Surface 手寫筆疑難排解
如果您的 Surface 手寫筆無法書寫、開啟應用程式或連線到藍牙,您可以嘗試一些疑難解答步驟。
常見問題
以下是您可以先嘗試的一些方法。
檢查更新
您可以使用 Surface 應用程式,快速檢查 Surface 驅動程式和韌體的健康情況。
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在 Surface 應用程式中展開 [說明與支援],檢查更新狀態是否為「您已為最新狀態」或其他項目。
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如果需要,請選取更新裝置的選項。
附註: 如果您沒有安裝 Surface 應用程式,您可以從 Microsoft Store 下載 Surface 應用程式。 下載之後,選取 [開始],搜尋 [Surface],然後從結果清單中選取應用程式。
檢查 Surface 手寫筆是否與 Surface 相容
如需詳細資訊,請移至識別您的 Surface 手寫筆和功能。
檢查手寫筆的電池電量
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如果手寫筆上的燈號閃紅燈,您可能需要更換電池或為電池充電。
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如果您已配對手寫筆,您可以在設定中檢查此專案。 選取 [ > 設定 ] > 藍牙 & 裝置 ,然後尋找手寫筆以查看電池電量。 如果電池電量不足或沒有剩餘電量,您可能需要更換電池或為電池充電。 如需詳細資訊,請移至更換 Surface 手寫筆電池。
我的手寫筆無法與 Surface 配對
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在手寫筆上長按頂端按鈕,直到 LED 燈閃爍為止,即可開啟藍牙配對模式。
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在電腦上,選取 [> 藍牙 & 裝置開始 > 設定] 。
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確定藍牙已開啟,然後選取 [ 新增裝置]。 在裝置清單中選擇 [Surface 手寫筆 ]。 依照任何其他指示 (如果有顯示) 進行,然後選取 [完成]。
如果您在裝置清單中看不到手寫筆,LED 燈可幫助您找到問題。 長按手寫筆的頂端按鈕 5 到 7 秒鐘。
當您長按頂端按鈕時 |
這代表什麼意思? |
LED 燈持續閃爍。 |
手寫筆正在接收電源,並嘗試與裝置配對。 重新啟動您的 Surface,並嘗試再次配對。 |
LED 燈閃爍 2-3 秒。 |
手寫筆已與附近的其他 Surface 配對。 若要修正此問題,請尋找其他 Surface,並將此手寫筆從其藍牙裝置清單中移除。 若要移除,請選取 [> 藍牙 & 裝置 > 開始 ] 設定。 在藍牙裝置清單中,選取您的手寫筆並將其移除。 |
附註: Microsoft Classroom Pen 1 和 Microsoft Classroom Pen 2 不支援藍牙或手寫筆蓋功能。
其他問題
以下是您使用 Surface 手寫筆時可能遇到的一些其他問題。 選取任何頁首,標題便會開啟以顯示更多資訊:
如果您的手寫筆在嘗試上一節中的步驟之後仍然無法手寫,您可以嘗試一些方法。 如需詳細資訊,請參閱如果您的 Surface 手寫筆無法手寫,該嘗試什麼方法。
附註: 我們的進階 Surface Slim 手寫筆 2 配備輕鬆卸載式手寫筆筆尖。 拿掉 僅 適用於更換手寫筆筆尖。 過度 (500 或以上的筆尖) 移除+ 重新切換迴圈可能會損壞手寫筆的內部部分,並導致筆跡故障。 因過度移除和重新輸入迴圈而導致手寫筆故障不在產品保固範圍內。
如果手寫筆上的燈號閃紅燈,則表示您可能需要更換電池。 如需有關如何更換手寫筆電池的資訊,請移至更換 Surface 手寫筆電池。
如果手寫筆上的燈號未亮起,而且您還是可以在 Surface 上書寫,則表示 LED 燈可能已損壞。
