解決了嗎？
  1. 開啟提升權限的命令提示字元。 若要執行這項操作，請以滑鼠右鍵按一下 Windows 鍵，然後選取 [命令提示字元 (系統管理員)]。 如果出現要求您輸入系統管理員密碼或確認的提示，請輸入密碼或按一下 [允許] 或 [是]。
  2. 輸入下列命令，然後按下 Enter。
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

注意：命令作業可能需要花費數分鐘的時間才能完成。

  1. 輸入下列命令並按下 Enter。
sfc /scannow

注意：命令作業可能需要花費數分鐘的時間才能完成。

  1. 關閉命令提示字元，然後再次執行 Windows Update。
 
您的問題解決了嗎？
如果上述步驟無法解決問題，您必須重設或重新安裝 Windows， 請參閱 Windows 10 中的復原選項。

您的問題解決了嗎？
很高興您的 Windows Update 問題已經解決。

很抱歉，您的問題無法透過此指南解決。 如果您需要更多協助，請聯絡 Microsoft 支援服務。

如果上述步驟無法解決問題，您必須重設或重新安裝 Windows，請參閱 如何重新整理、重設或還原您的電腦。

您的問題解決了嗎？
如果上述步驟無法解決問題，您必須重設或重新安裝 Windows，請參閱 Windows 中有哪些系統復原選項？ 

您的問題解決了嗎？
  1. 開啟提升權限的命令提示字元。 若要執行這項操作，請以滑鼠右鍵按一下 Windows 鍵，然後選取 [命令提示字元 (系統管理員)]。 如果出現要求您輸入系統管理員密碼或確認的提示，請輸入密碼或按一下 [允許] 或 [是]。
  2. 輸入下列命令，然後按下 Enter。
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

注意：命令作業可能需要花費數分鐘的時間才能完成。

  1. 輸入下列命令並按下 Enter。
sfc /scannow

注意：命令作業可能需要花費數分鐘的時間才能完成。

  1. 關閉命令提示字元，然後再次執行 Windows Update。
您的問題解決了嗎？

方法如下：

  1. 移至更新記錄頁面。
  2. 針對您擁有的 Windows 10 版本尋找最新更新 KB (通常位於清單頂端)，並記下或複製 KB 編號。
  3. 前往 Microsoft Update 網站並搜尋 KB 編號。
  4. 選取下載的連結，然後選擇 [下載]。 如果出現提示，請選取 [儲存]。
  5. 下載完成時，選取 [開啟] 開始更新。

您的問題解決了嗎？

以下說明如何判斷您執行的是 32 位元或 64 位元的 Windows：

  1. 在 [開始] 功能表中，選擇 [設定]。

  2. 選取 [系統]。

  3. 按一下 [關於]。

  4. 向下捲動至 [系統類型]。

自 Windows Update 目录 下載與您的 Windows 版本相符的最新 SSU (KB4456655)。

重新啟動裝置並檢查是否有更新。

您的問題解決了嗎？

下載「Windows 10 媒體建立工具」(MCT)，並使用該工具執行 Windows 10「就地升級」。 請觀看影片瞭解您該如何進行。

您的問題解決了嗎？

下載 Windows 10 媒體建立工具 (MCT) 並使用該工具執行 Windows 10 全新安裝。 請觀看影片瞭解您該如何進行。

注意：全新安裝將會刪除所有您已儲存的資料和安裝的應用程式。 請務必在執行全新安裝之前備份您的資料。 您將必須重新建立使用者帳戶並重新安裝您的應用程式。

您的問題解決了嗎？

最佳的選項便是升級至 Windows 10。 Windows 10 是最新的 Windows 作業系統，內含許多全新功能並改善了安全性。
如需有關升級至 Windows 10 的資訊，請參閱： https://www.microsoft.com/windows/get-windows-10

