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嘗試在 Windows Server 2003 或 Windows XP 中連線至 Windows Update 網頁或 Microsoft Update 網頁時,收到 0x800A01AE 錯誤訊息或 0x080070570 錯誤訊息

Windows XP 支援已結束

Microsoft 於 2014 年 4 月 8 日結束對 Windows XP 的支援。此變更已影響您的軟體更新和安全性選項。 瞭解這對您的意義為何且如何持續受保護。

Windows Server 2003 的支援已於 2015 年 7 月 14 日結束

Microsoft 已於 2015 年 7 月 14 日結束對 Windows Server 2003 的支援。此變更已影響您的軟體更新和安全性選項。 瞭解這對您的意義為何且如何持續受保護。

徵狀
當您嘗試在 Microsoft Windows Server 2003 電腦或 Microsoft Windows XP 電腦上連線至 Windows Update 網頁或 Microsoft Update 網頁時,收到下列錯誤訊息:
錯誤代碼:0x800A01AE
網站發生問題,且無法顯示您嘗試檢視的頁面。
或者,您收到「錯誤 0x80070570」錯誤訊息。
解決方案
ACW

解決 0x800A01AE 或 0x080070570 錯誤訊息的引導式說明

您可以使用「引導式說明」,解決 0x800A01AE 錯誤訊息或 0x080070570 錯誤訊息。「引導式說明」可自動為您執行步驟。

在完成此「引導式說明」後,便無法復原「引導式說明」所執行的動作。
如需有關「引導式說明」的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
915092Description of Guided Help for Microsoft Knowledge Base articles

安裝及使用這個引導式說明的需求

  • 您必須使用電腦系統管理員帳戶登入 Windows,才能安裝及使用這個「引導式說明」。
  • 您必須執行美國英文版的 Windows XP Home Edition、Windows XP Professional、Windows XP Media Center Edition 或 Windows XP Tablet PC Edition,才能安裝及使用這個「引導式說明」。
您必須先下載「引導式說明」。如果要開始,請按一下下面的連結。Download Guided Help

手動解決 0x800A01AE 或 0x080070570 錯誤訊息的步驟

如果要手動解決這個問題,請依照下列步驟執行:
  1. 停止「背景智慧型傳送服務」和「自動更新」服務。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
    1. 按一下 [開始],按一下 [執行],輸入 cmd,然後按一下 [確定]
    2. 在命令提示字元中,輸入下列命令,並在每一行命令後按下 ENTER:
      net stop wuauserv
      net stop bits
      exit
  2. 重新命名 Catroot2 資料夾。

    注意 如果您使用 Microsoft Windows 2000,請勿執行這個步驟。

    如果要重新命名 Catroot2 資料夾,請依照下列步驟執行:
    1. 按一下 [開始],按一下 [執行],輸入 cmd,然後按一下 [確定]
    2. 在命令提示字元中,輸入下列命令,並在每一行命令後按下 ENTER:

      net stop cryptsvc
      ren %systemroot%\System32\Catroot2 oldcatroot2
      net start cryptsvc
      exit
    重要 請勿重新命名 Catroot 資料夾。Catroot2 資料夾是由 Windows 自動重新建立的,但是,如果您重新命名 Catroot 資料夾,就無法重建。
  3. 重新命名 SoftwareDistribution 資料夾:
    1. 按一下 [開始],按一下 [執行],輸入 %systemroot%,然後按一下 [確定]
    2. 用滑鼠右鍵按一下 [SoftwareDistribution] 資料夾,然後按一下 [重新命名]
    3. 輸入 SoftwareDistribution.old,然後按下 ENTER,重新命名這個資料夾。
  4. 登錄 Windows Update 和 Microsoft Update 所使用的檔案。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
    1. 按一下 [開始],按一下 [執行],輸入 cmd,然後按一下 [確定]
    2. 在命令提示字元中,輸入下列命令,並在每一行命令後按下 ENTER,然後在每次收到驗證訊息時按一下 [確定]:
      regsvr32 wuapi.dll
      regsvr32 wuaueng1.dll
      regsvr32 wuaueng.dll
      regsvr32 wucltui.dll
      regsvr32 wups2.dll
      regsvr32 wups.dll
      regsvr32 wuweb.dll
  5. 啟動「背景智慧型傳送服務」、「自動更新」服務和「事件記錄」服務。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
    1. 按一下 [開始],按一下 [執行],輸入 cmd,然後按一下 [確定]
    2. 在命令提示字元中,輸入下列命令,並在每一行命令後按下 ENTER:
      net start bits
      net start wuauserv
      net start Eventlog
      exit
狀況說明
Microsoft 已確認本篇文章<適用於>一節所列之 Microsoft 產品確實有上述問題。
其他相關資訊

為 Microsoft Windows x64 版提供的技術支援

您的硬體製造商會為 Windows x64 版提供技術支援和協助。由於 Windows x64 版是隨附在您的硬體中,因此,硬體製造商會提供相關的支援。硬體製造商可能已經利用特殊的元件自訂 Windows 的安裝。特殊的元件可能包括特定裝置驅動程式,或者包含可以使硬體發揮最大效能的選用設定。如果您需要有關 Windows x64 版的技術說明,Microsoft 將會在合理的情況下提供協助。不過,您可以直接與製造商連絡。在硬體上預先安裝軟體的人是硬體製造商,因此他們會是提供軟體技術支援服務的最佳人選。

如需有關 Microsoft Windows XP Professional x64 Edition 的產品資訊,請造訪下列 Microsoft 網站: 如需有關 Microsoft Windows Server 2003 x64 版的產品資訊,請造訪下列 Microsoft 網站:
Winx64 Windowsx64 64bit 64-bit
內容

文章識別碼:910359 - 最後檢閱時間:01/05/2011 04:46:00 - 修訂: 2.0

Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Web Edition, Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems, Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems, Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition, Microsoft Windows XP Home Edition (家用版), Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Professional x64 Edition, Microsoft Update

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