如果手寫筆上的燈號未亮起,而且您已更換電池,則可能需要更換手寫筆。 如需如何更換手寫筆的指示,請移至要求更換手寫筆一節。
當您按一下頂端按鈕時,如果指派的手寫筆捷徑未開啟,表示手寫筆可能未與 Surface 配對,或者可能電池電力不足。
若要查看手寫筆是否已配對並查看電池電量,請選取 [> 設定] > 藍牙 & 裝置。如果您的手寫筆已配對,請移至 [開始 ] > 設定 > 藍牙 & 裝置 > 手寫筆 & Windows Ink,然後確認頂端按鈕快捷方式指派。
如果電池電量偏低或未列出,您可能需要更換電池。 如需詳細資訊,請移至更換 Surface 手寫筆的電池。
更換電池之後,您可能需要再次將手寫筆和 Surface 配對。
附註: Microsoft Classroom Pen 1 和 Microsoft Classroom Pen 2 不支援藍牙或手寫筆蓋功能。
確定藍牙已開啟,而且您的手寫筆已連線到 Surface。 如需詳細資訊,請參閱我的手寫筆無法與 Surface 配對一節。 您可以變更手寫筆捷徑,讓按鈕執行您想要的功能。
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> 手寫筆 & Windows Ink 選取 [> 藍牙 & 裝置 的 [開始 ] > 設定。
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在 [選擇快捷方式按鈕的功能] 底下,您可以指派按 兩下、 按兩下或 長 按 (可用) 的動作,包括開啟您選擇的程式或應用程式。
再次嘗試將您的手寫筆與 Surface 配對。 如需詳細資訊,請 參閱如何使用 Surface 手寫筆。
如需詳細資訊,請參閱更換 Surface 手寫筆筆尖。
要求更換手寫筆
如果這些步驟都無法解決問題,您可以要求更換 Surface 手寫筆。 移至 裝置服務與維修、使用您的 Microsoft 帳戶登入,然後選取 Surface 或註冊新裝置。
選取已註冊的裝置之後,您會根據保固狀態和換貨資格,看到替換品優惠。 若要深入瞭解 Surface 保固,您可以流覽 Surface 保固:常見問題。
相關主題
如果您的 Surface 手寫筆無法書寫、開啟應用程式或連線到藍牙,您可以嘗試一些疑難解答步驟。
常見問題
以下是您可以先嘗試的一些方法。
檢查更新
您可以使用 Surface 應用程式,快速檢查 Surface 驅動程式和韌體的健康情況。
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在 Surface 應用程式中展開 [說明與支援],檢查更新狀態是否為「您已為最新狀態」或其他項目。
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如果需要,請選取更新裝置的選項。
附註: 如果您沒有安裝 Surface 應用程式,您可以從 Microsoft Store 下載 Surface 應用程式。 下載之後,選取 [開始],搜尋 [Surface],然後從結果清單中選取應用程式。
檢查 Surface 手寫筆是否與 Surface 相容
如需詳細資訊,請移至識別您的 Surface 手寫筆和功能。
檢查手寫筆的電池電量
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如果手寫筆上的燈號閃紅燈,您可能需要更換電池或為電池充電。
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如果您已配對手寫筆,您可以在設定中檢查此專案。 選取 [> 裝置] > [設定 ] > [藍牙] & 其他裝置,然後尋找您的手寫筆以查看電池電量。 如果電池電量不足或沒有剩餘電量,您可能需要更換電池或為電池充電。 如需詳細資訊,請移至更換 Surface 手寫筆電池。
我的手寫筆無法與 Surface 配對
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在手寫筆上長按頂端按鈕,直到LED燈號閃爍為止,以開啟藍牙配對模式。
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在您的電腦上,選取 [> 裝置 ] > [開始 ] > 藍牙 & 其他裝置。
