修正 Windows Update 錯誤
這個引導式逐步說明有何用途?
此逐步引導指南提供的步驟可用來修正 Windows 更新相關問題,例如掃描作業執行時間相當長,或是在安裝更新時出現錯誤碼。
出錯常見原因是磁碟機空間不足。 如果您需要釋放磁碟機空間的相關說明,請參閱釋放 Windows 10 的磁碟機空間。
常見錯誤碼
本逐步解說指南的步驟可協助解決所有 Windows 更新錯誤和其他問題,您不需要搜尋特定的錯誤來解決問題。 舉例來說,以下是一些常見的錯誤碼: 0x0xc1900223223;0x80240034;0x8007000E、0x80242006、0x80244018、0x80D02002、0x80246017、0x80240438、0x80070070、0x8007000D、0x80246008、0x80096004、0x80070020。
此處提供的步驟應可修正執行 Windows 更新程序期間出現的所有錯誤。
如何運作?
我們會先詢問您所使用 Windows 版本以及所遇到的問題。 然後,我們會帶您完成一系列專門適用於您的情況的疑難排解步驟。 在每個步驟最後,系統會詢問您「是否已解決問題?」 如果已解決,請選取「是」,這樣就完成了! 如果未解決,請選取「否」並繼續進行導引步驟。
您在哪個 Windows 版本收到錯誤?
如果您使用 Windows 8,則必須升級至 Windows 8.1,因為 Windows 8 不再受到支援。
您在哪個 Windows 版本收到錯誤?
如果您使用 Windows 8,則必須升級至 Windows 8.1,因為 Windows 8 不再受到支援。
執行網路疑難排解員
方法如下:
- 按下 Windows 鍵,輸入 網路問題, 然後選取清單中的識別並修復網路問題。
- 依照精靈中的步驟診斷並解決您的網路問題。
- 再次執行 Windows Update。
執行網路疑難排解員
方法如下:
- 在通知區域中網路 或的圖示上按一下滑鼠右鍵,然後選取 疑難排解。
- 依照精靈中的步驟診斷並解決您的網路問題。
- 再次執行 Windows Update。
執行 Windows Update 疑難排解
方法如下:
- 下載 Windows Update 疑難排解,然後選取彈出式視窗中的 [開啟] 或 [儲存]。
- 選取「下一步」,並依照精靈中的步驟執行,尋找並修正 Windows Update 問題。
您的問題解決了嗎?
執行 Windows Update 疑難排解
方法如下:
- 下載 Windows Update 疑難排解,然後選取彈出式視窗中的 [開啟] 或 [儲存]。
- 選取 [下一步] 並依照精靈中的步驟執行,找出並修正 Windows Update 問題。
您的問題解決了嗎?
執行 Windows Update 疑難排解
方法如下:
- 下載 Windows Update 疑難排解,然後選取快顯視窗中的 [開啟] 或 [儲存] 。
- 選取 [下一步] 並依照精靈中的步驟執行,找出並修正 Windows Update 問題。
修正 Windows 檔案損毀
您必須執行下方所顯示的 DISM 以及 SFC 命令,而不是僅執行其中一個。
- 開啟提升權限的命令提示字元。 若要執行這項操作,請以滑鼠右鍵按一下 Windows 鍵,然後選取 [命令提示字元 (系統管理員)]。 如果出現要求您輸入系統管理員密碼或確認的提示,請輸入密碼或按一下 [允許] 或 [是]。
- 輸入下列命令,然後按下 Enter。
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
備註 命令作業可能需要花數分鐘的時間才能完成。
- 輸入下列命令並按下 Enter。
sfc /scannow
備註 命令作業可能需要花數分鐘的時間才能完成。
- 關閉命令提示字元,然後再次執行 Windows Update。
您的問題解決了嗎?
重設或重新安裝 Windows
問題已解決
還有疑問嗎?
