無法安裝 Surface 更新?

適用於: Surface DevicesSurface

如果無法安裝更新、收到錯誤訊息,或 Surface 在更新時凍結,請嘗試下列步驟。

執行 Windows Update 疑難排解員

如果您無法順利安裝更新,請嘗試執行 Windows Update 自動疑難排解員,以解決部分常見的更新問題。

 

檢查您的日期和時間設定

如果您的日期和時間設定不正確,可能會在檢查是否有更新時看到「Windows Update 錯誤 80072F8F」,或者更新可能無法正確安裝。

若要檢查您的日期和時間設定,請至 [開始],並選取 [設定] > [時間與語言]

電池充電

開始安裝更新之前,請先確認電池已充電到至少 40% 的電量。

如果出現「Windows Update 錯誤 8024004C」,或者 Surface 電池無法充電超過 40%,請移除並重新安裝電池驅動程式。方法如下:

  1. 將 Surface 接上電源。
  2. 選取工作列中的搜尋方塊,輸入「裝置管理員」,然後在搜尋結果中選取 [裝置管理員]
  3. 選取 [電池] 類別旁邊的箭頭。
  4. 按兩下 [Microsoft ACPI 相容控制方法電池],然後在 [驅動程式] 索引標籤下方,選取 [解除安裝] > [確定]
  5. 移至 [開始],並選取 [電源] > [重新啟動]
    重新啟動將會為您重新安裝驅動程式。

重新安裝驅動程式之後,若電池能充電超過 40%,請再次嘗試安裝更新。

如果電池仍無法充電超過 40%,表示您的 Surface 需要維修。如需詳細資訊,請參閱 Surface 疑難排解和支援

重新啟動 Surface

如果出現以下錯誤,重新啟動 Surface 可能可以解決問題:

  • 更新錯誤 80248007
  • 更新安裝凍結超過 20 分鐘
  • 更新停留在「正在準備裝置...」畫面超過 20 分鐘
  • 更新停留在「正在安裝系統更新,請稍候」畫面超過 20 分鐘
  • 更新記錄顯示「擱置重新啟動」
  • 更新記錄顯示更新「失敗」

如果出現其中一個錯誤,請依照下列順序嘗試執行每個重新啟動解決方案。

解決方案 1:重新啟動 Surface

移至 [開始],並選取 [開啟/關閉] > [重新啟動] (或 [更新並重新啟動])。

Surface 重新啟動之後,請再次嘗試安裝更新。如果您仍有問題,請嘗試「解決方案 2」。

解決方案 2:強制關機

請參閱強制 Surface 關機然後重新啟動以了解作法。

Surface 重新啟動之後,請再次嘗試安裝更新。如果您仍無法安裝更新,表示您的 Surface 需要維修。如需詳細資訊,請參閱Surface 疑難排解和支援

手動安裝 Surface 更新

如果您仍然無法安裝 Surface 更新,請手動下載並安裝更新檔案。如需詳細資訊,請參閱安裝 Surface 和 Windows 更新

如果您仍無法安裝更新,表示您的 Surface 需要維修。如需詳細資訊,請參閱 Surface 疑難排解和支援