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確定 [藍牙] 為開啟狀態,然後選取 [新增藍牙或其他裝置] > [藍牙]。 在裝置清單中選擇 [Surface 手寫筆 ]。 依照任何其他指示 (如果有顯示) 進行,然後選取 [完成]。
如果您在裝置清單中看不到手寫筆,LED 燈可幫助您找到問題。 長按手寫筆的頂端按鈕 5 到 7 秒鐘。
當您長按頂端按鈕時 |
這代表什麼意思? |
LED 燈持續閃爍。 |
手寫筆正在接收電源,並嘗試與裝置配對。 重新啟動您的 Surface,並嘗試再次配對。 |
LED 燈閃爍 2-3 秒。 |
手寫筆已與附近的其他 Surface 配對。 若要修正此問題,請尋找其他 Surface,並將此手寫筆從其藍牙裝置清單中移除。 若要移除,請 & 其他裝置選 取 [> 裝置 ] > [設定] > [藍牙] 開始。 在藍牙裝置清單中,選取您的手寫筆並將其移除。 |
附註: Microsoft Classroom Pen 1 和 Microsoft Classroom Pen 2 不支援藍牙或手寫筆蓋功能。
其他問題
以下是您使用 Surface 手寫筆時可能遇到的一些其他問題。 選取任何頁首,標題便會開啟以顯示更多資訊:
如果您的手寫筆在嘗試上一節中的步驟之後仍然無法手寫,您可以嘗試一些方法。 如需詳細資訊,請參閱如果您的 Surface 手寫筆無法手寫,該嘗試什麼方法。
附註: 我們的進階 Surface Slim 手寫筆 2 配備輕鬆卸載式手寫筆筆尖。 拿掉 僅 適用於更換手寫筆筆尖。 過度 (500 或以上的筆尖) 移除+ 重新切換迴圈可能會損壞手寫筆的內部部分,並導致筆跡故障。 因過度移除和重新輸入迴圈而導致手寫筆故障不在產品保固範圍內。
如果手寫筆上的燈號閃紅燈,則表示您可能需要更換電池。 如需有關如何更換手寫筆電池的資訊,請移至更換 Surface 手寫筆電池。
如果手寫筆上的燈號未亮起,而且您還是可以在 Surface 上書寫,則表示 LED 燈可能已損壞。
如果手寫筆上的燈號未亮起,而且您已更換電池,則可能需要更換手寫筆。 如需如何更換手寫筆的指示,請移至要求更換手寫筆一節。
當您按一下頂端按鈕時,如果指派的手寫筆捷徑未開啟,表示手寫筆可能未與 Surface 配對,或者可能電池電力不足。
若要查看手寫筆是否已配對並查看電池電量,請選 取 [設定] > [> 裝置 ] > 藍牙 & 其他裝置。如果您的手寫筆已配對,請移至 [設定 > > 裝置 ] > 手寫筆 & Windows Ink 以確認頂端按鈕快捷方式指派。
如果電池電量偏低或未列出,您可能需要更換電池。 如需詳細資訊,請移至更換 Surface 手寫筆的電池。
更換電池之後,您可能需要再次將手寫筆和 Surface 配對。
附註: Microsoft Classroom Pen 1 和 Microsoft Classroom Pen 2 不支援藍牙或手寫筆蓋功能。
確定藍牙已開啟,而且您的手寫筆已連線到 Surface。 如需詳細資訊,請參閱我的手寫筆無法與 Surface 配對一節。 您可以變更手寫筆捷徑,讓按鈕執行您想要的功能。
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移至 [手寫筆 & Windows Ink > 裝置 開始 > 設定] >。
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在 [ 手寫筆快捷方式] 底下,選取您要開啟快捷鍵的應用程式。
再次嘗試將您的手寫筆與 Surface 配對。 如需詳細資訊,請 參閱如何使用 Surface 手寫筆。
如需詳細資訊,請參閱更換 Surface 手寫筆筆尖。
要求更換手寫筆
如果這些步驟都無法解決問題,您可以要求更換 Surface 手寫筆。 移至 裝置服務與維修、使用您的 Microsoft 帳戶登入,然後選取 Surface 或註冊新裝置。
選取已註冊的裝置之後,您會根據保固狀態和換貨資格,看到替換品優惠。 若要深入瞭解 Surface 保固,您可以流覽 Surface 保固:常見問題。