很抱歉,您的問題無法透過此指南解決。 如果您需要更多協助,請聯絡 Microsoft 支援服務。
重設或重新安裝 Windows
重設或重新安裝 Windows
修正 Windows 檔案損毀
您必須執行下方所顯示的 DISM 以及 SFC 命令,而不是僅執行其中一個。
- 開啟提升權限的命令提示字元。 若要執行這項操作,請以滑鼠右鍵按一下 Windows 鍵,然後選取 [命令提示字元 (系統管理員)]。 如果出現要求您輸入系統管理員密碼或確認的提示,請輸入密碼或按一下 [允許] 或 [是]。
- 輸入下列命令,然後按下 Enter。
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
注意:命令作業可能需要花費數分鐘的時間才能完成。
- 輸入下列命令並按下 Enter。
sfc /scannow
注意:命令作業可能需要花費數分鐘的時間才能完成。
- 關閉命令提示字元,然後再次執行 Windows Update。
下載最新 KB
方法如下:
- 以下說明如何判斷您執行的是 32 位元或 64 位元的 Windows:
- 在 [開始] 功能表中,選擇 [設定]。
- 選取 [系統]。
- 按一下 [關於]。
- 向下捲動至「系統類型」。
- 移至更新記錄頁面。
- 針對您擁有的 Windows 10 版本尋找最新更新 KB (通常位於清單頂端),並記下或複製 KB 編號。
- 移至「Microsoft Update 網站」並搜尋 KB 編號。
- 選取下載的連結,然後選擇 [下載]。 如果出現提示,請選取 [儲存]。
- 下載完成時,選取 [開啟] 開始更新。
您的問題解決了嗎?
下載最新的服務堆疊更新 (SSU)
以下說明如何判斷您執行的是 32 位元或 64 位元的 Windows:
-
在 [開始] 功能表中,選擇 [設定]。
-
選取 [系統]。
-
按一下 [關於]。
-
向下捲動至 [系統類型]。
在「Windows Update Catalog」中下載與您的 Windows 版本及位元等級(32 或 64)相符的最新 SSU 版本:
Windows 版本 | SSU 套件 | 發行日期 |
Windows 10 | 2019 年 10 月 | |
Windows 10 1607 | 2019 年 10 月 | |
Windows 10 1703 | 2019 年 10 月 | |
Windows 10 1709 | 2019 年 10 月 | |
Windows 10 1803 | 2019 年 10 月 | |
Windows 10 1809 | 2019 年 10 月 | |
Windows 10 1903 | 4521863 | 2019 年 10 月 |
重新啟動裝置並檢查是否有更新。
您的問題解決了嗎?
執行就地升級
下載「Windows 10 媒體建立工具」(MCT),並使用該工具執行 Windows 10「就地升級」。 請觀看影片瞭解您該如何進行。
備註:若您並非使用最新版本的 Windows,此更新將更新至最新版本。
您的問題解決了嗎?
執行 Windows 10 全新安裝
下載「Windows 10 Media Creation Tool(MCT)」並使用該工具執行 Windows 10 全新安裝。 若不確定,請觀看影片了解如何進行操作。
注意事項
- 乾淨安裝將會刪除所有您已儲存的資料和安裝的應用程式。 請務必在執行全新安裝之前備份您的資料。 您將必須重新建立使用者帳戶並重新安裝您的應用程式。
- 若未使用最新版本的 Windows,這將使您更新到最新版本的 windows。
您的問題解決了嗎?
