強制 Surface 關機然後重新開機

如果您的 Surface 無回應或凍結，請嘗試下列步驟來強制關機並重新啟動：

重要: 盡可能使用標準方法將 Surface 關機。如需指導方針，請參閱 Surface 電源狀態，以瞭解如何正常關閉裝置。

將 Surface 重新啟動

長按電源按鈕，直到 Surface 關閉並重新啟動並顯示 Windows 標誌畫面 (約 20 秒後) ，再放開電源按鈕。

附註: 這部影片只提供英文版。

這些指示適用於以下 Surface 型號：

如果不確定您使用的是哪個 Surface 型號，請參閱瞭解您擁有的是哪個 Surface 型號。

對於較舊的 Surface 裝置，請選取下方的頁首以檢視指示。

附註: 這部影片只提供英文版。

這些指示適用於以下 Surface 型號：

如果您有下列其中一種 Surface 型號，請依照下列步驟執行：

您還可以採取最後一個步驟。如果這些解決方案無法解決問題，或許服務與支援選項可以協助您。

附註: 如果您的 Surface 是商務裝置 (由組織所擁有)，請參閱商務與教育用 Surface 服務選項。

傳送至 Microsoft 若要準備您的裝置以寄送至 Microsoft，您可以檢查裝置保固、建立服務訂單，以及列印出貨標籤。

尋找支援人員 在某些國家/地區，Microsoft 提供支援人員服務中心。選項可能包括專業硬體檢查、疑難解答和系統復原。

自行修理 如果您有技術經驗且擁有正確的工具，Microsoft 具有一系列可更換的元件和服務指南，讓您能夠執行修復。