注意：您在 Windows 8.1 上使用的部分應用程式和硬體可能與 Windows 10 不相容。 下載 Windows 10 並執行安裝時，系統會先執行相容性檢查以通知您是否有任何問題。 如果您不想要升級，或因相容性考量而無法升級，請繼續進行下一個疑難排解步驟。

下載 SSU 之前，您必須先關閉「自動更新」功能。

  1. 按下 Windows + X 鍵，然後選擇 [控制台]。

  2. 選取 [Windows Update]。

  3. 選擇 [變更設定]。

  4. 將更新的相關設定變更為 [永不]。

  5. 選擇 [確定]。

  6. 重新啟動裝置。

使用知識庫文章 KB3173424 中方法 2 底下的連結下載 KB3173424。 確定您下載的是適用於作業系統的正確 32 位元或 64 位元版本。 請按一下這裡查看如何判斷電腦執行的是 32 位元或 64 位元版本的 Windows。

再次重新啟動裝置，然後重新開啟「自動更新」功能。

  1. 按下 Windows + X 鍵，然後選擇 [控制台]。

  2. 選取 [Windows Update]。

  3. 選擇 [變更設定]。

  4. 將更新的相關設定變更為 [自動]。

  5. 選擇 [確定]。

  6. 重新啟動裝置。

 

您的問題解決了嗎？

感謝您升級至 Windows 10。 如果您在使用 Windows 10 時遇到 Windows Update 的相關問題，請返回此逐步引導指南並選取 [Windows 10]。

最佳的選項便是升級至 Windows 10。 Windows 10 是最新的 Windows 作業系統，內含許多全新功能並改善了安全性。
如需有關升級至 Windows 10 的資訊，請參閱： https://www.microsoft.com/windows/get-windows-10

注意事項：您在 Windows 7 上使用的部分應用程式和硬體可能與 Windows 10 不相容。 下載 Windows 10 並執行安裝時，系統會先執行相容性檢查以通知您是否有任何問題。 如果您不想要升級，或因相容性考量而無法升級，請繼續進行下一個疑難排解步驟。

下載 SSU 之前，您必須先關閉「自動更新」功能。

  1. 按一下 [開始]，在搜尋方塊中輸入 Windows Update，然後按一下 [程式集] 清單中的 [Windows Update]。
  2. 在左側窗格中按一下 [變更設定]，選取 [永不檢查更新]，然後選取 [確定]。
  3. 重新啟動電腦。

電腦重新啟動後，使用知識庫文章 KB3177467 中方法 2 底下的連結下載 KB3177467。 確定您下載的是適用於作業系統的正確 32 位元或 64 位元版本。 請按一下這裡，查看如何判斷電腦執行的是 32 位元或 64 位元版本的 Windows。

重新啟動電腦，然後重新開啟「自動更新」功能。 開啟 [Windows Update]，選取 [變更設定]。 按一下 [重要更新] 下方的下拉式清單，然後選取 [自動安裝更新 (建議選項)]。 按一下 [確定] 儲存變更，然後選取 [檢查更新] 以下載並安裝所有剩餘的更新。

您的問題解決了嗎？

  1. 從 [開始] 中，搜尋 cmd
  2. 從結果中選取命令提示字元
  3. 在命令提示字元中，輸入下列命令，然後按下 ENTER：

    Ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
  4. 在該命令完成後，輸入下列命令，然後按下 ENTER：

    Ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
  5. 關閉命令提示字元視窗，然後重啟電腦。

再次檢查 Windows 更新。 您的問題解決了嗎？

 

  1. 從 [開始] 中，搜尋 cmd
  2. 從結果中選取命令提示字元
  3. 在命令提示字元中，輸入下列命令，然後按下 ENTER：

    Ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
  4. 在該命令完成後，輸入下列命令，然後按下 ENTER：

    Ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
  5. 關閉命令提示字元視窗，然後重啟電腦。

再次檢查 Windows 更新。 您的問題解決了嗎？

 

感謝您升級至 Windows 10。 如果您在使用 Windows 10 時遇到 Windows Update 的相關問題，請返回此逐步引導指南並選取 [Windows 10]。