升級至 Windows 10
最佳的選項便是升級至 Windows 10。 Windows 10 是最新的 Windows 作業系統,內含許多全新功能並改善了安全性。
如需有關升級至 Windows 10 的資訊,請參閱: https://www.microsoft.com/zh-tw/windows/get-windows-10
注意:您在 Windows 8.1 上使用的部分應用程式和硬體可能與 Windows 10 不相容。 下載 Windows 10 並執行安裝時,系統會先執行相容性檢查以通知您是否有任何問題。 如果您不想要升級,或因相容性考量而無法升級,請繼續進行下一個疑難排解步驟。
下載最新的服務堆疊更新 (SSU)
下載 SSU 之前,您必須先關閉「自動更新」功能。
-
按下 Windows + X 鍵,然後選擇 [控制台]。
-
選取 [Windows Update]。
-
選擇 [變更設定]。
-
將更新的相關設定變更為 [永不]。
-
選擇 [確定]。
-
重新啟動裝置。
使用知識庫文章 KB4521864 中方法 2 底下的連結下載 KB3173424。 確定您下載的是適用於作業系統的正確 32 位元或 64 位元版本。 請按一下這裡查看如何判斷電腦執行的是 32 位元或 64 位元版本的 Windows。
再次重新啟動裝置,然後重新開啟「自動更新」功能。
-
按下 Windows + X 鍵,然後選擇 [控制台]。
-
選取 [Windows Update]。
-
選擇 [變更設定]。
-
將更新的相關設定變更為 [自動]。
-
選擇 [確定]。
-
重新啟動裝置。
您的問題解決了嗎?
升級至 Windows 10
感謝您升級至 Windows 10。 如果您在使用 Windows 10 時遇到 Windows Update 的相關問題,請返回此逐步引導指南並選取 [Windows 10]。
升級至 Windows 10
最佳的選項便是升級至 Windows 10。 Windows 10 是最新的 Windows 作業系統,內含許多全新功能並改善了安全性。
如需有關升級至 Windows 10 的資訊,請參閱: https://www.microsoft.com/zh-tw/windows/get-windows-10
注意事項:您在 Windows 7 上使用的部分應用程式和硬體可能與 Windows 10 不相容。 下載 Windows 10 並執行安裝時,系統會先執行相容性檢查以通知您是否有任何問題。 如果您不想要升級,或因相容性考量而無法升級,請繼續進行下一個疑難排解步驟。
下載最新的服務堆疊更新 (SSU)
下載 SSU 之前,您必須先關閉「自動更新」功能。
- 按一下 [開始],在搜尋方塊中輸入 Windows Update,然後按一下 [程式集] 清單中的 [Windows Update]。
- 在左側窗格中按一下 [變更設定],選取 [永不檢查更新],然後選取 [確定]。
- 重新啟動電腦。
電腦重新啟動後,使用知識庫文章 KB4516655 中方法 2 底下的連結下載 KB3177467。 確定您下載的是適用於作業系統的正確 32 位元或 64 位元版本。 請按一下這裡,查看如何判斷電腦執行的是 32 位元或 64 位元版本的 Windows。
重新啟動電腦,然後重新開啟「自動更新」功能。 開啟 [Windows Update],選取 [變更設定]。 按一下 [重要更新] 下方的下拉式清單,然後選取 [自動安裝更新 (建議選項)]。 按一下 [確定] 儲存變更,然後選取 [檢查更新] 以下載並安裝所有剩餘的更新。
您的問題解決了嗎?
重命名軟體發佈備份資料夾
- 從 [開始] 中,搜尋 cmd
- 從結果中選取命令提示字元
- 在命令提示字元中,輸入下列命令,然後按下 ENTER:
Ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak - 在該命令完成後,輸入下列命令,然後按下 ENTER:
Ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak - 關閉命令提示字元視窗,然後重啟電腦。
再次檢查 Windows 更新。 您的問題解決了嗎?
重命名軟體發佈備份資料夾
- 從 [開始] 中,搜尋 cmd
- 從結果中選取命令提示字元
- 在命令提示字元中,輸入下列命令,然後按下 ENTER:
Ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak - 在該命令完成後,輸入下列命令,然後按下 ENTER:
Ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak - 關閉命令提示字元視窗,然後重啟電腦。
再次檢查 Windows 更新。 您的問題解決了嗎?
已升級至 Windows 10,問題仍舊存在
感謝您升級至 Windows 10。 如果您在使用 Windows 10 時遇到 Windows Update 的相關問題,請返回此逐步引導指南並選取 [Windows 10]。
還有疑問嗎?
很抱歉,您的問題無法透過此指南解決。 如果您需要更多協助,請聯絡 Microsoft 支援服務。
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