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嘗試在 Windows Server 2003 或 Windows XP 中連線至 Windows Update 網頁或 Microsoft Update 網頁時,收到 0x800A01AE 錯誤訊息或 0x080070570 錯誤訊息

Windows XP 支援已結束

Microsoft 於 2014 年 4 月 8 日結束對 Windows XP 的支援。此變更已影響您的軟體更新和安全性選項。 瞭解這對您的意義為何且如何持續受保護。

Windows Server 2003 的支援已於 2015 年 7 月 14 日結束

Microsoft 已於 2015 年 7 月 14 日結束對 Windows Server 2003 的支援。此變更已影響您的軟體更新和安全性選項。 瞭解這對您的意義為何且如何持續受保護。

徵狀
當您嘗試在 Microsoft Windows Server 2003 電腦或 Microsoft Windows XP 電腦上連線至 Windows Update 網頁或 Microsoft Update 網頁時,收到下列錯誤訊息:
錯誤代碼:0x800A01AE
網站發生問題,且無法顯示您嘗試檢視的頁面。
或者,您收到「錯誤 0x80070570」錯誤訊息。
解決方案
ACW

解決 0x800A01AE 或 0x080070570 錯誤訊息的引導式說明

您可以使用「引導式說明」,解決 0x800A01AE 錯誤訊息或 0x080070570 錯誤訊息。「引導式說明」可自動為您執行步驟。

在完成此「引導式說明」後,便無法復原「引導式說明」所執行的動作。
如需有關「引導式說明」的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
915092Description of Guided Help for Microsoft Knowledge Base articles

安裝及使用這個引導式說明的需求

  • 您必須使用電腦系統管理員帳戶登入 Windows,才能安裝及使用這個「引導式說明」。
  • 您必須執行美國英文版的 Windows XP Home Edition、Windows XP Professional、Windows XP Media Center Edition 或 Windows XP Tablet PC Edition,才能安裝及使用這個「引導式說明」。
您必須先下載「引導式說明」。如果要開始,請按一下下面的連結。Download Guided Help

手動解決 0x800A01AE 或 0x080070570 錯誤訊息的步驟

如果要手動解決這個問題,請依照下列步驟執行:
  1. 停止「背景智慧型傳送服務」和「自動更新」服務。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
    1. 按一下 [開始],按一下 [執行],輸入 cmd,然後按一下 [確定]
    2. 在命令提示字元中,輸入下列命令,並在每一行命令後按下 ENTER:
      net stop wuauserv
      net stop bits
      exit
  2. 重新命名 Catroot2 資料夾。

    注意 如果您使用 Microsoft Windows 2000,請勿執行這個步驟。

    如果要重新命名 Catroot2 資料夾,請依照下列步驟執行:
    1. 按一下 [開始],按一下 [執行],輸入 cmd,然後按一下 [確定]
    2. 在命令提示字元中,輸入下列命令,並在每一行命令後按下 ENTER:

      net stop cryptsvc
      ren %systemroot%\System32\Catroot2 oldcatroot2
      net start cryptsvc
      exit
    重要 請勿重新命名 Catroot 資料夾。Catroot2 資料夾是由 Windows 自動重新建立的,但是,如果您重新命名 Catroot 資料夾,就無法重建。
  3. 重新命名 SoftwareDistribution 資料夾:
    1. 按一下 [開始],按一下 [執行],輸入 %systemroot%,然後按一下 [確定]
    2. 用滑鼠右鍵按一下 [SoftwareDistribution] 資料夾,然後按一下 [重新命名]
    3. 輸入 SoftwareDistribution.old,然後按下 ENTER,重新命名這個資料夾。
  4. 登錄 Windows Update 和 Microsoft Update 所使用的檔案。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
    1. 按一下 [開始],按一下 [執行],輸入 cmd,然後按一下 [確定]
    2. 在命令提示字元中,輸入下列命令,並在每一行命令後按下 ENTER,然後在每次收到驗證訊息時按一下 [確定]:
      regsvr32 wuapi.dll
      regsvr32 wuaueng1.dll
      regsvr32 wuaueng.dll
      regsvr32 wucltui.dll
      regsvr32 wups2.dll
      regsvr32 wups.dll
      regsvr32 wuweb.dll
  5. 啟動「背景智慧型傳送服務」、「自動更新」服務和「事件記錄」服務。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
    1. 按一下 [開始],按一下 [執行],輸入 cmd,然後按一下 [確定]
    2. 在命令提示字元中,輸入下列命令,並在每一行命令後按下 ENTER:
      net start bits
      net start wuauserv
      net start Eventlog
      exit
狀況說明
Microsoft 已確認本篇文章<適用於>一節所列之 Microsoft 產品確實有上述問題。
其他相關資訊

為 Microsoft Windows x64 版提供的技術支援

您的硬體製造商會為 Windows x64 版提供技術支援和協助。由於 Windows x64 版是隨附在您的硬體中,因此,硬體製造商會提供相關的支援。硬體製造商可能已經利用特殊的元件自訂 Windows 的安裝。特殊的元件可能包括特定裝置驅動程式,或者包含可以使硬體發揮最大效能的選用設定。如果您需要有關 Windows x64 版的技術說明,Microsoft 將會在合理的情況下提供協助。不過,您可以直接與製造商連絡。在硬體上預先安裝軟體的人是硬體製造商,因此他們會是提供軟體技術支援服務的最佳人選。

如需有關 Microsoft Windows XP Professional x64 Edition 的產品資訊,請造訪下列 Microsoft 網站: 如需有關 Microsoft Windows Server 2003 x64 版的產品資訊,請造訪下列 Microsoft 網站:
Winx64 Windowsx64 64bit 64-bit
內容

文章識別碼:910359 - 最後檢閱時間:01/05/2011 04:46:00 - 修訂: 2.0

  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Update
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