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商務用 OneDrive 24 商務用 OneDrive OneDrive (公司用或學校用) 由 21Vianet 提供的 OneDrive (公司或學校) OneDrive 應用程式 (Mac 版) Windows 版 OneDrive

對於您無法同步處理 OneDrive，我們深感抱歉。 若要協助您再次同步處理，請依照下列步驟取消連結，並將電腦重新連結至 OneDrive。

附註: 

  • 取消連結並重新連結您的 OneDrive 不會造成任何資料遺失，您的本機資料夾只會與雲端中斷連線一小段時間。 重新連結完成後，系統會同步處理您未連結時所做的任何變更。

  • 本文是給擁有 Microsoft 365 工作或學校帳號的用戶，並參考最新版本的 公司用或學校用 OneDrive。 如果你沒有用 Microsoft 365 帳號登入，請閱讀如何修復商務用 OneDrive同步問題。 如果您不確定需要的 公司用或學校用 OneDrive 版本為何，請與您的 Microsoft 365 系統管理員連絡。

取消連結您的 OneDrive 帳戶

  1. 選取通知區域中的 OneDrive 雲端以顯示 OneDrive 彈出視窗。 藍白色 OneDrive 圖示

  2. 選取 OneDrive 說明與設定圖示 ，然後選取 設定。

  3. 移至 [帳戶] 索引標籤。 螢幕擷取畫面，顯示 OneDrive 設定中的 [帳戶] 按鈕。

  4. 選取 [取消連結此電腦]，然後選取 [取消連結帳戶]。

清除登入認證

  1. 按下 Windows 鍵 + R 以開啟 [執行] 對話方塊。

  2. 輸入路徑 %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings，然後選取 [確定]。

  3. 刪除 PreSignInSettingsConfig.json 檔案。

再次登入以重新連結您的帳戶

  1. 按下 Windows 鍵 並輸入 OneDrive。

  2. 選取 OneDrive 應用程式，然後在提示時登入。

  3. 當您登入時，OneDrive 會提示您某個資料夾已存在: 選取 [使用此資料夾]。

    提示: 如果您要將 OneDrive 移至新的位置，請選取 [選擇新資料夾]。

  4. OneDrive 現在會將您的檔案和資料夾同步處理回您的電腦。 OneDrive 不會下載您的所有檔案，(只有其預留位置以節省空間，深入瞭解)，但這仍需要一些時間。

  5. 重新同步處理檔案後，您可以清理 [電腦] 資料夾檢視，並 選擇要同步處理到電腦的資料夾。

仍有問題嗎？

請使用我們的引導支援故障排除工具，或依照以下章節的步驟操作。

開始

  1. 以公司或學校帳戶登入 Office 365。

  2. 現在在通知區或選單列中選擇藍色的工作或學校 OneDrive 雲端圖示。

    附註: 在電腦上，你可能需要點擊通知區旁的 「顯示隱藏圖示 」箭頭才能看到 OneDrive 圖示，或點 按 Windows 鍵 開始輸入「選擇哪些圖示」來顯示通知區設定選項，然後顯示 Microsoft OneDrive。 如果圖示仍未出現在通知區域，OneDrive 可能尚未執行。 點選 按 Windows 鍵，在搜尋框輸入 OneDrive ，然後點 選OneDrive (而不是「公司用或學校用 OneDrive」，因為那可能是搜尋結果中較舊的版本) 。

  3. 選取 [線上檢視]

如果您無法在線上存取公司用或學校用 OneDrive，請與您的網路系統管理員連絡。

附註: 你的 IT 管理員可能會限制你有權接收的更新內容。

OneDrive 和 Windows 會經常更新，而將您的電腦保持在最新狀態將能協助同步處理問題。

  1. 下載最新的 Windows 更新 或 查看 macOS 更新 ，以充分利用 OneDrive。

  2. 下載最新版本的 OneDrive 並安裝。

    附註: 如果您已經有最新版本，安裝程式會自動停止。 如需最新版本的詳細資訊，請參閱版本資訊。

  3. 按下 Windows 鍵 並輸入 OneDrive

  4. 打開 OneDrive 應用程式。

  5. 當 OneDrive 設定開始時，輸入你的工作或學校憑證，然後選擇 登入 以設定你的帳號。

如果你看到同步圖示卡住很久，將部分檔案移出同步資料夾可以幫助清除同步問題。

  1. 開啟 OneDrive 設定 (選取通知區域中的 OneDrive 雲朵圖示，然後選取 OneDrive 說明與設定圖示 )

  2. 選取 [暫停同步]。

  3. 選擇您要暫停 OneDrive 多久時間。

選定時間後，請執行以下動作：

  1. 從你的同步資料夾中選擇一個檔案，然後移到不屬於 OneDrive的資料夾。

  2. 再次選取 OneDrive 說明和設定圖示，然後選取 [繼續同步處理]

  3. 同步處理完成後，請再次移回檔案。

支援及修復小幫手 App 可協助您找出並修正公司用或學校用 OneDrive 同步處理的多個問題。 請參閱如何使用 </c0>Office 365 支援及修復小幫手</c0> (機器翻譯)。

如果支援及修復小幫手不支援您的帳戶或環境，請嘗試下列步驟以在電腦上執行同步處理。

重置 OneDrive 有時可以解決同步問題。 OneDrive 會在重設後執行完整同步處理。

附註: 

  • 重設 OneDrive 會中斷您所有現有的同步處理連線 (如果有設定的話，包含個人的 OneDrive 與公司用或學校用 OneDrive)。

  • 重設電腦上的 OneDrive 並不會遺失檔案或資料。

了解如何重設 OneDrive。

另請參閱

無法登入 OneDrive

OneDrive 圖示的含意為何？

OneDrive 錯誤碼的含意為何？

如何在 OneDrive 中取消或停止同步處理

更多近期 OneDrive 問題的修正

修正 SharePoint Online 的同步處理問題

需要更多協助嗎？

重要:  使用舊版商務用 OneDrive 同步處理應用程式搭配 SharePoint Online 的支援已終止。 如果您在工作列中看到這個 商務用 OneDrive 舊版圖示 圖示，請參閱此文章以深入了解。 

聯絡客服 如需技術支援，請聯絡您的 IT 管理員。

系統管理員 系統管理員應查看 OneDrive 系統管理員説明、OneDrive 技術社群 或連絡商務用 Microsoft 365 客戶服務。

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